第5版是全新版，做了大幅更新和補充。包括：
◆ 突出應用性，由原來的9章擴充為10章，專門增寫了第10章“工作分析與評價的應用”，集中論述了工作分析與評價在組織結構設計、職位分類、薪酬管理以及招聘、培訓和考評實踐中的應用。
◆ 保持時效性和發展性，在第1章擴寫了第5節“互聯網時代工作分析的新變化”，闡述了在互聯網時代如何做好工作分析這一重要問題。
◆ 增強新穎性和豐富性，對第2章、第3章和第6章的案例進行了更新，在增寫的第10章也設計了案例分析。
◆ 適度調整並增強合理性，將原來第9章第4節的內容移到第10章的第3節，比較完整地展示了工作分析與評價應用於人力資源管理實踐的各個方面。
◆ 對各章的練習測試題進行了擴充與校對，並對各章的小結、教學重點、關鍵知識點、復習思考題進行了相應的更新與修改。
《工作分析的方法與技術（第5版）/***面向21世紀人力資源管理繫列教材》適合用作高校經管類專業科生、研究生教材，也適合實際部門的管理者閱讀參考。

蕭鳴政 北京大學人力資源開發與管理研究中心主任，二級教授，博士生導師，國家馬工程人力資源管理重大項目首席專家，中國人纔研究會常務理事兼人纔學專業委員會副會長，中國人力資源測評分會常務副會長兼秘書長，中央人纔工作協調小組人纔評價戰略專題研究組組長，國際人力資源開發研究會第6屆亞太年會執行主席。
1993年從事人力資源與人纔問題研究，《品德測評研究》等三部著作先後獲得國家與部級優秀研究成果一、二、三等獎，《工作分析的方法與技術》教材先後兩次入選國家級規劃教材。在國內外發表學術論文130多篇,主持和參與國家與省部級課題40多項。研究領域：人力資源開發與管理、行政管理等。

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第1章 工作分析概述
第1節 工作分析的概念
第2節 工作分析的性質與作用
第3節 工作分析的結果與表現形式
第4節 工作分析的歷史與發展
第5節 互聯網時代工作分析的新變化
案例與討論 龍舟隊的會議

第2章 工作分析的內容與組織
第1節 工作分析的具體內容
第2節 工作分析內容的標準化
第3節 工作分析方法的比較與選擇
第4節 工作分析的組織和實施
第5節 工作分析組織和實施示例
案例與討論 甲骨文公司數據管理員職責及日常工作

第3章 工作分析的基本方法與工具
第1節 觀察分析法
第2節 主管人員分析法
第3節 訪談分析法
第4節 問卷調查分析法
第5節 文獻資料分析法
第6節 各種基本方法的比較
案例與討論 大連市地方稅務局的職務分析過程

第4章 任務分析
第1節 任務分析概述
第2節 任務分析的方法與步驟
第3節 任務分析的應用
案例與討論 空中交通管制員工作任務分析

第5章 人員分析
第1節 人員分析概述
第2節 人員分析的方法與技術
第3節 人員分析的操作與實踐
案例與討論 繼電保護工任職資格考評標準

第6章 方法分析
第1節 方法分析概述
第2節 方法分析技術
第3節 方法分析的數學技術
案例與討論 某地政府信訪辦公室工作流程

第7章 工作分析質量鋻定
第1節 工作信息的質量鋻定
第2節 工作描述的質量鋻定
第3節 工作分析質量鋻定的數學方法
案例與討論 一位HR的工作分析思路

第8章 工作分析實踐中的問題與對策
第1節 員工恐懼問題及其對策
第2節 動態環境問題及其對策
第3節 工作分析實踐中的其他問題
案例與討論 診斷工作分析中員工的恐懼心理

第9章 工作評價與應用
第1節 工作評價概述
第2節 工作評價的方法與技術
第3節 工作評價的應用
案例與討論 耐克：崗位排序法的運用

第10章 工作分析與評價的應用
第1節 工作分析與評價在組織結構設計中的應用
第2節 工作分析與評價在職位分類中的應用
第3節 工作評價在薪酬體繫設計中的應用
第4節 工作分析與評價在招聘、培訓與考評中的應用
案例與討論 羅氏工業公司工作分析與評價的應用

附錄
附錄一 工作分析實施計劃草案
附錄二 福利檢查員觀察分析記錄表
附錄三 動作分析技術
附錄四 工作取樣技術
附錄五 基於深圳市南山公安分局樣本調查的素質清單與
任務清單統計分析表
附錄六 職業、職務、職位、職責、職組、職繫、職級、職等

