本書是作者在自己10多年來的授課講義不斷修訂與更新的基礎上編撰而成，兼顧學術與務實，繫統闡釋旅遊業營銷與管理的基本原理、基本知識和基本方法和，希望能針對我國旅遊院校課程教學的需要，提供一本簡明、適用的教學用書。第2版新增數字化直復營銷一章。

曲 穎 海南大學旅遊學院高聘教授。南開大學旅遊管理專業博士，師教授，主要研究旅遊市場營銷和旅遊消費者行為等領域。攻讀博士學位期間，參加國家公派聯合培養項目，以訪問學者身份赴美國俄克拉何馬州立大學旅遊和接待業研究中心交流學習一年。
在國內外SSCI和CSSCI期刊上發表文章30餘篇。主持國家社會科學基金項目、國家旅遊局重點項目、教育部青年基金項目、海南省自然科學基金面上項目、海南省教育廳重點項目、江蘇省教育廳項目、中央高校基本科研業務費項目各1項。以**參與人身份參與***項目2項，省部級項目3項。出版個人專著2部，參與編寫教材3部。

目錄

第1章 認識市場營銷
第1節 何為市場營銷
第2節 市場營銷的職能與管理
第3節 營銷導向型組織的特點
關鍵術語
復習與思考

第2章 旅遊供給的特點及其對營銷工作的意義
第1節 服務營銷的出現
第2節 旅遊服務產品的一般性特點及其意義
第3節 旅遊業務的主要特點及其意義
第4節 針對旅遊供給特點的營銷對策
第5節 旅遊營銷與一般營銷的異同
關鍵術語
復習與思考

第3章 客源地市場潛力的評價
第1節 影響客源地居民旅遊需求的因素
第2節 常用的測量和評價指標
關鍵術語
復習與思考

第4章 旅遊消費者行為
第1節 旅遊消費者行為的研究內容
第2節 影響旅遊消費者購買動機的因素
第3節 旅遊消費者的購買過程
第4節 旅遊消費者行為模型
關鍵術語
復習與思考

第5章 旅遊市場細分與目標市場策略
第1節 旅遊市場細分化
第2節 旅遊市場細分的原則和依據標準
第3節 目標市場的選擇
關鍵術語
復習與思考

第6章 旅遊營銷調研
第1節 認識營銷調研
第2節 營銷調研的類型
第3節 調研工作的基本過程
第4節 收集第一手資料的基本方法
第5節 設計調查問卷時的注意事項
第6節 調研成果在營銷決策中的有效使用
關鍵術語
復習與思考

第7章 旅遊營銷計劃
第1節 認識旅遊營銷計劃
第2節 營銷計劃的類型
第3節 營銷計劃的編制程序
第4節 執行過程中應注意的問題
關鍵術語
復習與思考

第8章 旅遊產品
第1節 產品在市場營銷工作中的地位
第2節 旅遊產品的概念與性質
第3節 旅遊產品的結構設計
第4節 旅遊產品的生命周期
第5節 品牌管理
第6節 旅遊新產品的開發
關鍵術語
復習與思考

第9章 旅遊產品的定價
第1節 旅遊產品的價格及其作用
第2節 影響產品定價的因素
第3節 定價目標
第4節 旅遊業中常用的定價方法
第5節 旅遊業中常用的價格策略
關鍵術語
復習與思考

第10章 旅遊促銷
第1節 促銷及其傳播學原理
第2節 廣告
第3節 銷售促進
第4節 人員推銷
第5節 印刷品促銷
第6節 公共關繫
第7節 促銷活動效果的評價
關鍵術語
復習與思考

第11章 旅遊銷售渠道
第1節 銷售渠道的概念
第2節 旅遊產品銷售渠道的類型
第3節 銷售渠道的選擇
第4節 信息技術發展對旅遊銷售渠道的影響
關鍵術語
復習與思考

第12章 旅遊目的地營銷
第1節 旅遊目的地
第2節 旅遊目的地營銷者
第3節 旅遊目的地營銷的基本工作
第4節 旅遊目的地營銷工作的焦點
第5節 營銷績效的監測、評價與控制
關鍵術語
復習與思考

第13章 數字化直復營銷
第1節 數字化直復營銷的概念、特點和形式
第2節 數字化直復營銷下的旅遊業
第3節 數字化直復營銷下的信息問題
關鍵術語
復習與思考

參考文獻

本書首要的目標讀者是我國高等院校中修讀旅遊專業的本科生。不過,本書也可在旅遊專業研究生教學中使用和參考。此外,對市場營銷工作感興趣的旅遊業界人士可能會發現,本書不僅有助於他們在相對較短的時間內掌握有關旅遊市場營銷原理與方法的基礎,而且書中對一些具體策略和案例的討論也會為他們提供具有實用價值的參考和啟發。