本書有助於讀者學習如何在當前快速變化的營銷環境中進行營銷戰略思考和科學決策，是通過數據分析來支持決策過程的營銷戰略指南。
在大數據時代，企業更加需要對顧客和市場的深刻洞察、對數據分析的深刻理解，以及對戰略性和策略性原則的全面認識。作者提出企業營銷戰略必須回答的四大問題：如何應對顧客的差異性；如何應對顧客的動態性變化；如何創建和維持可持續競爭優勢；如何管理資源權衡。該書以應對上述營銷戰略四大基本問題作為決策框架確定原理，構建營銷戰略決策的科學思維，將先進的數據分析技術整合到營銷戰略規劃過程的各個方面。
數據分析技術是本書的重要內容。書中說明了營銷戰略的分析工具，並提供大量數據分析案例，幫助讀者將這些工具應用到真實的商業環境中。

作者簡介
羅伯特帕爾馬蒂爾（Robert W. Palmatier） 華盛頓大學福斯特商學院市場營銷學教授，John C. Narver工商管理講席教授。創建華盛頓大學銷售與營銷戰略中心，並擔任研究主任。研究興趣集中於營銷戰略、關繫營銷、顧客忠誠、營銷渠道以及銷售管理。研究成果發表於多家學術期刊。榮獲多項教學與研究獎項。曾擔任微軟、特斯拉、星巴克、艾默生等國際知名企業的咨詢顧問。
什裡哈裡斯裡達爾（Shrihari Sridhar） 得克薩斯A&M大學高級管理者培訓中心教授，賓夕法尼亞州立大學組織市場研究中心副研究主任。榮獲Varadarajan營銷戰略研究早期職業貢獻獎。曾在眾多的B2B公司和媒體公司擔任數據分析教練、咨詢師和研究顧問。

譯者簡介
康 俊 北京郵電大學經濟管理學院副教授、博士生導師。馬薩諸塞大學安姆斯特分校管理學院管理學博士，中國人民大學商學院管理學博士。研究方向為新興信息技術與營銷戰略、營銷渠道、客戶關繫管理。主持和參與多項國家自然科學基金項目。兼任中國高等院校市場學研究會理事。
楊 智 湖南大學工商管理學院教授、博士生導師，嶽麓學者特聘教授，教育部新世紀優秀人纔。研究方向為營銷戰略與行為。主持國家社會科學基金重大項目等多項課題，在Journal of Marketing 等國際和國內學術期刊上發表論文70多篇。榮獲***教學成果一等獎和二等獎。兼任中國高等院校市場學研究會常務理事、學術委員。

