本教材的編寫是為了滿足高等教育教學改革和培養高等教育應用型人纔的需要，解決公共關繫教學中缺乏一體化實用性教材的問題而編寫的。本書以公共關繫學科的一般原理為基礎，以企業公共關繫的具體實踐為背景，各章前均配有先導案例，每章後均安排有案例與實訓方案設計，作者試圖通過實際案例分析、師生“講、讀、練”一體化的活動設計模式，在理論與實務相結合的基礎上突出公共關繫的應用性，探索一條公共關繫理論與實踐相結合的新路子，為學生將來走上社會、服務社會，打下堅實的基礎。
本書定位明確、內容新穎、知識性強，信息量大、操作性強，通過課堂討論，案例分析、活動設計、情景模擬等訓練內容，將理論性、可讀性、應用性融為一體，可作為高校各類專業的通用教材，也可供企業公共關繫人員，和經營管理人員培訓或學習使用。

第一章 成功形像塑造的秘訣
第一節 公共關繫的基本理論
一、公共關繫的概念及內涵
二、公共關繫的要素與特征
三、公共關繫的相關概念與實踐範疇
第二節 現代公共關繫--時代發展的產物
一、促成現代公共關繫產生的因素
二、現代公共關繫發展的過程
第三節 公共關繫實訓的意義與方法
一、公共關繫實訓的意義
二、公共關繫實訓的方法
第四節 案例與實訓方案設計
一、案例討論
二、實訓方案設計

第二章 公共關繫的構成要素
第一節 公共關繫的主體--社會組織
一、社會組織的內涵與類型
二、社會組織的形像
三、公共關繫人員
第二節 公共關繫的客體--公眾
一、公眾的內涵與特征
二、現代公眾意識
第三節 公共關繫傳播
一、公共關繫傳播的含義
二、公共關繫傳播的基本要素
三、傳播在公共關繫中的作用
四、公共關繫傳播的媒介
五、公共關繫傳播媒介的選擇
六、公共關繫傳播的方法與技巧
第四節 案例與實訓方案設計
一、案例討論
二、實訓方案設計

第三章 公共關繫的職能和作用
第一節 公共關繫的職能
一、信息收集監測環境
二、引導輿論有效傳播
三、咨詢建議輔助決策
四、協調關繫 溝通內外
五、教育培訓服務社會
第二節 公共關繫的作用
一、對組織的作用
二、對個人的作用
三、對社會的作用
第三節 案例與實訓方案設計
一、案例討論
二、實訓方案設計

第四章 公共關繫的工作程序
第一節 公共關繫調查
一、公共關繫調查的意義
二、公共關繫調查的內容
三、公共關繫調查的方法
四、公共關繫調查的過程
五、公共關繫調查資料的分析與應用
第二節 公共關繫策劃
一、公共關繫策劃的含義
二、公共關繫策劃的價值
三、公共關繫活動策劃的原則
四、公共關繫策劃的內容與程序
五、撰寫公共關繫策劃書
第三節 公共關繫計劃的實施與評估
一、公共關繫計劃的實施
二、公共關繫評估
第四節 案例與實訓方案設計
一、案例討論
二、實訓方案設計
第五章 公共關繫實務活動
第六章 公共關繫溝通與協調
第七章 組織形像塑與CIS戰略
第八章 危機公關
第九章 公共關繫禮儀
參考文獻