當前,我國民航業達到了****的歷史高度,航空業發展呈現欣欣向榮、蒸蒸日上之勢。各類大學、職業院校爭開空中乘務專業,生源人數年年攀升。除此之外,越來越多的非乘務專業大學生畢業後也選擇了投身於民航業。民航業是一個全面與國際接軌的行業,是外國友人了解中國的**扇窗口。良好的英語技能不僅是民航從業者做好服務工作的基本要求,更是展示我國民航業綜合實力的直觀名片,因此,提高機場地面服務人員和空中乘務人員的英語水平已變得尤為重要、刻不容緩。本教材主要以提高機場地面服務人員和空中乘務人員所需具備的基礎聽力和口語交際能力為編寫宗旨,根據相關崗位人員在工作中的實際需要,主要分為小組討論、聽力、實用對話、廣播詞以及課後翻譯練習等學習模塊。本書共有1,按照旅客乘機順序,依次涵蓋值機、機場問詢、退改簽票、海關、安檢、航班延誤、迎客、機上餐飲、機上免稅品服務、機上急救、提拿行李、轉機等內容。本教材內容非常簡明、實用、易學。