本書通過扎實、繫統、深入的實證研究，對北京奧運會、殘奧會志願者工作進行了全面總結和評估。首先，分析了北京奧運會、殘奧會志願者的構成、來源、參與動機、角色和貢獻。其次，對北京奧運會志願者工作的組織體制、工作運行機制及工作內容進行了描述，並通過對500名賽會志願者的調查，全面評估了志願者工作的組織運行機制和培訓、宣傳、激勵、保障工作。再次，深人分析了北京奧運會志願者工作創造的經濟價值、社會價值、人文價值和精神價值，以及對志願者、志願者組織、社會公眾產生的深遠影響。最後，《經驗·價值·影響：2008北京奧運會、殘奧會志願者工作成果轉化研究》通過對歷屆奧運會志願者工作的比較，提煉出既具有中國特色、又具有普遍參考價值的北京奧運會志願者工作經驗。

魏娜，中國人民大學公共管理學院教授，博士生導師，中國人民大學人文奧運研究中心（人文北京研究中心）副主任。在政府組織與改革、城市社區治理、非營利組織與志願服務方面出版了多部著作（教材），發表了數十篇學術論文。2006年被北京奧組委聘為“奧運會志願者培訓專家”；2009年被聯合國志願人員組織聘為“北京奧運會、殘奧會志願者工作專家”。近年來承擔多項省部級課題，對人文奧運和志願服務的理論及實踐進行了比較深入的研究與探討。

上篇
第一章北京奧運會志願者
第一節北京奧運會志願者的構成
第二節北京奧運會志願者的參與動機
第三節北京奧運會志願者的角色與評價
第二章北京奧運會志願者工作體制
第一節北京奧運會志願者工作組織體制
第二節奧運會、殘奧會賽會志願者工作的協調機制
第三節京外涉奧城市的志願者工作
第三章北京奧運會賽會志願者工作的運行體繫
第一節北京奧運會志願者招募工作
第二節北京奧運會志願者培訓工作
第三節北京奧運會志願者保障和激勵工作
第四節北京奧運會志願者宣傳工作
第四章北京奧運會志願者工作項目體繫
第一節“微笑北京”主題活動
第二節“迎奧運”志願服務項目
第三節奧組委前期志願者項目
第四節北京奧運會、殘奧會賽會志願者項目
第五節城市志願者項目
第六節社會志願者項目
第七節奧運會志願者工作成果轉化項目
第五章北京奧運會志願者工作的經驗和價值
第一節借鋻歷屆奧運會志願者工作成果
第二節北京奧運會志願者工作的經驗
第三節北京奧運會志願者工作的價值
第六章北京奧運會志願者工作的影響
第一節對志願者的影響
第二節對志願者組織的影響
第三節對社區志願者工作以及社會公眾的影響
第七章結論與展望
下篇
賽會志願者調研報告
志願者組織發展調研報告
社會公眾調研報告
訪談摘要
附錄
附錄：北京奧運會、殘奧會志願者場館對接圖表
附錄：北京奧運會京外省（區、市）志願者場館對接分配表
附錄：北京殘奧會京外省（區、市）志願者場館對接分配表
附錄：比賽場館內名觀眾服務志願者創造的總體經濟價值
參考文獻
後記