面對互聯網以及移動互聯網對傳統信息傳播方式的顛覆性改變，企業的營銷觀念也越來越傾向於互動性、體驗性、差異性和創新性。在此背景下，在線個性化產品定制開始成為企業和網絡零售商所采納的創新性市場策略。《消費者在線定制個性化產品意向的影響機制研究》綜合運用電子商務、市場營銷、管理信息繫統、傳播學、消費者行為分析以及社會心理學等研究領域的理論，采用半結構化的開放式訪談、問卷調查、數學建模與仿真等研究方法，對消費者在線個性化產品定制意向的影響機制進行繫統分析和論證。

甄傑（1986-），男，山東德州人，南開大學管理學博士，重慶工商大學電子商務繫教師。研究方向包括電子商務、行為信息安全和管理信息繫統，主要講授網絡營銷、電子商務運營與管理、電子商務概論等課程。在《管理科學》《預測》《工業工程與管理》及Journal of Information Technology Management等國內外知名期刊上發表論文20餘篇。

• 
• 
• 
• 

第一章 導論
第一節 研究背景與問題提出
第二節 研究目標與研究意義
第三節 研究內容與研究方法
第四節 本書結構與技術路線

第二章 理論回顧與文獻綜述
第一節 理論回顧
第二節 在線個性化定制相關概念
第三節 在線個性化產品定制意向的影響因素
第四節 消費者在線個性化產品定制行為
第五節 文獻述評

第三章 在線個性化產品定制意向影響因素分析
第一節 在線個性化產品定制概念與效用
第二節 理論分析
第三節 研究方法、設計與實施
第四節 數據分析
第五節 影響因素解釋及變量提取
第六節 結論與討論
第七節 本章小結

第四章 基於獨特性需術的在線個性化產品定制意向
第一節 理論分析與研究假設
第二節 研究方法
第三節 數據分析與研究結果
第四節 研究結論與管理啟示
第五節 本章小結

第五章 基於使用和滿足的在線個性化產品定制意向
第一節 理論分析與研究假設
第二節 研究方法
第三節 數據分析與研究結果
第四節 研究結論與管理啟示
第五節 本章小結

第六章 產品涉入度、自我表達與在線個性化產品定制意向
第一節 基本概念界定
第二節 理論分析與研究假設
第三節 研究設計
第四節 數據分析與研究結果
第五節 研究結論與管理啟示
第六節 本章小結

第七章 基於定制水平的在線個性化產品定制模式
第一節 相關概念界定
第二節 在線個性化產品定制模式的分類
第三節 在線個性化產品定制模式的比較分析
第四節 研究結論與管理啟示
第五節 本章小結

第八章 結論與展望
第一節 主要研究工作與結論
第二節 主要創新點與研究貢獻
第三節 研究局限與展望

附錄
主要參考文獻
後記

面對互聯網以及移動互聯網對傳統信息傳播方式的顛覆性變革，企業的營銷觀念也越來越傾向於互動性、體驗性、差異性和創新性。在此背景下，在線個性化產品定制開始成為企業和網絡零售商所采納的創新性市場策略。本書綜合運用電子商務、市場營銷、管理信息繫統、傳播學、消費者行為以及社會心理學等研究領域的理論，采用半結構化的開放式訪談、問卷調查、數學建模與仿真等研究方法，對消費者在線定制個性化產品意向的影響機制進行繫統分析和論證。本書的主要工作包括以下五個方面。
第一，消費者在線定制個性化產品意向影響因素的探索性分析。運用基於扎根理論的質性研究方法，通過對擁有在線個性化產品定制經歷的消費者開展半結構化的在線訪談，並通過扎根理論的定性數據分析方法，初步確定影響消費者在線定制個性化產品意向的因素，在此基礎之上構建綜合的影響因素模型。
第二，基於獨特性需求和計劃行為理論的在線個性化產品定制意向研究。基於前述質性研究的相關結論，整合獨特性需求和計劃行為理論的內涵提取和選定相關變量，進而構建了概念模型。通過定量實證研究來揭示在線個性化產品定制意向的影響過程和作用機制。
第三，基於使用和滿足理論的在線個性化產品定制意向研究；根據前述質性研究的相關結論，采用技術接受模型的理論分析框架，基於使用與滿足理論視角構建了概念模型。利用問卷調查來獲取消費者對於不同變量之間關繫的反饋，通過結構方程模型對概念模型中的變量關繫進行驗證。
第四，產品涉入度對在線個性化產品定制意向的影響研究。基於前述質性研究的相關結論以及已有研究成果，驗證產品涉入度對在線個性化產品定制意向的影響；與此同時，驗證自我表達是否在產品涉入度與定制意向兩者之間關繫中起中介作用。進一步，通過問卷調查來獲取數據，利用結構方程模型對變量關繫進行驗證。
第五，基於可定制水平的在線個性化產品定制模式研究。結合企業和網絡零售商在線個性化產品定制實踐，提出了基於用戶創新的可定制水平的在線個性化產品定制的三種具體模式：基於產品屬性選擇的在線個性化產品定制、用戶參與設計的在線個性化產品定制、一對一式在線個性化產品定制。利用數學建模的方法對三種在線個性化產品定制模式的優劣性和適用性進行分析。
本書通過研究得出了以下四個主要結論。
第一，主觀規範、行為態度和感知行為控制對在線個性化產品定制意向有顯著正向影響；主觀規範、感知行為控制和獨特性需求對消費者的行為態度有顯著正向影響；獨特性需求對感知樂趣和產品創新均有顯著正向影響；然而，感知樂趣和產品創新這兩個變量對在線個性化定制態度的正向影響不顯著。因此，在線個性化產品定制下，獨特性需求是個體消費者定制行為態度的主要前因變量。