時下流行著一種說法——“人人都是產品經理”。事實恐非如此，畢@真正的互聯網產品並不多，產品設計的成功與否，歸根結底取決於產品經理能否從人性出發，洞察用戶真實需求，這對於受過專業訓練的產品經理而言都是一個不小的挑戰。本書作者是在阿裡巴巴工作十餘年的*級產品專家，作者以當下人們耳熟能詳的產品為例，從構建用戶心理賬戶、群體互動機制、獎勵機制、會員體繫、大促營銷等層面繫統闡述了產品經理應如何體察用戶動機，順“性”而為，在理解用戶的基礎上理順產品思路，不斷改良產品體驗。同時，作者精煉總結出從業以來的實戰經驗，並探討了產品經理的成長路徑，不啻為產品人“打怪升級”的路書。

—— 目 錄 ——

自序 產品經理眼中的世界永遠“千瘡百孔”

*一章 “我的”心理賬戶··1

避免產品曇花一現：構建“我的”心理賬戶壁壘··2

不要輕易幫用戶做決定··6

從打擾到打動：以“我”為中心的設計··12

“小紅點”裡的大學問··17

“投喂式”與“挑選式”視頻流：用戶心理訴求的表達··24

*二章 群體的“互動”機制··31

基於消息的用戶運營動線：*的啟示··32

集體參與的求勝心：快手直播PK··39

用戶個人年度報告狂歡背後的社交貨幣··43

西貝沙漏：構建自監督的平臺機制··48

*7.0 改版的啟示：下線的“時刻視頻”和“好看”··54

第三章 獎勵機制與用戶行為··61

金錢獎勵與用戶行為的共舞··62

      平衡買賣雙方：淘寶逆向交易成本降低策略··67

人性面前產品的舍與變：下線的退貨郵費··72

維權入口的開閉抉擇··75

第四章 會員的“沉默成本”··79

一張圖讀懂會員體繫··80

星巴克的會員卡··88

肯德基“大神卡”神在哪裡··94

第五章 大促營銷的變與不變··101

“雙11”大促的前中後控場節奏··102

天貓歷年活動玩法變化中的啟示··107

春節紅包大戰的復盤與透視·· 112

購物車裡的大原則和小場景·· 118

第六章 產品經理的實戰技巧··123

開展用戶訪談的8個正確姿勢··124

產品的頂層動線設計··128

如何構建難以復制的“護城河” ··135

從idea 到交互的設計原則··138

MVP *小可用產品的設計之道··144

產品設計的*備要素——以B 端產品為例··149

正確對待用戶反饋——來自“分類”的啟示··152

產品上線前的檢查清單··157

如何評估產品上線效果——“4+2”··163

產品出現重大故障的應急處理··169

第七章 產品經理的定力養成··173

產品經理需要具備哪些天分··174

用戶型、商業型、平臺型、硬件型產品經理的區別··178

“產品狗”和“程序猿”的相處之道··183

“產品狗”和“運營喵”從相殺到相愛··187

產品經理常犯的7 個錯誤··191

你有產品“定力”嗎··196

後記 產品設計——與人性對話的藝術··201