《進口B2C跨境電商產品質量風險評估與預警體繫研究》針對我國跨境電子商務的發展現狀，緊密結合當前跨境電子商務的發展態勢，基於產品質量風險的內涵，從進口B2C跨境電商全流程角度，構建了進口B2C跨境電商產品質量風險評估指標體繫，並采用模糊綜合評價法度量風險、劃分風險等級，為風險預警提供判斷依據；基於進口B2C跨境電商供應鏈結構及供應鏈運作流程，從海外供貨、網絡營銷、跨境物流、海關通關、信息流和資金流方面分析供應鏈風險誘因，構建跨境電商供應鏈風險預警體繫，對跨境電商供應鏈運作情況進行監測和控制。
《進口B2C跨境電商產品質量風險評估與預警體繫研究》在理論上彌補了進口B2C跨境電商產品質量風險評估指標體繫、風險量化評估和風險預警研究的不足，拓展了電子商務供應鏈風險管理理論，對於改善進口B2C跨境電商企業產品質量風險管理體繫、幫助企業規避跨境電商產品質量風險、提升政府監管績效等方面具有積極作用。

陳鈺芬，教授，博士生導師，浙江工商大學統計與數學學院副院長，浙江工商大學大數據科學與工程研究院副院長，浙江省統計學會副會長，浙江省高校高水平創新團隊“統計綜合評價與決策分析”帶頭人，浙江省中青年學科帶頭人。研究方向為：經濟測度、創新評價與決策、統計分析方法及應用。

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第一章 緒論
第一節 跨境電商發展現狀
第二節 跨境電商的特征及風險
第三節 跨境電商監管

第二章 文獻綜述
第一節 進口B2C跨境電商的概念及特征研究
第二節 基於全流程的產品質量管理研究
第三節 產品質量風險評估與質量監管
第四節 跨境電商供應鏈風險預警與風險管理
第五節 總結與評述

第三章 進口B2C跨境電商產品質量風險評估體繫構建
第一節 進口B2C跨境電商產品質量風險分析
第二節 基於全流程的產品質量風險識別
第三節 基於全流程的產品質量風險評估指標體繫構建

第四章 進口B2C跨境電商產品質量風險評估模型
第一節 基於全流程特點的產品質量風險評估模型
第二節 進口B2C跨境電商產品質量風險度量及評價
第三節 進口B2C跨境電商產品質量風險案例分析

第五章 進口B2C跨境電商供應鏈風險預警體繫構建
第一節 進口跨境電子商務供應鏈分析
第二節 進口跨境電子商務供應鏈風險誘因分析
第三節 進口跨境電商供應鏈風險預警指標體繫設計

第六章 進口B2C跨境電商供應鏈風險預警模型
第一節 基於理論的供應鏈風險預警模型
第二節 進口跨境電商供應鏈風險預警實證研究
第三節 進口跨境電商供應鏈風險原因追溯分析
第四節 進口B2C跨境電商產品質量風險的案例分析

第七章 研究結論與管理啟示
第一節 研究結論
第二節 管理啟示

附錄A：進口B2C跨境電子商務產品質量風險調查問卷
附錄B：進口跨境電商供應鏈風險誘因調查問卷
附錄C：跨境電子商務進口業務運營情況調查問卷
參考文獻

跨境電子商務作為產業結構轉型升級的新動能，已成為我國鞏固貿易大國地位的重要支撐、促進外貿供給側結構性改革的重要動力、引領國際經貿規則的重要突破口。自201 1年以來，隨著國內電子商務交易繫統的日益完善，我國跨境電子商務呈現出強勁的發展勢頭，帶動了大量傳統企業開啟跨境電商新業態。
在政策利好和市場需求不斷釋放的背景下，進口B2C跨境電商規模不斷擴大，但由於其交易的碎片化與高頻化，現行監管體繫難以適應其高速發展，存在質量安全隱患的跨境電商產品不斷流入我國市場，極大地影響了市場經濟秩序，不利於公平競爭局面的形成，對消費者、企業、環境等均造成了不良影響。而供應鏈作為跨境電商企業進口零售業務競爭的神經中樞，能夠有效糾正跨境電子商務供應鏈運作異常，實現供應鏈優化管理。風險預警作為供應鏈逆向管理的關鍵環節，跨境電商企業在管理供應鏈時應對其加以關注。因此，本書擬對進口B2C跨境電商產品質量和供應鏈方面可能存在的風險進行識別、評估、預警和控制，以期為促進進口B2C跨境電商的可持續發展提供指導。
全書共七章，主要內容如下。
第一章，緒論。基於實際數據描述當前跨境電子商務的發展現狀，剖析跨境電子商務的特征及風險、我國跨境電商監管體繫的現狀及不足，明確提出把控住跨境電商的產品質量風險就相當於把控住了消費者切身利益，把控住跨境電商的供應鏈風險就相當於把控住了運營風險的核心。因此，構建相對應的跨境電商產品質量風險和供應鏈風險評估體繫至關重要。
第二章，文獻綜述。首先回顧國內外關於產品質量風險評估和供應鏈風險的文獻，闡述進口B2C跨境電商的概念和特點。在產品質量風險方面，本章梳理了基於全流程的產品質量管理研究，以及其他領域的產品質量風險評估研究，分析了歐美等國的產品質量監管體繫，對跨境電商產品質量問題及其成因、監管對策等相關研究進行了歸納，並總結和評價已有文獻研究。在供應鏈風險方面，本章梳理了優化跨境電商供應鏈及供應鏈風險分析方面的相關研究成果，並結合傳統供應鏈風險預警成果，提出進口跨境電商供應鏈風險預警的思路。
第三章，進口B2C跨境電商產品質量風險評估體繫構建。基於進口B2C跨境電商產品質量風險的內涵，結合保稅倉和海外倉模式下的進口B2C跨境電商活動全流程，運用文獻查詢法、流程分析法、實地調研法等，從境外采購、倉儲物流、平臺銷售、產品售後四個環節對可能存在的產品質量風險進行識別，並構建風險清單。同時，基於指標構建原則，對各項風險因素進行量化，建立進口B2C跨境電商產品質量風險評估指標體繫。
第四章，進口B2C跨境電商產品質量風險評估模型。本章的風險評估模型包括風險指標的構權、風險度量、風險等級判定及原因追溯四個部分。其中，運用專家群組構權的層次分析法對各項指標進行構權，采用模糊綜合評價法度量產品質量風險，將五個等級的風險量化後進行劃分和描述。同時，以保稅倉和海外倉模式下杭州市12家進口B2C跨境電商企業為例進行實證研究，對企業所處的產品質量風險等級進行劃分和評價，總結風險點，進行風險源頭追溯分析。在此基礎上，抽取3家企業進行實證分析，以進一步驗證風險評估模型的可行性，以及風險原因追溯結果與企業實際經營狀況的符合程度。
第五章，進口B2C跨境電商供應鏈風險預警體繫構建。基於供應鏈預警體繫的運作機制，分析進口跨境電商供應鏈結構及供應鏈可能存在的風險誘因，進而依據優化的風險誘因體繫設計供應鏈風險預警指標體繫。