未來美容店的主流模式是什麼？美容店有哪三種典型布局？美容店有哪七種專業接待技巧？如何建立顧客基本資料記錄卡？……《白手起家：擁有自己的美容店》從行業特色出發，秉持實用和專業的原則，妙筆評析、查缺補漏，篇篇均新穎，招招是竅門，其中既有相關的理論知識，更有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋了創業、開店的藝術技巧和策略，《白手起家：擁有自己的美容店》是美容業從業人員及投資人開店的必讀指南。

第一章 美容店的種類
一、家庭式的美容店
二、專業店
三、會員制的俱樂部
四、休閑式綜合美容美體中心
化經營美容店
六、各種附設的美容店

第二章 美容業發展趨勢
一、實力雄厚的連鎖經營
二、直銷公司介入美容市場
三、專業性的市場細分讓專門店初具規模
四、整合服務極為細微引領潮流
五、經營電腦化
六、美容與中醫結合更密切
七、男士美容蔚然成風
八、專業化、個性化、高附加值
九、經營規範化，重視管理、重視培訓

第三章 店址的選擇
一、美容店的經營定位
二、"客流就是錢流"--美容店經營地段的選擇
三、美容店如何選址纔能旺
四、美容開店選址五條溫馨提示
五、美容店選址的忌諱

第四章 美容店經營項目的選擇
一、經營項目的選擇
二、美容項目
三、SPA
四、美體與保健

第五章 美容店的形像設計與裝修
一、美容店裝修要點
二、搭配美容店的個性色彩
三、美容店的店面設計
四、美容店的取名竅門
五、美容店的燈光照明設計
六、美容店裝修設計注意事項

第六章 美容設備與用品的選購
一、美容店進貨原則
二、專業美容產品設備的選購原則
三、專業美容儀器的選購
四、化妝工具的選購和保養
五、化妝品的鋻別與選購
六、美容設備的功能和使用

第七章 美容店的員工管理
一、美容店員工常見的六大問題
二、美容店員工管理的四個要素
三、美容店員工的培訓
四、美容店員工管理的要點
五、美容店如何管理員工
六、美容店如何防止人纔流失
七、美容店員工的激勵方法

第八章 美容店的顧客管理
一、顧客滿意是美容店的核心競爭力
二、明白顧客滿意程度
三、美容店如何與客戶建立情感鏈接
四、顧客管理的方法
五、創造性地開發顧客
六、做顧客的心理美容師
七、掌握巧妙詢問顧客的方法
八、巧妙處理顧客的抱怨

第九章 美容店的服務內容管理
一、頭部按摩
二、臉部美容
三、化妝設計
參考書目

一、家庭式的美容店
如果你想開一家家庭式的美容店，那麼對於小型投資者來說，這樣的店鋪一般規模不大，以預約服務為主，最好設於寫字樓、住宅小區內。大家都知道良好的口碑是贏得顧客的訣竅。想獲得良好的口碑就需要店員具備熟練的美容技術、豐富的經驗、良好的溝通能力，這樣纔能拉近與顧客的距離。同時美容店應具備溫馨親切的家庭感覺和清新、整潔的環境，令顧客產生信賴感。
二、專業店
隨著科技的不斷進步，與美容有關的高科技產品、設備、儀器的大量研發生產，促使美容業越來越朝著專業化、精致化的方向發展，使各類型專門店出現了潛力巨大的市場機會。這類專業經營的門店無論是店面的裝潢、產品組合、設備儀器，還是技術咨詢，每一個環節都傳遞著“專業”的信息。在專業的基礎上凸顯專屬於自己的經營服務特色，為顧客提供大量的專業化咨詢，形成良好的口碑對專業美容店來說非常重要。其員工應具備豐富的美容知識和產品知識以及純熟的手法，並能熟練操作美容儀器、設備。這類店的類別主要有減肥、香熏、美甲、文刺、洗眉、形像設計、形體塑造、化妝品、調理美容、健康食品等。這類門店容易形成連鎖化、網絡化經營，未來的發展潛力非常大。
三、會員制的俱樂部
如今，收入豐厚的白領女性和擁有個人事業的成功女性不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費能力和最活躍的顧客。由於她們在生意場上或職業場合的角色分量加重，其對美容的要求已遠遠超出“面部美容”的範疇，而進人更深層次的“整體美容”、“心理美容”。因此，她們需要尋找一個既能適合個人身份又能滿足其需要的休閑服務場所，而這種場所就演變為顧客生活與工作的“加油站”。
針對該層面顧客的共同特征，對其可能性需求進行分析後，可形成“會員制”的經營定位。該層面顧客的年齡一般在25～45歲之間，其月收入不低於3，85％以上具有本科以上學歷，在服飾上講究不同場合需有不同的搭配，以凸顯個人內在氣質。這類顧客具有超前消費意識，注重消費的附加值，屬於成熟的消費群體。此外，她們具有一定的美容知識，注重產品的品牌和內在品質，不追求短期的產品功效，以高檔產品為主要訴求。在接受美容服務時，注重美容的愉悅感覺和超值得體的服務，對具體的“價格數字”不敏感，注重是否“值”或“超值”，可以理解收費中包含環境、服務的成分。
實施會員制的美容美體俱樂部，整體規模大，服務項目多，前期投資較高，對細微部分的裝飾布置非常講究，對現場管理水平要求高，對從業人員的綜合素質要求極高，需實施不間斷的嚴格訓練。實施會員制，必須有一套完整的“會員發展、管理、組織辦法”和“會員章程”，並需精心設計會員卡的類別，精心測算不同會員所享受的權益或優惠，同時應注重對會員資格的審查，用心體會“物以類聚，人以群分”的含義，努力做好會員固定化、組織化的策劃工作，並強化附加值銷售功能。會員制俱樂部，必須通過會員的入會費用的測算和精心經營，讓會員卡升值。唯有如此，會員纔會感覺到“至尊會員”所享受到的“至尊待遇”，避免會員卡僅僅作為資格卡的驗明身份作用。
四、休閑式綜合美容美體中心
該類型的美容店，，在單體經營規模上較會員制俱樂部要小，服務項目的類別也相對要少，但會通過一兩個特色項目帶動其他消費。
此類型美容店的規模一般不小於350平方米，對周邊已有的商業服務類配套設施有一定依賴性，不可獨立生存，略受商圈的限制，但具有一定的便利性。其對美容師的形體禮儀、接待技巧、專業素養、溝通技術有較高的要求。顧客的劃分較會員制復雜，主要以“年齡”和“收入”區分。所以，除經營常規的美容、減肥、健身、桑拿等之外，可利用不同項目的淡旺季合理予以組合。
化經營美容店
化經營美容店就是將表面上看起來與美容業完全不同的經營業態與專業美容店結合，強調經營業態的衍生利益，為顧客提供便利。它是基於準確的顧客定位和需求分析，滿足顧客與美容相關的需求，以形成區別於同業美容店的經營方式。經營者化經營方式，努力創造顧客來店的理由，即美容的同時常獲得額外或意想不到的收獲，強化並提升顧客流量。化經營美容店可考慮與女性內衣店、健康食品銷售店、時裝店、首飾店、布藝店等結合。
六、各種附設的美容店
1．酒店附設式休閑型美容店
這類美容店是保健、娛樂業的附屬部分，設在賓館、健身房、夜總會、遊泳池等旁邊，主要是為旅遊、娛樂、體育運動後的人們提供配套的放松服務。這類美容店，因所處的特定條件，往往場地不大但裝潢精致，項目設置較簡單，收費也偏高，少有固定的客人，多以流動性大的一次性消費者居多。
2．醫院附設式治療型美容店
這類美容店比較普遍，像醫院開設的美容（不包含整形）、治療各種斑痕或其他皮膚問題的美容診所等。
……

