思考題 ………………………………………………………………… 158
學習情境十一 公共秩序管理………………………………………………… 159
思考題 ……………………………………………………………… 175
學習情境十二 消防安全管理……………………………………………… 176
思考題 ……………………………………………………………………… 189
學習情境十三 突發事件處理預案………………………………………………… 190
思考題 …………………………………………………………………… 201
學習情境十四 物業租賃管理…………………………………………… 202
思考題 ………………………………………………………………………… 211
學習情境十五 多種經營服務……………………………………………… 212
思考題 ………………………………………………………………… 222
學習情境十六 物業管理質量管理體繫………………………………………… 223
思考題 …………………………………………………………………………… 237
學習情境十七 物業檔案管理…………………………………………… 238
思考題 ………………………………………………………………………… 254
學習情境十八 不同類型物業的管理與服務………………………………… 255
思考題 ……………………………………………………………… 276
參考文獻……………………………………………………………………… 277
物業管理實務樣本手冊