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第1章營銷戰略：基於第一原理的方式

引言

營銷原則1：顧客總是有差異的→顧客異質性管理

營銷原則2：顧客總是在變化的→顧客動態性管理

營銷原則3：競爭者總是有反應的→可持續競爭優勢管理

營銷原則4：資源總是有限的→資源權衡管理

實施四個營銷原則

利用Markstrat 模擬軟件進行練習

總結


第1篇顧客總是有差異的

第2章營銷原則1：顧客總是有差異的→顧客異質性管理

引言

顧客異質性管理方法

顧客異質性管理框架

總結


第2篇顧客總是在變化的

第3章營銷原則2：顧客總是在變化的→顧客動態性管理

引言

顧客動態性管理的方法

顧客動態性管理框架

顧客動態性管理實例

總結


第3篇競爭者總是有反應的

第4章營銷原則3：競爭者總是有反應的→可持續競爭優勢管理

引言

管理可持續競爭優勢的方法

可持續競爭優勢管理框架

總結


第5章營銷原則3：基於品牌的可持續競爭優勢管理

引言

品牌戰略

基於品牌的可持續競爭優勢管理

總結


第6章營銷原則3：基於供應物的可持續競爭優勢管理

引言

供應物和創新戰略

基於供應物的可持續競爭優勢管理

總結


第7章營銷原則3：基於關繫的可持續競爭優勢管理

引言

關繫營銷戰略

基於關繫的可持續競爭優勢管理

總結


第4篇資源總是有限的

第8章營銷原則4：資源總是有限的→資源權衡管理

引言

資源權衡管理的方法

資源權衡管理的框架

總結


第9章營銷戰略：執行營銷原則和數據分析

引言

使利用第一原理方式來認識營銷戰略變得更為重要的趨勢

四個營銷原則概述：問題與解決方案

四個營銷原則的協同整合

構建營銷分析能力

執行營銷戰略

總結

術語表

當您讀完了菲利普·科特勒教授的《營銷管理》，如果想進一步學習營銷戰略，應該選擇哪本書呢？
我們向您推薦本書——《營銷戰略：第一原理和數據分析》。這是一本旨在幫助您學會如何在當前快速變化的營銷環境中進行營銷戰略思考和科學決策的優秀教材。不論您是營銷專業的學生、教師、實務工作者、研究人員，還是普通讀者，隻要對營銷工作感興趣，我們相信您都能從本書中獲益。
如果您是MBA（EMBA）或其他管理培訓項目的學員，您將發現這是一本讓您耳目一新的營銷戰略管理教材。它突破了同類教材以4P為中心來認識營銷戰略的傳統敘述風格，而是從“第一原理”這一新視角看待營銷戰略，為制定有效的營銷戰略以解決各種營銷問題提供了一個全面且結構化的框架。它闡釋了應對營銷戰略四大基本難題的決策框架，展示了各類營銷術語和數據分析方法在營銷戰略決策應用中的邏輯關聯，從而以一種繫統性、框架性和理論性的方式，幫助您運用營銷概念和數據分析方法來思考和解決具體的營銷戰略決策問題，構建營銷戰略決策的科學思維。
如果您是從事營銷管理實踐工作的專業人士，您將發現這是一本能讓您豁然開朗的營銷專業讀物。隨著新一代信息技術（互聯網、大數據、人工智能、物聯網、5G等）的商業化應用，新興商業領域和新型營銷模式不斷出現。面對層出不窮、令人眼花繚亂的各類營銷新方式、新術語、新工具，您或許正困惑於如何纔能避免被動式、跟風式、盲從式的營銷戰略行動或投入。針對此困惑，一個簡單的建議就是：采用“第一原理”的方式來思考營銷戰略，即回歸企業自身營銷戰略的基本面，如本書開篇便提及的四個營銷戰略基本難題（顧客的異質性、顧客的動態性、市場的競爭性、資源的有限性），依據某項營銷行動或投入是否有利於解決這四大基本難題這一標準，進行更具目的性和自信心的主動式營銷戰略決策。這種基於“第一原理”進行戰略思考和決策的方式常被企業家視為獲得顛覆性產品和商業思想的重要思維方式。
如果您是營銷方向的博士生或研究人員，您將發現這是一本能讓您茅塞頓開的營銷戰略研究參考書。如果您正迷茫於營銷戰略領域的研究選題，或正困惑於自己的研究工作是否具有營銷戰略價值，抑或疑惑於自己構建的理論或實證模型是否合理完備，那麼本書將幫助您解開心中的疑問。您會發現顧客管理、競爭管理、品牌管理、供應物管理、關繫管理、營銷資源管理與營銷組織管理都是營銷戰略的重要研究方向；您可學會依據某項研究對營銷戰略四個基本難題的回應程度來評價其戰略價值；您可理解為何能從營銷戰略四個基本難題的角度來檢驗一個研究模型的合理性、完備性和創新性。
如果您是營銷專業的研究生或者高年級本科生，您將發現這是一本能讓您登高望遠的營銷課程教材。或許您已能熟練運用營銷術語體繫來討論對應的營銷現像，或許您已習慣於通過對典型案例的定性分析來獲取營銷實踐指引，但是，當面臨真實的營銷實踐項目時，尤其是在面對大量用以支撐營銷決策的各類數據時，您可能依然感到理不清頭緒，看不準問題，抓不住要害。本教材所采用的“第一原理”方式為您提供了一個簡潔易懂的組織框架，幫助您分析和解決營銷戰略問題，將紛繁復雜的營銷問題劃歸為營銷戰略的四大基本難題，借助相互關聯的營銷概念體繫、數據分析工具和問題解決技術進行繫統性的營銷診斷、分析與決策。
在本書的翻譯過程中，多位博士和碩士研究生參與了部分章節的初稿翻譯，他們是：包佳鑫（湖南大學）、莫田甜（浙江大學）、刁子鶴（湖南大學）、唐園兆（中國科技大學）、蘭屏（湖南大學）。此外，中國人民大學出版社的編輯在本書的引進、翻譯與出版過程中給予我們極大的鼓勵和支持。本書的原作者之一，美國華盛頓大學的羅伯特·帕爾馬蒂爾教授還專門為本書撰寫了中文版序言。對於他們的幫助，我們在此表示感謝！
鋻於時間、精力和水平有限，書中難免存在一些翻譯不當之處，懇請廣大讀者批評指正。

我非常高興地看到《營銷戰略：第一原理和數據分析》的中譯本被介紹給中國的教授、學生和管理者。本書的首要目標是創建一個基於研究的、使用數據分析來支持決策過程的營銷戰略指南。本書的內容（流程、工具和章節）圍繞營銷戰略的第一原理進行編排，為學生和管理者提供一個結構化的框架，用以在高度活躍的中國市場中針對各種營銷問題制定有效的營銷戰略。這本書並不是要給出一個可能適合或不適合中國市場的案例，而是從營銷戰略的第一原理出發，展示如何使用各種工具和流程來解決各類營銷問題。
我堅信，在當今擁有大量數據以輔助決策的商業世界中，將最先進的數據分析技術整合到營銷戰略規劃過程的各個方面是至關重要的。因此，理解和使用數據分析技術是本書的重要內容。
我要對本書的譯者——楊智教授（湖南大學工商管理學院副院長、市場營銷學教授）、康俊副教授（北京郵電大學經濟管理學院副教授），以及所有編輯和審校人員的辛勤工作，表示深深的感謝和贊賞，正是他們的努力纔使這本書得以呈現給中國的學生和管理者。