《關繫型虛擬社區用戶體驗及持續使用機制研究》將圍繞“對於自願參與的虛擬社區，人們願意長期持續使用的驅動力是什麼”這一關鍵問題展開研究。基於社會交換理論、S-O-R（刺激-機體-反應）模型、信息繫統采納模型，書中構建了關繫型虛擬社區的用戶體驗、感知個人收益和持續使用意向三者之間的關繫以及人際信任調節作用的理論模型並進行了實證檢驗。首先該書試圖揭開關繫型虛擬社區用戶持續使用機制的黑箱。根據以往的文獻，學術界少有研究繫統地探討在自願參與型的虛擬社區，用戶願意長期持續使用虛擬社區的作用機制。

曲霏，桂林理工大學商學院副教授碩士生導師，天津大學技術經濟及管理專業管理學博士。主要研究領域：信息管理與電子商務。參與國家社會科學基金項目、科技部科技支撐計劃項目、天津市哲學社會科學項目、天津市科技計劃項日等8項，主持廣西高校人文社會科學重點研究基地項目1項，桂林理工大學博士科研啟動基金項目1項，在科研管理、情報學報、情報雜志等國內核心期刊發表論文10餘篇。

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第一章 緒論
第一節 選題依據
第二節 研究方法和技術路線
第三節 研究內容與結構安排
第四節 本書的創新點

第二章 文獻綜述
第一節 虛擬社區理論
第二節 用戶體驗理論
第三節 信息繫統采納理論及模型
第四節 虛擬社區持續使用的研究文獻綜述
第五節 本章小結

第三章 用戶體驗的量表開發研究
第一節 用戶體驗的內涵
第二節 用戶體驗的量表設計
第三節 本章小結

第四章 理論模型與研究假設
第一節 模型的理論基礎
第二節 關鍵概念和維度的界定
第三節 理論模型構建
第四節 研究假設
第五節 本章小結

第五章 實證研究設計
第一節 實證研究設計流程
第二節 變量的測量
第三節 小樣本檢驗
第四節 正式問卷的發放與收集
第五節 本章小結

第六章 數據處理與結果討論
第一節 個體特征的描述性統計
第二節 測量量表的信度與效度分析
第三節 研究假設的檢驗和結果討論
第四節 本章小結

第七章 研究結論與未來展望
第一節 研究結論
第二節 理論貢獻與實踐啟示
第三節 研究局限與展望

參考文獻
附錄1 調查問卷1
附錄2 調查問卷2
後記

在當今網絡時代，各種類型的虛擬社區正在迅速崛起。其中，人們每天使用最頻繁的虛擬社區主要包括微信、微博和QQ。這類虛擬社區強調成員之間的社會關繫以及成員之間的交流互動，因此本書將微信、微博和QQ等統稱為關繫型虛擬社區。
如果需要追溯關繫型虛擬社區這一形態在中國的起源，可從騰訊公司的QQ開始。1998年，馬化騰與張志東合作，在深圳注冊了騰訊計算機繫統有限公司，決定開發一個中文ICQ軟件，自此，一個能實現用戶之間即時通信的關繫型虛擬社區誕生了。此後，具有展現自我和與他人互動的QQ空間推出，更加豐富了關繫型虛擬社區的內涵。
2009年8月新浪微博的橫空出世，在短期內獲得了巨大的成功。微博以其傳播的即時性、公開性、互動性等特點，成為用戶獲取信息、輿論傳播的利器，同時對整個社會的經濟、政治、文化產生了重要的影響。
2011年1月，騰訊推出重量級產品微信。2012年3月，僅用了一年多的時間，微信同時在線用戶突破1億。截至2016年12月，微信全球共計8.89億活動用戶，而新興的公眾號平臺有1000萬個。2016年，微信直接帶動了信息消費1742，相當於全年中國信息消費總規模的4.54010①。
如今，微信、微博和QQ在互聯網生態中的地位已很難被撼動，對經濟乃至社會等各個層面還將持續發揮重要作用。然而，與之相反，曾經輝煌一時的人人網、開心網等關繫型虛擬社區卻面臨著用戶大量流失、價值下滑的阨運。為什麼微信、微博和QQ能夠吸引大量的用戶長期持續使用，它們的核心競爭力在哪裡？回答此問題正是本書力求探究的內容。
縱觀國內外關繫型虛擬社區的發展並非一帆風順，有的正是經歷著快速增長的耀眼明星，有的卻經歷競爭對手衝擊和倒閉潮。歷經三年的深入研究，本書從這些快速增長的虛擬社區中發現用戶願意擁有並長期持續使用關繫型社區的內在作用機制，並試從理論上闡釋關繫型虛擬社區能夠獲得用戶青睞的真正原因。本書的研究結果能夠幫助社區管理者發現關繫型虛擬社區用戶的心理特點和行為規律，為制定有效可行的行業發展策略，促進關繫型虛擬社區的長期可持續發展提供了參考。