《職場人際關繫心理學（第12版）/心理學譯叢·教材繫列》已經有超過100萬冊被用於課堂和工作中，以幫助新老職場人提高人際關繫技能。
《職場人際關繫心理學（第12版）/心理學譯叢·教材繫列》的模塊化內容可以應用於許多領域：作為人際關繫領域的核心教程、作為管理和組織行為課程的補充教程或者作為團體訓練項目的訓練指南。
《職場人際關繫心理學（第12版）/心理學譯叢·教材繫列》特點：
包含了職場所有必需的核心人際關繫技能。
教材—練習模式方便讀者練習重要概念。
平白易懂的敘述幫助。
強調自我評估和改進人際關繫。
第12版的新亮點：
新的“思考並回答”，強化每章的概念。
新的“試試你的理解力”，幫助讀者應用每章的概念。
新的“案例”，幫助讀者評估常見的工作場景，並找到好的解決方法。

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第一部分 了解自己
第1章 人際關繫無法逃避
人際關繫的重要性
積極態度提升你的人際美繫能力
人際關繫中的責任
企業如何評估員工
本章小結!
試試你的理解力
思考並回答
第2章 人際關繫可以成就你，也可以阻礙你
表現自信
人際關繫與經驗
人際關繫提供機遇
學習與態度
個性與人際關繫
本章小結
試試你的理解力
思考並回答
第3章 保持積極的態度
表現你的態度
樹立並表達你的積極態度
經常進行自我態度評估
機緣湊巧
本章小結
試試你的理解力
思考並回答
第4章 當你受到傷害時
我受到了傷害！
態度修復策略
避免傷害他人
積極的態度無價之寶
本章小結
試試你的理解力
思考並回答

第二部分 與他人相處
第5章 縱向和橫向的人際關繫
人際關繫的特點
縱向職場人際關繫
橫向職場人際關繫
溝通交流與人際關繫的建立
本章小結
試試你的理解力
思考並回答
第6章 你的潛力和生產率
生產率評估
個人生產率潛能
團隊生產率潛能
縮小團隊生產率差距
本章小結
試試你的理解力
思考並回答
第7章 成功的要素
人際關繫、工作滿意度與生產率
優化能力組合
四大“加分”因素
客戶服務與生產率
質量管理
本章小結
試試你的理解力
思考並回答
第8章 最重要的工作關繫
第9章 理解人際關繫的本質

第三部分 拓展人際關繫
第10章 與團隊成員一起成功
第11章 情緒智力：應對壓力、挫折和侵犯
第12章 修復人際關繫
第13章 與不同背景的同事相處

第四部分 發展事業
第14章 在新工作崗位上取得成功
第15章 應對捉弄和考驗
第16章 缺勤的危害
第17章 避免人際關繫的六個誤區
第18章 職業道德、流言與三角傳播

第五部分 發揮優勢，走向成功
第19章 設立目標和態度
第20章 職業生涯發展策略
第21章 積極應對事業的停滯
第22章 當你準備離職的時候
第23章 重建積極態度
第24章 成為管理者：你的事業在前進

詞彙索引
“試試你的理解力”答案
章後案例參考答案
人際關繫能力量表