本書以配送中心作業流程為基礎，包含進貨、訂單處理、揀貨、流通加工、補退貨、送貨及績效考核等工作環節，通過一繫列的項目和任務，將配送作業過程所涉及的知識繫統地組成一個整體。任務的安排注重對配送作業的相關問題進行探討，尋求解決問題的方法，進而去學習相關的知識。這種安排有利於激發學生的學習興趣，也符合目前國際教育領域翻轉課堂等教育思想。教材中的項目實訓除了小部分需要利用實驗室設備來操作以外，其餘基本上都可以在設備狀態下模擬，這使得本教材更具有實用性。

瀋文天 男，1965年3月出生，黑龍江齊齊哈爾人，副教授，寧波職業技術學院物流管理專業教師，國家高職物流管理教學資源庫配送作業管理課程負責人，有多年企業一線工作經驗。在長期的教學和企業工作實踐過程中，對配送作業過程有深入的理解，發表論文20餘篇，其主編的教材已入選“十二五”職業教育國家規劃教材。

項目一 配送作業認知
任務1 配送認知
任務2 配送中心認知
案例討論
課後練習
項目二 進貨作業管理
任務1 進貨流程設計
任務2 貨物分類、編碼及驗收
項目實訓
課後練習
項目三 訂單處理作業管理
任務1 訂單處理流程設計
任務2 訂單處理流程優化
項目實訓
課後練習
項目四 揀貨作業管理
任務1 揀貨認知
任務2 揀貨作業計劃的編制
任務3 揀貨作業區規劃
項目實訓
課後練習
項目五 流通加工作業
任務1 流通加工業務咨詢與探討
任務2 流通加工任務安排
項目實訓
課後練習
項目六 送貨作業管理
任務1 配送路線設計
任務2 車輛配載
任務3 車輛調度實施方案制訂
項目實訓
課後練習
項目七 補貨及退貨作業
任務1 補貨工作安排計劃
任務2 退貨工作安排計劃
項目實訓
課後練習
項目八 配送作業績效評價
任務1 建立一個績效評價指標體繫
任務2 分析一個作業的績效優劣
項目實訓
參考文獻

配送是物流活動的核心內容，隨著經濟環境的變化，各類企業在經營過程中對貨品的需求越來越趨向於“小批量、多品種”的狀態，對配送活動的要求也越來越嚴格，準確、快捷、高效 已經是普遍的要求。尤其是現代電子商務的快速發展，使得傳統的物流配送已經不能滿足企業的轉型與發展，配送作業的效率成為 企業發展的瓶頸。
配送作業是物流活動中比較復雜的操作之一，在職業教育中為了讓學生能夠掌握操作技能，教育過程往往將精力集中於具體的操作動作本身，而實際上動作往往來自於流程的要求， 流程的要求又要服務於經營的目標。因此，一個有職業前途的操作人員至少要具有對流程的理解能力和分析能力，進而能夠改善流程以達到經營的目標。配送作業流程的各個環節在本教材中基本被分解成項目，教師在學生學習每個項目、完成學習任務的過程中，引導其分析和探討流程是使用本教材的樂趣所在。在分析一個個流程的操作問題的過程中，可以發現現存的理論具有很好的指導意義。
本教材是寧波職業技術學院物流管理專業合作的成果，前兩個項目由瀋文天編寫，項目三至項目八分別由王順林、舒旭麗、歐陽泉、邱渡軍、劉智慧、鄭軍編寫，最後由瀋文天完成統稿工作。教材的基本特點是項目的設計充分考慮了配送作業過程中的主要工作項目，再將項目分解成能夠引導學生思考和操作的任務。建議在使用教材的過程中將任務通過思考題的方式引導學生思考，在學習的過程中以討論的方式傳授知識。結合項目後面的實訓，將前面的思考轉變為具體的操作。