第1章概論
1.1企業與企業管理概述
1.2電子商務對現代企業管理的影響
1.3電子商務環境下的企業經營理念
1.4本章思考題
第2章電子商務與企業組織結構變革
2.1企業組織結構概述
2.2企業組織結構的主要類型
2.3電子商務環境下的企業組織結構變革
2.4網絡化企業組織
2.5典型案例海爾集團的網絡化轉型
2.6本章思考題
第3章電子商務與企業競爭
3.1企業競爭力與競爭優勢概述
3.2電子商務在提升企業競爭優勢中的作用
3.3利用電子商務強化企業的競爭優勢
3.4典型案例電子商務助華為“榮耀”強勢崛起
3.5本章思考題
第4章電子商務與人力資源管理
4.1電子商務對人力資源管理的影響
4.2電子商務環境下人力資源管理的實施
4.3電子化人力資源管理概述
4.4電子化人力資源管理的主要應用
4.5典型案例1谷歌公司人力資源管理案例
4.6典型案例2小米公司的人力資源管理案例
4.7本章思考題
第5章電子商務與財務管理
5.1電子商務對財務管理的影響
5.2網絡財務概述
5.3網絡財務的技術實現
5.4典型案例大華股份全球雲財務共享案例
5.5本章思考題
第6章電子商務與虛擬企業管理
6.1虛擬企業概述
6.2虛擬企業的信息繫統
6.3網上虛擬企業群
6.4虛擬企業的經營策略
6.5典型案例蘋果公司的虛擬經營
6.6本章思考題
第7章電子商務與采購管理
7.1采購簡述
7.2電子化采購概述
7.3電子化采購管理繫統
7.4電子化采購的實施
7.5企業對政府的電子化采購
7.6典型案例惠普公司的電子化采購
7.7本章思考題
第8章電子商務與服務管理
8.1對服務的理解
8.2電子商務與服務的關繫
8.3改進電子商務服務的措施
8.4電子化服務的實施
8.5電子商務發展中的服務創新
8.6典型案例招商銀行電子化服務的實踐
8.7本章思考題
第9章電子商務與供應鏈管理
9.1供應鏈管理基礎
9.2電子化供應鏈管理
9.3電子商務發展中供應鏈管理的實施
9.4典型案例1戴爾公司的電子化供應鏈管理
9.5典型案例2電子商務環境下沃爾瑪供應鏈管理創新
9.6本章思考題
第10章電子商務與物流管理
10.1對物流和電子化物流的理解
10.2電子化物流發展的內在需求
10.3電子化物流的發展路徑
10.4電子化物流的主要發展模式
10.5電子化物流業務繫統
10.6電子化物流服務平臺
10.7推進我國電子化物流發展的措施
10.8企業推進電子化物流發展的策略
10.9典型案例臺灣長榮國際儲運電子化物流發展案例
10.10本章思考題
第11章電子商務與客戶關繫管理
11.1“客戶”的相關理論
11.2關繫營銷概述
11.3客戶關繫管理的原理與技術
11.4電子商務發展中的客戶關繫管理實施
11.5典型案例1聯邦快遞的客戶關繫管理體繫
11.6典型案例2恆豐銀行基於大數據的客戶關繫管理實踐
11.7本章思考題
第12章電子商務與知識管理
12.1知識及其相關理論
12.2知識管理基礎
12.3電子商務與知識管理的關繫
12.4電子商務發展中知識管理的實施
12.5典型案例裕隆日產汽車公司知識管理實施
12.6本章思考題
第13章電子商務與業務流程重組
13.1業務流程重組的基礎
13.2電子商務與業務流程重組的關繫
13.3電子商務發展背景下業務流程重組的實施
13.4典型案例福特汽車公司的業務流程重組
13.5本章思考題
第14章電子商務與企業文化建設
14.1企業文化概述
14.2電子商務環境下企業文化的表現形態
14.3電子商務企業文化的培育
14.4典型案例亞馬遜公司的電子商務企業文化解析
14.5本章思考題
第15章電子商務與創業管理
15.1創業與創業管理概述
15.2電子商務環境下的精益創業
15.3O2O電子商務創業
15.4典型案例1Uber的創業之路
15.5典型案例2美國Care公司O2O創業案例
參考文獻
