本書將物流放在供應鏈一體化框架之下，通過一體化的商業戰略來擴展供應鏈管理的應用範圍，並強調物流在協同供應鏈支持全球經濟中的重要作用。本書闡述了為實現一體化物流管理所需的各項任務、業務流程和戰略，力求在全球經濟環境下對現有的物流實踐進行全面的闡述，探討如何通過運用物流原理實現企業的競爭優勢，並將物流作為一種核心競爭力整合到企業供應鏈戰略中。本書將預測和計劃合並為單獨的一章，把搬運及包裝合並到倉儲中，增加了物流和供應鏈管理的應用範圍、價值鏈管理的相關概念、運輸定價、物流和供應鏈管理未來的發展趨勢等。
本書可作為高等院校物流管理、電子商務、工商管理、市場營銷等專業本科生和研究生的教材，還可供MBA、EMBA學員以及物流管理、物流工程等相關從業人員學習參考。

前 言
*一部分 供應鏈物流管理
*1章 21世紀的供應鏈 / 2
1.1 供應鏈革命 / 3
1.2 一體化創造價值的原因 / 4
1.3 供應鏈的基本模型和應用 / 4
1.4 供應鏈定義與活動 / 7
1.5 一體化管理與供應鏈流程 / 7
1.6 供應鏈價值主張 / 11
1.7 響應性 / 12
1.8 全球化 / 14
1.9 產業擾動 / 15
本章小結 / 17
學習型思考題 / 18
挑戰型思考題 / 18
注釋 / 18
*2章 供應鏈信息技術 / 20
2.1 信息繫統功能 / 21
2.2 供應鏈信息繫統的組成模塊 / 23
2.3 物流運作模型 / 28
本章小結 / 29
學習型思考題 / 29
挑戰型思考題 / 29
注釋 / 29
第3章 物流 / 30
3.1 物流業務的重要性 / 31
3.2 物流的價值主張 / 32
3.3 物流的職能工作 / 34
3.4 物流運作 / 38
3.5 物流整合目標 / 40
3.6 物流的運作模式 / 42
3.7 柔性結構 / 44
3.8 供應鏈的同步化 / 46
本章小結 / 50
學習型思考題 / 51
挑戰型思考題 / 51
注釋 / 51
第4章 客戶關繫管理 / 52
4.1 以客戶為中心的市場營銷 / 53
4.2 客戶服務 / 57
4.3 客戶滿意度 / 62
4.4 客戶成功 / 67
4.5 客戶關繫管理策略 / 69
本章小結 / 72
學習型思考題 / 73
挑戰型思考題 / 74
注釋 / 74
*二部分 供應鏈運作
第5章 一體化運作計劃 / 76
5.1 供應鏈計劃 / 76
5.2 供應鏈計劃的應用 / 77
5.3 銷售和運作計劃 / 79
5.4 *級計劃與排程繫統概況 / 83
5.5 協同計劃、預測和補貨 / 89
5.6 預測 / 90
本章小結 / 101
學習型思考題 / 101
挑戰型思考題 / 102
注釋 / 102
第6章 采購與制造 / 103
6.1 質量要求 / 103
6.2 采購的重要性 / 106
6.3 采購目標 / 106
6.4 采購策略 / 109
6.5 物流與采購的對接 / 113
6.6 制造 / 115
6.7 制造過程 / 115
6.8 制造策略與市場需求的匹配 / 116
6.9 制造策略 / 117
6.10 大規模定制 / 118
6.11 精益生產 / 119
6.12 六西格瑪 / 120
6.13 面向物流的設計 / 120
本章小結 / 121
學習型思考題 / 122
挑戰型思考題 / 122
注釋 / 122
第三部分 供應鏈物流運作
第7章 庫存 / 124
7.1 庫存的功能與定義 / 124
7.2 庫存持有成本 / 130
7.3 庫存計劃 / 132
7.4 不確定性管理 / 136
7.5 庫存管理策略 / 145
7.6 庫存管理實踐 / 156
本章小結 / 158
學習型思考題 / 159
挑戰型思考題 / 159
注釋 / 159
第8章 運輸 / 161
8.1 運輸的作用和參與者 / 161
8.2 從運輸管制到自由
運輸市場 / 164
8.3 運輸的組成結構 / 166
8.4 專業化運輸服務 / 172
8.5 運輸的經濟性與定價 / 176
8.6 運輸運作管理 / 184
8.7 單據服務 / 188
8.8 產品定價與運輸 / 189
本章小結 / 191
學習型思考題 / 192
挑戰型思考題 / 192
注釋 / 192
第9章 倉儲、物料搬運及包裝 / 194
9.1 戰略倉儲 / 194
9.2 倉庫所有權的分類 / 199
9.3 倉庫決策 / 202
9.4 倉庫運作 / 205
9.5 主要倉庫作業 / 205
9.6 次要倉庫作業 / 214
9.7 繫統 / 217
9.8 包裝作業的前景 / 220
9.9 包裝提高物料搬運效率 / 221
本章小結 / 225
學習型思考題 / 225
挑戰型思考題 / 225
注釋 / 226
第四部分 供應鏈物流設計
*10章 全球供應鏈 / 228
10.1 經濟全球化 / 228
10.2 全球供應鏈一體化 / 229
10.3 國際采購 / 235
10.4 全球合規 / 239
本章小結 / 240
學習型思考題 / 240
挑戰型思考題 / 241
注釋 / 241
*11章 網絡設計 / 242
11.1 企業設施網絡 / 242
11.2 倉庫的要求 / 244
11.3 繫統概念及分析 / 246
11.4 總成本整合 / 247
11.5 物流戰略規劃 / 255
11.6 物流網絡設計的其他問題 / 260
11.7 計劃方法 / 261
11.8 階段Ⅰ：問題定義和計劃 / 262
11.9 階段Ⅱ：數據收集和分析 / 268
11.10 階段Ⅲ：建議和實施 / 271
11.11 供應鏈原理的應用 / 273
本章小結 / 280
學習型思考題 / 281
挑戰型思考題 / 281
注釋 / 282
第五部分 供應鏈的行政管理
*12章 協作關繫管理 / 284
12.1 內部物流關繫的開發與管理 / 284
12.2 發展和管理供應鏈協作關繫 / 289
12.3 長期的供應鏈協作關繫管理 / 293
本章小結 / 296
學習型思考題 / 297
挑戰型思考題 / 297
注釋 / 297
*13章 績效測量 / 298
13.1 測量繫統目標 / 298
13.2 運作評價 / 299
13.3 財務評價 / 309
本章小結 / 317
學習型思考題 / 317
挑戰型思考題 / 317
注釋 / 318
*14章 供應鏈的發展趨勢 / 319
14.1 理解端到端的供應鏈管理 / 319
14.2 培養供應鏈管理人纔 / 320
14.3 管理風險和復雜性 / 323
14.4 管理威脅和環境變化 / 326
14.5 理解安全、監管和合規環境 / 326
14.6 理解采購和總成本管理 / 326
本章小結 / 327
學習型思考題 / 327
挑戰型思考題 / 327
注釋 / 328
課後習題 / 案例集 / 術語表