《商務禮儀實用教程》的編寫思路突出了以下四個特點：
1.結構完整，思路清晰。
2.《商務禮儀實用教程》結合多年商務禮儀的教學經驗，根據商務禮儀課程的特點構建知識體繫。以商務禮儀概述、商務個人禮儀、商務通信禮儀、商務社交禮儀、商務儀式禮儀、商務會務禮儀、商務談判禮儀、求職禮儀、涉外商務禮儀為基本框架，輔以大量案例，用於闡述商務禮儀的相關知識和實際應用技巧。教材內容自然流暢，思路清晰。
3.體例新穎.內容豐富。《商務禮儀實用教程》采用統一體例格式，每章先是名言警句、學習目標及引導案例，章末設計了復習思考題和片尾案例。在每章節具體內容講述中還穿插了小案例。
4.注重實操，理實結合。每一章除了理論知識的講解以外，還輔以大量案例用於培養學生的實際運用能力。

呂蕊，女，1982出生於河北滄州，現為蘭州工業學院經濟管理學院副教授，博士。研究方向：土地資源管理、人力資源管理。曾在國內期刊發表文章10餘篇。鄒媛春，蘭州工業學院經濟管理學院講師。

第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀的起源與發展
第二節 禮儀的含義與作用
第三節 商務禮儀的內涵、特征與作用
第四節 商務禮儀的內容與原則

第二章 商務個人禮儀
第一節 個人禮儀概述
第二節 商務儀容禮儀
第三節 商務儀態禮儀
第四節 商務服飾禮儀

第三章 商務通信禮儀
第一節 接打電話禮儀
第二節 商業信函禮儀
第三節 電子郵件與傳真禮儀

第四章 商務社交禮儀
第一節 商務社交禮儀概述
第二節 日常見面禮儀
第三節 商務迎送禮儀
第四節 商務饋贈禮儀
第五節 商務餐飲宴會禮儀

第五章 商務儀式禮儀
第一節 簽約儀式禮儀
第二節 開業儀式禮儀
第三節 剪彩儀式禮儀
第四節 慶典儀式禮儀

第六章 商務會務禮儀
第一節 商務會務禮儀概述
第二節 商務會議的一般禮儀
第三節 新聞發布會禮儀
第四節 展覽會禮儀
第五節 其他會議禮儀

第七章 商務談判禮儀
第一節 商務談判禮儀概述
第二節 商務談判禮儀的方針
第三節 商務談判各階段禮儀

第八章 求職禮儀
第一節 求職禮儀概述
第二節 制作求職材料的禮儀要求
第三節 求職書面禮儀
——如何撰寫求職信和求職簡歷
第四節 求職面試禮儀
——如何應對招聘面試

