《21世紀公共管理繫列教材：政府績效管理》凝聚了整個團隊的智慧、努力和付出。感謝中國人民大學振邦團隊的鮑春雷、金洙成、徐東華、侯純輝、陳曦、廖振宇、鐘含珂等為本書的撰寫工作做出的各項努力。感謝中國人民大學出版社的編輯們為《21世紀公共管理繫列教材：政府績效管理》的編輯和出版所付出的辛苦勞動。同時，在《21世紀公共管理繫列教材：政府績效管理》的撰寫過程中，我們參閱和借鋻了大量的資料，在此謹向這些資料的作者表示誠摯的謝意。盡管我們已盡了很大努力並力求完美，但限於水平，書中的紕漏和不足在所難免，敬請各位同仁、專家學者批評指正，使得本書能夠日臻完善。

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第1章 政府績效管理概述
1.1 績效與政府績效
1.2 績效管理與政府績效管理
1.3 政府績效管理繫統
1.4 政府績效管理機構
本章 小結
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第2章 政府績效管理工具
2,1目標管理
2.2 關鍵績效指標
2.3 平衡計分卡
2.4 主要績效管理工具的比較及發展趨勢
本章 小結
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第3章 政府績效計劃
3.1 政府績效計劃概述
3.2 政府績效計劃的制定
3.3 政府績效評價指標體繫
本章 小結
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第4章 政府績效監控
4.1 政府績效監控概述
4.2 領導風格與政府績效輔導
4.3 政府績效溝通
本章 小結
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第5章 政府績效評價
5.1 政府績效評價概述
5.2 政府績效評價主體
5.3 政府績效評價方法
本章 小結
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第6章 政府績效反饋
6.1 政府績效反饋概述
6.2 政府績效反饋面談
6.3 政府績效申訴
6.4 政府績效評價結果應用
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第7章 國外政府績效管理實踐
7.1 美國政府績效管理
7.2 英國政府績效管理
7.3 韓國政府績效管理
7.4 新加坡政府績效管理
本章 小結
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第8章 我國政府績效管理
8.1 我國政府績效管理的發展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績效管理
8.3 以服務質量為核心的政府績效管理
8.4 第三方評價
8.5 我國政府績效評價指標體繫探索
8.6 我國公務員績效評價辦法
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第9章 平衡計分卡中國政府實踐
9.1 市委、市政府平衡計分卡
9.2 職能局平衡計分卡
9.3 區域管理機構平衡計分卡
9.4 鄉鎮平衡計分卡
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參考文獻