“雲想衣裳花想容”，愛美之心人皆有之。
美容是指進行各項美容保養活動，使容貌美麗的一門藝術。古埃及時期，人們為了滋潤皮膚和防止日曬，在皮膚上塗抹各種敷劑和油膏。古埃及婦女喜歡用黑顏料來描眼的輪廓。用孔雀石粉制成的綠顏料塗在眼皮上，用黑灰色的銻粉把眉毛描得像柳葉一樣細長，用乳白色的油脂抹在身上，用紅顏料塗抹嘴唇和臉頰，甚至在手、腳的指甲上都要染上橘紅色，十分惹人注目。
美容在中世紀盛極一時，到了文藝復興時期，美容藝術大大發展。人們不惜花費大量的時間和金錢，塗脂抹粉、擦口紅、卷發、染發、用東方進口的麝香抹手和皮膚。19世紀70年代．歐洲開始出現了近代美容院。在中國殷商時期，人們已用燕地紅藍花葉搗汁凝成脂來飾面。據記載，春秋時周鄭之女，用白粉敷面，用青黑顏料畫眉。漢代以後，開始出現“妝點”、“扮妝”、“妝飾”等詞語。唐代出現了面膜美容。據記載，楊貴妃使用的面膜．是用名貴的中草藥提煉而成，並用珍珠、白玉、人參研磨成粉．以上等藕粉調和。這種古老的美容面膜不但可祛除黃斑，使皮膚白嫩，還可將毛孔深處的污垢、油脂吸出和清除。現代社會人們擁有更多、更先進的美容方法，她們通過自然美容、蒸汽美容等．使自己青春常駐、容顏俊美。
隨著人們生活水平的不斷提高，美容更成為一門藝術，滲透到人們的工作、學習和娛樂的日常生活中，是人們生活中不可缺少的一部分。而美容店是為人們提供專業美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所，也是銷售美麗和夢想的場所。
各式各樣的美容店如雨後春筍般地出現，美容市場雖然大，但競爭也是異常激烈，僅憑大而全或者降低價格來吸引顧客並不一定完全有效。
經過近10年的增長，中國美容業已經過渡到一個整體洗牌階段，在前一輪競爭中，經營者可以靠機會制勝，誰抓住了機會，誰就能賺個盆滿缽滿。但在新一輪的角逐中，遊戲規則已經發生了根本性改變，靠把握機會就能生存並實現發展已經成為過去，經營管理制勝和知識制勝已成為新的贏家法則。隻有掌握了美容業的經營管理方法和技巧，纔能“登泰山而小天下”，在越來越復雜的競爭中傲視群雄。
本書先闡述了美容店的種類、分析了美容行業發展趨勢、美容店店址的選擇。為創業者提供了一個清晰的思路，再重點著眼於開業準備，形像設計與裝修，經營項目，設備與用品的采購，員工及顧客管理的技巧、方法、流程，助你打造一家成功的美容店。
此外，本書從行業特色出發，秉持實用和專業的原則，妙筆評析、查缺補漏，篇篇均新穎，招招是竅門，其中既有相關的理論知識。更有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋了創業、開店的藝術技巧和策略，是美容業從業人員及投資人開店的必讀指南。