第一章 概述
一、社交口纔的重要性
二、社交口纔的原則
三、說話恐懼癥的主要表現及訓練方法
四、教學法建議
第二章 體態語言技巧
一、體態語言的作用
二、體態語言的基本原則
三、體態語言的技巧
四、體態語言注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
第三章 拜訪與接待技巧
一、拜訪與接待的作用
二、拜訪與接待的基本原則
三、拜訪與接待的技巧
四、拜訪與接待注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
第四章 贊美的技巧
一、贊美的作用
二、贊美的基本原則
三、贊美的技巧
四、贊美注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
第五章 批評的技巧
一、批評的作用
二、批評的基本原則
三、批評的技巧
四、批評注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
第六章 說服的技巧
一、說服的作用
二、說服的基本原則
三、說服的技巧
四、說服注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
第七章 拒絕的技巧
一、拒絕的作用
二、拒絕的基本原則
三、拒絕的技巧
四、拒絕注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
第八章 問答的技巧
一、問與答的作用
二、問答的原則
三、問答的技巧
四、演練題
五、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
六、教學法建議
第九章 求職的技巧
一、求職口纔的定義與作用
二、求職口纔的原則
三、求職口纔的技巧
四、求職口纔注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
第十章 演講的技巧
一、演講的作用
二、演講的原則
三、演講的技巧
四、演講注意點
五、演練題
六、補充案例(教師可設計問題,供學生學習分析)
七、教學法建議
參考文獻