第1章 店面銷售的意義與顧客心理
店面銷售的意義與機能
顧客的購物心理
第2章 門店銷售的態度與基本技術
銷售的目標是盡力追求銷售利潤
正確了解服務的意義
銷售成功的“三意”
營業人員不可缺少的七項意識
掌握商品知識
銷售商品的五條要領
銷售過程的五個階段
賣場銷售的“4S”
服裝儀容、基本動作與禮貌用語
第3章 店面銷售技術實務(一)
第4章 店面銷售技術實務(二)
第5章 店面銷售技術實務(三)
第6章 店面布局安排和商品組合互動
第7章 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化
參考答案
附錄 工具表單