第一部分 戰略管理

案例1 戰略分析：基於微博淘寶版的戰略分析

案例2 特斯拉(Tesla)純電動汽車項目的顛覆式市場戰略

案例3 紅海戰略：“三星局中局”

第二部分 人力資源管理

案例1 領導力：失去喬布斯的蘋果公司是否必然衰落？

案例2 領導風格：寧國府中的王熙鳳

案例3 薪酬設計：寶潔(中國)公司低員工離職率的原因何在？

案例4 激勵機制分析：CH人纔開發有限公司

案例5 激勵機制優化：蘇州W網絡科技股份有限公司

案例6 人力資源審計：浙江T銀行

第三部分 管理審計

案例1 內部審計項目優化：KR股份有限公司

案例2 內部審計與衝突管理：內部審計項目中的衝突管理

案例3 內部審計的質量控制：PDCA循環法的應用

案例4 風險審計：商業銀行流動性風險審計

案例5 內部環境審計與戰略選擇：以華為為例

案例6 內部流程控制：公司業務流程內部控制優化研究

案例7 S集團的環境審計與社會責任霧霾危機

背景下企業內部環境審計建設構想

第四部分 綜合案例

案例1 F公司成長過程中的管理困惑

案例2 保利地產發展戰略案例研究

案例3 安康公司案例

案例4 一家致力於“種蘋果樹”的高科技公司

案例5 (株)日晨電氣進入中國後的管理困境

案例6 S行長困惑之管理情境研究

3案例評價與啟發

一直以來，電池都是制約電動汽車行業發展的瓶頸。特斯拉的成功之處，就是證明了現有材料繫統的極限應用已經可以提供讓廣大消費者滿意的產品。而且，特斯拉提供了全產業鏈服務模式，直接打消了消費者從買車到使用，再到保修以及增值等所有環節的顧慮。這種全產業鏈服務模式值得電動汽車行業內的其他廠商思考和學習。與許多面臨經營困境的新能源汽車公司形成鮮明對照的是，特斯拉汽車公司不僅在激烈的市場競爭中生存下來，而且在2013年首次實現單季度盈利。有分析認為，特斯拉的優異表現主要得益於兩方面優勢：其一，出眾的設計水平和繫統整合能力。特斯拉不糾結於電池技術本身，而是通過先進的電池管理繫統來充分發揮電池的潛力，並保證電池繫統的安全性；其二，精準的市場定位和營銷策略。特斯拉在誕生以前就有了清晰的定位和目標群體，並堅持最初構想的“三步走”發展戰略。所謂“三步走”的戰略是指：企業首先面向具有高支付能力、價格敏感度小的高端消費群體提供高端產品，憑借高端客戶使用豪華電動跑車所引發的時尚效應和跟風效應，制造出中端的高性價比電動轎車吸引更多顧客接受。最後，由於產品被市場進一步認可和拉動，企業對顧客偏好趨勢的進一步了解，技術工藝成熟以及量產效應導致成本進一步下降，再生產出符合大眾化需求的電動轎車。縱觀特斯拉新能源汽車技術的商業化進程，可以將其市場策略路徑特征做以下歸納：

(1)新技術的開發動力源於對新需求的激發。要認識到市場上存在著具有高消費能力、同時熱衷環保事業且視“綠色消費”為一種時尚的潛在需求，盡一切努力去激發和挖掘這類“非主流”需求。

(2)為被激發出的新需求選擇在傳統產業鏈網繫統中的嵌入節點(Em—bedding Point)，譬如產品的研發、制造、物流、營銷、服務與報廢回收等環節。無疑，特斯拉新能源汽車案例的嵌入節點被選擇在營銷環節。

……

潤澤管理問題案例是由南京審計學院管理學院案例開發小組集體編撰的特色管理案例。管理學院所在的敏達樓毗鄰美麗清雅、波光粼粼的南審潤澤湖畔，案例集題名由此而得，同時意在體現案例集的編撰特色。潤澤管理案例的特色在於：以往管理案例簡單地因循管理學知識章節的次序，教條式地從管理理論演化直到管理繫統控制逐章設置案例，本案例集則試圖打破傳統刻板的框架約束，在基於管理問題復雜性和繫統性的基礎上，緊緊圍繞當今企業組織多形態湧現、經營模式快速創新、後金融危機以來大批創新型企業帶給傳統經營理念的挑戰和突破這些時代特征，密切結合南京審計學院審計學科獨特資源優勢，有側重地針對企業戰略、人力資源、管理審計等目前企業界廣為關注的前沿、熱點問題進行了案例彙編。彙編過程區別於傳統的案例材料撰寫方式，主要采用了情境解構範式(Contextu。l An。1v。is M。de)．將整個案例素材解構為一個個看似獨立的分散情境(故，每蘊涵著深刻的問題或思想，從而使情境分析帶有較高的探索性和啟發性。由於案例閱讀者的分析視角、價值判斷不同，必然導致情境分析路徑的多樣化、情境價值啟化，案例閱讀者可以置身於真實的案例情境中，通過“角色重構”去剖析、評價、認知情境事件的原委(作用：明晰情境、梳理線索、界定誘因、感知動機)；再以分散的情境解構為基礎回歸至對整個案例本質的把握(作用：歸納總結、理論映射、開悟啟迪)。案例情境解構研究範式是在傳統案例研習模式基礎上由案例開發小組針對人纔培養、企業需求提出的一種新型案例研究模式，該模式不僅使人們看到案例的整體性、必然性、目的性，還能體察到案例的個體性、偶然性、情境化成分，從而使案例學習能夠突破陳規，具有較強的探索性和趣味性。此外，案例集每一之後都配有案例開發人員精心設計、提煉而來的具有高度啟發價值的問題，用以促進和提升管理專業的研究生、本科生、企業管理人員以及創業者的問題甄別與分析能力。

李昆

2014年1月