| | | | 電話銷售中的成交技巧（紀念版） 李智賢 | | 該商品所屬分類：圖書 -> 機械工業出版社 | | 【市場價】 | 342-496元 | | 【優惠價】 | 214-310元 | | 【作者】 | 李智賢 | | 【出版社】 | 機械工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787111601357 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
店鋪：機械工業出版社官方旗艦店 出版社：機械工業出版社 ISBN：9787111601357 商品編碼：10026485741401 品牌：機械工業出版社（CMP） 出版時間：2018-07-01 頁數：200 字數：146000 審圖號：9787111601357 作者：李智賢
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商品參數
| 商品基本信息 | | 商品名稱： | 電話銷售中的成交技巧（紀念版） | | 作者： | 李智賢 | | 市場價： | 45.00 | | ISBN號： | 9787111601357 | | 版次： | 2-1 | | 出版日期： | | | 頁數： | 197 | | 字數： | 146 | | 出版社： | 機械工業出版社 |
內容介紹
| 內容簡介 | 在電話銷售的過程中，您是否遇到過或思考過以下問題：客戶為什麼會產生需求，背後的原因是什麼？客戶按照什麼樣的流程去做出購買決定？如何巧妙表達，纔能將購買的原因呈現給客戶？如何有效推薦，進而激發客戶的購買欲望？遭到拒絕時，應該怎樣化解客戶的異議？如何進行交叉銷售，推動客戶再次購買？
本書緊緊圍繞成交，從挖掘需求、有效溝通、產品介紹、價值塑造、報價還價、拒絕處理、交叉銷售等方面，分為30類實戰情景進行實操演練。同時，介紹了電話銷售成交的核心技巧，以及例子、數字、對比、故事、比喻、抒情、、聲音、詞彙、修飾等具體應用方法，具有很強的實用性。本書適合所有電話銷售相關從業人員，以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓教材使用。
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目錄
| 目錄 | 前言
*一章充分發掘客戶需求，需求推動成交１
實戰情景１介紹了產品的好處，客戶就是無動於衷怎麼辦？ １
實戰情景２客戶意識到了自己的問題，但不著急解決怎麼辦？ １１
實戰情景３客戶需求已經存在，卻考慮競爭對手，如何處理？ １８
*二章善用溝通技巧，有效溝通決定成交２７
實戰情景４怎樣將客戶分類，進而做針對性的溝通？ ２７
實戰情景５電話銷售對話過程中，我們應該如何贊美客戶？ ３４
實戰情景６作為電話銷售人員，如何做一名好的聽眾？ ３９
實戰情景７電話銷售過程中應該如何提問？ ４３
第三章用例子、數字、對比和故事，進而引導成交５３
實戰情景８我舉了一個例子，但是客戶卻無動於衷怎麼辦？ ５３
實戰情景９怎樣通過列數字的方法，來增強成交說服力？ ５９
實戰情景１０如何通過做對比的方法來加強說服力？ ６３
實戰情景１１應該如何通過講故事來打動客戶的內心？ ６９
第四章運用比喻、抒情和*威的力量，來推動成交７６
實戰情景１２在對話裡面，應該如何使用比喻來表達？ ７６
實戰情景１３如何運用抒情的方式，達到增強感染力的效果？ ８１
實戰情景１４如何借用*威的力量，來加強說明的效果？ ８６
第五章運用聲音、詞彙和修飾的力量，來推動成交９６
實戰情景１５電話銷售人員如何打造輕松、好聽的聲音？ ９６
實戰情景１６在溝通過程中，應該如何選擇對應的詞彙？ １０２
實戰情景１７如何對語言進行修飾，使之變得更加動聽？ １０８
第六章做好產品介紹，用產品本身的力量來推動成交１１２
實戰情景１８用什麼方法介紹產品，讓客戶心動？ １１２
第七章構建成交價值等式，價值等式決定成交１２０
實戰情景１９提交解決方案的時候，客戶心裡是怎麼想的？ １２０
實戰情景２０提交解決方案的時候，如何提升方案的價值？ １２２
實戰情景２１提交解決方案的時候，如何縮減客戶的投入
感覺？ １２７
第八章合理報價與巧妙還價，價格決定成交１３２
實戰情景２２在提交*後方案的時候，如何報出合理的價格？ １３２
實戰情景２３產品有議價的空間，客戶還價應該如何處理？ １３９
實戰情景２４產品沒有議價空間，客戶仍然還價怎麼處理？ １４７
實戰情景２５如何發揮贈品的作用，萬一客戶要折現怎麼
處理？ １５３
第九章正確應對客戶異議，異議處理定義成交１６０
實戰情景２６客戶一開口就拒絕，應該怎麼處理？ １６０
實戰情景２７客戶說還要考慮，怎樣應對？ １６７
實戰情景２８客戶說已經有供應商了，應該怎麼辦？ １７５
第十章做好交叉銷售與服務跟進，進而推動多次成交１８１
實戰情景２９如何通過交叉銷售，進而推動多次成交？ １８１
實戰情景３０如何通過服務跟進，進而推動再次購買？ １８７
特別致謝１９６
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