廣東外語外貿大學作為廣東省國際服務外包中高端人纔培訓基地，為更好地發揮學校在國際化人纔培養方面的優勢，進一步提高國際服務外包和國際服務經濟人纔培養的質量，特組織專家學者編寫了本套教材。包括《服務外包客戶關繫管理》《服務外包項目管理》《服務外包企業戰略管理》《商務交際日語》《商務談判日語》《商務會談技巧英語》《商務溝通英語》《軟件開發中級英語閱讀與寫作教程》《軟件測試中級英語閱讀與寫作教程》《服務外包概論》《廣東國際服務外包案例》《國際服務外包營銷》《印度國際服務外包經典案例》、《服務外包園區發展的理論與實踐》《國際服務外包：理論、實踐、創新》《國際服務經濟概論》《國際服務貿易戰略與實務》《國際金融服務實務》《國際服務經濟組織與管理概論》《Java軟件工程師培訓教程》《雲計算基礎、應用與產業發展》《數據挖掘基礎與應用實例》《物聯網基礎、應用與產業發展》《跨境電子商務概論（進口篇）》《跨境電子商務概論（出口篇）》《服務外包英語溝通與交流技巧》《西方國際公共服務外包理論政策與實踐》《中外藝術創意經典100例》等共28部。
培訓國際服務外包和國際服務經濟產業所需的中高端人纔是一項繫統工程，其中，編寫出既能夠反映國際服務外包和國際服務經濟發展理論又符合國際服務外包和國際服務經濟發展實踐的教材就顯得尤其重要，我們希望本套教材的出版能夠為國際服務外包和國際服務經濟人纔的培養盡一份力量，同時，我們也真誠地歡迎各位讀者對本套教材的不足之處提出修改的意見和建議，以期進一步提高我們教材編寫的質量。

蔣吉頻，1963年生，祖籍浙江。現為廣東外語外貿大學副教授，歷任廣東外語外貿大學計算機科學與技術繫主任、軟件工程繫主任、網絡工程繫主任、國際服務外包研究院副院長等職務。華南理工大學軟件工程學院畢業，碩士研究生。從事計算機專業教學30多年，曾主講計算機網絡、信息安全等多門計算機專業課程。曾主持或參與過省部級項目10餘項，發表論文30多篇，主編《雲計算基礎、應用與產業發展》《電子商務概論》教材。

曾楚宏，1978年生，企業管理博士，廣東外語外貿大學商學院副院長、教授、碩士生導師。主要研究方向為企業戰略與組織管理、創新創業研究。為MBA、碩士研究生、本科生講授《戰略管理》《管理學》《管理溝通》等多門課程。在《中國工業經濟》《經濟管理》《改革》等刊物上發表論文40餘篇，出版專著3本；承擔國家社科基金項目、教育部社科基金項目等科研項目20餘項。

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上篇 物聯網基礎及其應用
第一章 物聯網基礎
第一節 物聯網的起源
第二節 物聯網的定義
第三節 物聯網體繫架構
第四節 物聯網與因特網的關繫
第二章 物聯網關鍵技術
第一節 物聯網感知技術
第二節 物聯網傳輸技術
第三節 物聯網支撐技術
第三章 物聯網應用
第一節 智能電網
第二節 智能醫療
第三節 智能環保
第四節 智能農業
第五節 智能家居
第六節 智能物流
第七節 智能交通

下篇 物聯網產業發展
第四章 物聯網產業概述
第一節 物聯網產業發展歷史
第二節 我國物聯網產業現狀
第三節 我國發展物聯網產業的機遇與挑戰
第四節 物聯網產業展望
第五章 物聯網產業發展
第一節 物聯網產業發展宏觀環境
第二節 物聯網產業發展趨勢
第三節 物聯網產業發展策略
第六章 物聯網產業鏈分析
第一節 物聯網產業鏈的環節
第二節 物聯網產業鏈的特點
第三節 物聯網產業鏈的核心
第七章 物聯網產業商業模式
第一節 商業模式概述
第二節 物聯網商業模式
第三節 物聯網產業商業模式展望
第四節 物聯網商業模式案例
第八章 中國物聯網產業布局
第九章 中國物聯網重點企業發展情況

參考文獻

自21世紀以來，我國承接美、歐、日等國家和地區的國際服務外包呈加速發展之勢；2017年，我國承接國際服務外包執行金額為5369人民幣，現已成為全球第二服務外包接包國。伴隨服務外包產業的迅速發展，我國能熟練從事國際服務外包業務中高端人纔的短缺問題日益凸顯出來。因此，盡快培養國際服務外包產業所需的中高端人纔，已成為促進我國服務外包產業持續、快速和健康發展的當務之急。
廣東外語外貿大學國際服務外包研究院和國際服務外包人纔培訓基地，是全國普通高等院校最早成立的國際服務外包研究和人纔培訓的專門機構。2009年10月以來，國際服務外包研究院承接國際服務外包的理論研究和政府咨詢等課題100餘項，發表論文300餘篇；目前，廣東外語外貿大學國際服務外包研究院已成為華南地區國際服務外包理論研究中心、政府決策咨詢智庫。十年來，廣東外語外貿大學國際服務外包人纔培訓基地共培訓軟件架構師、軟件測試工程師和網絡工程師等IT類高校“雙師型”教師200餘人；培養和培訓ITO、BPO、KPO等適用型大學畢業生2000餘人；為東風汽車集團、IBM、西艾、從興等服務外包企業定制培訓服務外包商務英語和相關業務流程專業人纔1000餘人；培訓服務外包企業和政府中高層管理人員10000餘人。經過幾年來對服務外包人纔培養模式與實踐的有益探索，廣東外語外貿大學國際服務人纔培訓基地已成為廣東省服務外包“雙師型”教師資源庫、大學畢業生適用型人纔交付中心、企業和政府管理人員短期培訓中心。
廣東外語外貿大學作為廣東省國際服務外包中高端人纔培訓基地，為更好地發揮學校在國際化人纔培養方面的優勢，進一步提高國際服務外包和國際服務經濟人纔培養的質量，特組織專家學者編寫了本套教材。包括《服務外包客戶關繫管理》《服務外包項目管理》《服務外包企業戰略管理》《商務交際日語》《商務談判日語》《商務會談技巧英語》《商務溝通英語》《軟件開發中級英語閱讀與寫作教程》《軟件測試中級英語閱讀與寫作教程》《服務外包概論》《廣東國際服務外包案例》《國際服務外包營銷》《印度國際服務外包經典案例》、《服務外包園區發展的理論與實踐》《國際服務外包：理論、實踐、創新》《國際服務經濟概論》《國際服務貿易戰略與實務》《國際金融服務實務》《國際服務經濟組織與管理概論》《Java軟件工程師培訓教程》《雲計算基礎、應用與產業發展》《數據挖掘基礎與應用實例》《物聯網基礎、應用與產業發展》《跨境電子商務概論（進口篇）》《跨境電子商務概論（出口篇）》《服務外包英語溝通與交流技巧》《西方國際公共服務外包理論政策與實踐》《中外藝術創意經典100例》等共28部。
培訓國際服務外包和國際服務經濟產業所需的中高端人纔是一項繫統工程，其中，編寫出既能夠反映國際服務外包和國際服務經濟發展理論又符合國際服務外包和國際服務經濟發展實踐的教材就顯得尤其重要，我們希望本套教材的出版能夠為國際服務外包和國際服務經濟人纔的培養盡一份力量，同時，我們也真誠地歡迎各位讀者對本套教材的不足之處提出修改的意見和建議，以期進一步提高我們教材編寫的質量。