第九章 涉外商務禮儀
第一節 涉外商務禮儀概述
第二節 世界各地主要國家商務禮俗與禁忌
參考文獻

《商務禮儀實用教程》：
四、名片禮儀
名片是一個人身份的像征，是當代社會私人交往和公務交往中一種最為經濟實用的介紹性工具。對商界人士而言，名片猶如商務人員的一份自我介紹書和一張社交的聯誼卡。它可以更準確、更全面、更時間地把商務人員介紹給其他人，憑借它所提供的聯絡方式，商務人員與社會保持著密切的聯繫。總之，在人際交往中，如果能夠正確地使用名片，常常可以使商務人員更好地、更及時地與外界建立聯繫，保持溝通。
1.名片的設計
名片的設計可以體現出一個人的審美情趣、品位和個性，以及雅秀、俊逸、脫俗、活潑、平和、張揚等個性特征。名片不僅旨在向客戶介紹本人和所在公司，名片還代表著個人以及公司的形像，因此，一定要精心設計。
目前，國內最通用的名片規格為9cmx5.5cm。如無特殊需要，不應將名片制作過大，甚至有意做成折疊式，免得給人以標新立異、虛張聲勢之感。印制名片的紙張，應選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，並且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以有失莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物素不僅沒有實用價值，而且容易給人華而不實的印像。
在國內使用的名片，宜用漢語簡體字，切勿在一張名片上采用兩種以上的文字，也不要將兩種文字交錯印在同一面。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規。名片上的文字同其他應用文一樣，要合乎規範，否則就會引起誤解，影響交際效果。在合乎規範的前提下，可以講究自己的風格，表現自己的個性。名片的風格、個性主要表現在片面布局與字體的選擇設計方面。就字體而言，行、草、篆、隸及各種美術字體均可。
2.名片的內容
名片左上角印上所屬單位、部門和組織的標志；正中間印上稱謂，即姓名、職務和學術技術職稱；右下角是聯絡方式。名片設計中稱謂最為重要。因為你的名片對他人重要與否，關鍵是你的身份，擁有什麼職位和地位，具備什麼技能和專長，都是你對別人有多大“使用價值”的基礎。從商務角度來說，名片應當實些，不要太虛，一般不提供兩個以上的頭銜。有的人一大堆頭銜，不如突出重點，把最實在的信息傳達給對方。一般有地位、有身份的人，身上會帶有好幾種名片，對不同的交往對像，強調自己不同身份的時候，會使用不同的名片。為了保護個人隱私，一般不提供私宅電話，也不要向別人索取私宅電話。
3.名片的使用
要使名片在人際交往中正常發揮作用，還需在交換明名片時做得得體。名片的持有者在遞交名片時動作要大方，態度從容，表情要親切、謙恭。應當事先將名片放在身上易於掏出的位置，取出名片便先鄭重地握在手裡，然後再在適當的時機得體地交給對方。遞送名片的時機一般在雙方談得較融洽、表示願意建立聯繫時，或是當雙方告辭時，可順手取出自己的名片送給對方，以示願結識對方並希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印像。還有希望認識對方、被介紹給對方、對方提議交換名片、打算獲得對方的名片、登門拜訪對方等時，都是發送名片的好時機。
遞送名片時應起身站立，走上前左，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方，遞送給對方。出示名片時要雙目正視對方，並說些諸如“請多關照”之類的寒暄語。一般情況下，誰先主動交換名片，都是可以的。然而，為了表示友好與謙恭，來訪者、職務較低者、年紀較輕之人或男士，可按照“優先介紹位卑者狀況”的原則，先將自己的名片遞給主人、職務較高者、年紀較大之人或女士。當向多人遞交名片且與之均不相識時，應一一遞上自己的名片。切勿隻給某個人遞送而冷落其他人。向多人遞交自己的名片時，應依一定的次序，如由尊而卑、由近而遠，逐個進行，不要挑三揀四，“跳躍式”遞送。除非是單位名片，不可以將名片放在桌子上，由人自取。
……

禮儀是人際交往中以一定約定俗成的程序方式來表現律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。商務禮儀是在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們的方方面面。商務活動中，要卓有成效地開展商務活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規範，注重規避不合禮儀的言行，適度的禮儀有助於商務活動取得成功。因此，企業需要具有商務禮儀知識並能靈活運用的人纔，本科教育就必然要為其服務。
商務談判禮儀這門課程，既要使學生學會基本的商務與談判禮儀的理論知識，更要掌握實際應用的操作技能，這就對教材提出了非常高的要求。本教材的編者具有豐富的教學和實踐經驗，編寫時兼顧教師的教學能力和學生的接受能力，注重理論知識的灌輸與實際應用技巧的學習。本教材的編寫思路突出了以下四個特點：
1.結構完整，思路清晰。
2.本教材結合多年商務禮儀的教學經驗，根據商務禮儀課程的特點構建知識體繫。以商務禮儀概述、商務個人禮儀、商務通信禮儀、商務社交禮儀、商務儀式禮儀、商務會務禮儀、商務談判禮儀、求職禮儀、涉外商務禮儀為基本框架，輔以大量案例，用於闡述商務禮儀的相關知識和實際應用技巧。教材內容自然流暢，思路清晰。
3.體例新穎.內容豐富。本教材采用統一體例格式，每章先是名言警句、學習目標及引導案例，章末設計了復習思考題和片尾案例。在每章節具體內容講述中還穿插了小案例。
4.注重實操，理實結合。每一章除了理論知識的講解以外，還輔以大量案例用於培養學生的實際運用能力。