參考文獻
練習測試題參考答案
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人力資源的管理與開發是21世紀管理工作的重大戰略之一。管理的重點目標是體制機制創新與管理工作規範化。人力資源管理乃至整個組織管理體制機制創新與工作規範化的基礎和重要工具，就是本書所要介紹的工作分析的方法與技術。
工作分析的主旨是科學高效地獲取有關組織內各種工作的信息，保證人力資源管理決策的正確有效，保證管理目標的全面實現。因此，工作分析不但是人力資源管理人員必須掌握的基本技能，而且是組織內所有管理人員都應該掌握的一種管理方法與技術。一、關於工作分析功用的思考
在人力資源管理與開發實踐中要進行工作分析，並非主觀臆想的結果，而是現代經濟發展對組織管理的客觀要求所決定的。
（1）工作分析是高層管理者決策的基礎。對於一個組織（包括公共事業組織與企業組織）來說，每個崗位的工作相當於建築大廈中的磚塊，不但是組織結構中最為基本的組成部分，而且是一切管理行為的出發點與歸宿。任何一個管理者，包括高層決策者，都不能不考慮什麼樣的工作內容與條件纔能讓員工的潛能與積極性得到充分發揮，什麼樣的工作標準與要求纔能使員工提供的產品或服務滿足社會需求，進而使自己的組織獲得生存力與發展力，從而更具有競爭力。工作分析正是這一管理思想的操作化過程。如果缺少這一過程，高層管理者的決策與管理將缺乏所需要的關於資源配置及其有效使用的重要信息。
（2）工作分析是當前組織開拓與創新管理的重要手段。在現代競爭日趨激烈的市場經濟條件下，組織的生存與發展越來越依賴於經營者能否不斷地開拓與發展新的工作領域，擴大原有的市場範圍。在市場開拓與工作創新過程中，所有的“工作”都是被管理者有意識地發現或創造出來的，需要打破與超越以往組織工作的傳統習慣或工作內容。這就要求中高層管理工作者通過工作分析，不斷地對工作內容、工作標準與工作過程進行改造與創新，並在工作分析的基礎上進行有效控制，以確保組織目標的實現。
（3）工作分析是管理者全面把握組織內外各項工作信息的有效工具。每個管理工作者所熟悉的工作都是有限的，大多局限於某一專業領域，因此對自己“內行”的工作部門進行管理比較得心應手。然而，作為一個中高層管理人員或職能部門的一般管理人員，所涉及的部門與崗位比較廣泛，如果對這些部門及其崗位的工作缺乏正確的認識與合理的界定，就很難保證管理的有效性。我們在研究中發現，對於部門與崗位工作的界定，不一定是由承擔這些工作的本人來完成的。在生產性的企業中，通常由主管總經理與企管部來完成；在其他政府與公共事業組織中，情況也類似。在對部門與崗位工作的界定中，很難讓承擔工作責任的員工參加，因此管理者在界定過程中即使主觀願望很好，也難免會忽略一些不正常或特殊的情況。顯然，在這種不太合適的界定下分派工作，在管理實踐中會產生許多麻煩。工作分析則能夠幫助管理者在短時間內對自己原本不了解的工作有一個準確的把握，為部門與崗位工作的界定提供有效的手段與幫助。
（4）工作分析是當前組織變革與結構調整中管理者的依靠。目前中國經濟正處於轉型時期，現代組織在產品、顧客與市場方面正面臨著從未有過的衝擊與變化。隨著知識經濟時代的到來和高新技術的發展與應用，市場變化日趨頻繁與劇烈，加上我國自然資源日益減少和下崗失業人口增加的雙重壓力，組織必須不斷變革與調整，以適應頻繁變化的市場需求。這些結構性的變化動搖了傳統的組織體繫，改變了傳統的管理方法與經驗，管理者多少有些無所適從。因此，工作分析對於這種組織變革與結構調整條件下的管理決策來說十分重要，它為組織工作目標的重新選擇、調整與組合提供了科學的依據與支持，為組織目標變革後重新界定各部門與各崗位的工作提供了一種思路與基礎。
（5）工作分析是求真務實管理精神的方法與技術展現。工作分析在人力資源開發與管理中，一般被認為隻是一種非常基礎的工作，是幫助我們進行人力資源開發與管理的一種方法、一種技術、一種工具。其實，工作分析課程的教學決不能僅限於此，工作分析體現的是一種求真務實的管理精神，它為人員招聘與績效考評提供依據，為人員配置、工作評價與薪酬設計提供基礎，為人員培訓與開發指明路徑，它通過繫統的工作信息調查與分析技術，把整個人力資源開發與管理的工作體繫奠定在最為基本的工作需要的基本點上。我們從事工作分析課程教學的老師在工作分析具體知識與方法的教學過程中，一定要注意培養學生實事求是的相關品質與職業精神，把教書育人落在實處。二、關於本書的內容結構與特點
本書共10章，全面繫統地介紹了工作分析的理論、方法、技術及其應用。
第1章概述了工作分析的基本概念、客觀基礎、類型、流程、性質、作用和工作分析的結果及其表現形式，介紹了大量的職務說明書、資格說明書、崗位工作說明書實例，使讀者對工作分析的理論與操作有一個整體和直觀的了解。第2章介紹了如何確定工作分析的內容及其標準化的方法與技術，介紹了工作分析的組織與實施的過程和方法。第3至第6章比較全面、詳細地介紹了目前國內外企事業組織工作分析實踐中常用的各種方法與工具，比較繫統地揭示了這些方法的特點、操作與應用。尤其在方法的分類上打破了國內外現有的習慣，把各種方法看作一個整體，首先劃分為基本方法與綜合方法兩類。在綜合類方法中又根據工作分析的三個不同切入點，進一步劃分為任務、人員與方法分析三個子類。建立了方法分析技術的新體繫，在方法分析中首次引入了程序優化技術與數學分析技術。第7章介紹了鋻定工作分析質量的指標與方法，尤其對質量鋻定的數量方法做了詳細介紹。把工作分析本身的質量鋻定單獨提出並立章專門介紹，以體現本書的完整性與實用性。第8章介紹了我國企事業組織在工作分析實踐中遇到的一些問題，並對問題的解決做了相關的探討。