第一章 職業素養之工作形像
第一節 提升禮儀形像,打造和諧人際關繫
第二節 儀表禮儀
第三節 形體禮儀
第四節 工作禮儀
第五節 宴會禮儀
第六節 電話禮儀
第二章 職業生涯從做好本職工作開始
第一節 自信——不要對自己說不可能
第二節 制定切實可行的職業規劃
第三節 設定平衡的人生目標,適應職業角色
第四節 不要“跳槽”要“跳高”
第五節 科學評價自己,做幸福的職場人
第三章 職業素養之道德意識
第一節 人品第一,大勝靠德
第二節 忠誠是第一競爭力
第三節 找方法,不找借口
第四章 職業素養之責任意識
第一節 把職業當成事業
第二節 態度決定高度
第五章 職業素養之工作技能
第一節 學以致用,把知識轉化為職業能力
第二節 創新就是“模仿”加“改良”
第三節 細節決定成敗
第四節 加強溝通,把話說得恰到好處
第五節 學會推銷自己
第六章 職業素養之團隊能力
第一節 團隊是個人職業成功的前提
第二節 個人的完美取決於團隊的完美
第三節 不要以“我”為中心,而要以“我們”為中心
第四節 和諧團隊靠無條件的融入
參考文獻