在新經濟時代，產品的多樣化、信化和渠道的便捷化，增加了顧客流失的可能性。提高顧客滿意度、培育顧客忠誠度、降低顧客流失率，是零售企業在激烈競爭的市場環境中穩步發展的重要途徑。我國零售企業在庫存決策中應該重視部分短缺量拖後的影響，積極挽留顧客，避免缺貨導致顧客流失。以零售業中常見的部分短缺量拖後現像為研究的突破口，本文深入討論了部分短缺量拖後的影響因素及形式，並從庫存控制策略、提前期壓縮策略以及價格策略三個方面探究我國零售企業在庫存決策中如何充分利用部分短缺量拖後現像，達到降低顧客流失率、*優化自身收益的目的。

邱晗光（1982-），男，四川自貢人，重慶工商大學副教授、博士，主要從事物流繫統建模與仿真，城市配送等研究。累計在國內外學術刊物發表論文15篇，其中以**作者或通訊作者在SCI收錄期刊發表論文1篇，在國家自然科學基金委管理科學A類刊物發表論文1篇，在EI收錄刊物發表論文1篇。參與項目涉及物流繫統建模與仿真信息繫統規劃、企業流程優化等方面，累計參加縱向課題和橫向項目12項，其中主持省部級項目1項，作為主要研究人員參與國家自然科學基金項目1項，國家社會科學基金1項，省部級課題1項。