本書旨在為數據分析生命周期提供一個全面和實用的指南，並著重於為組織打造行之有效的數據分析能力。全書分為三部分，第壹部分分析基礎篇，討論了如何通過整合組織的人員、流程、技術和數據等資源來實現這樣的分析能力；*二部分分析生命周期*佳實踐篇，介紹了不同種類的分析產品和服務，以及如何支持分析產品或服務的設計、開發和交付；第三部分分析能力*越常青之道，圍繞如何讓分析產品對組織的完善和持續改進產生*大作用展開討論，內容包括如何衡量分析項目的效率和效果兩個方面，以及如何應用行為經濟學、社會心理學和變革管理等其他學科的經驗和知識改進和完善分析過程。

推薦序一

推薦序二

譯者序

前言

致謝

作者簡介

譯者簡介

*一部分分析基礎

*1章分析概覽 …… 2

1.1基本概念 …… 2

1.1.1數據 …… 3

1.1.2分析 …… 4

1.1.3什麼是分析 …… 5

1.1.4分析與其他概念的區別 …… 7

1.2分析概念 …… 9

1.2.1商業智能和報表 …… 9

1.2.2大數據 …… 12

1.2.3數據科學 …… 13

1.2.4邊緣（和環境）分析 …… 14

1.2.5信息學 …… 16

1.2.6人工智能與認知計算 …… 16

1.3分析方法論 …… 18

1.3.1應用統計與數學 …… 19

1.3.2預測和時間序列 …… 22

1.3.3自然語言處理 …… 22

1.3.4文本挖掘與文本分析 …… 26

1.3.5機器學習 …… 27

1.3.6數據挖掘 …… 30

1.4分析的目的 …… 31

1.4.1分析是關於改善結果的活動 …… 32

1.4.2分析是關於創造價值的活動 …… 33

1.4.3分析是關於發現的活動 …… 34

1.4.4分析是關於促成變革的活動 …… 35

1.5本章小結 …… 36

1.6參考文獻 …… 38

*2章分析人纔 …… 41

2.1誰來做分析工作 …… 41

2.2分析師的職責 …… 44

2.3分析工作的崗位序列 …… 46

2.3.1業務分析 …… 47

2.3.2統計分析 …… 48

2.3.3技術分析 …… 49

2.3.4領導力分析 …… 50

2.3.5產品分析管理 …… 51

2.4分析的關鍵能力 …… 52

2.5分析思維 …… 56

2.5.1問題求解 …… 58

2.5.2分解方法 …… 61

2.5.3綜合方法 …… 62

2.6批判性思維方法 …… 63

2.7分析中應用批判性思維的例子 …… 65

2.8如何提高批判性思維能力 …… 66

2.9繫統性思維 …… 68

2.10本章小結 …… 71

2.11參考文獻 …… 72

第3章分析的組織背景 …… 74

3.1組織的戰略與分析活動的協同 …… 74

3.1.1目標 …… 76

3.1.2戰略 …… 76

3.1.3組織的能力 …… 78

3.1.4資源 …… 80

3.1.5評估和管理繫統 …… 80

3.2組織的文化 …… 83

3.3分析團隊的組織架構設計 …… 87

3.4什麼樣的分析團隊組織架構設計*好 …… 90

3.4.1集中式架構 …… 91

3.4.2分散式架構 …… 94

3.4.3*越中心式架構 …… 97

3.4.4分析的組織方式 …… 100

3.5本章小結 …… 102

3.6參考文獻 …… 103

第4章數據戰略、平臺與架構 …… 105

4.1數據戰略 …… 106

4.1.1數據戰略聲明 …… 107

4.1.2戰略與實施 …… 109

4.2戰略規劃流程 …… 109

4.3規劃一個數據戰略路線圖 …… 113

4.3.1範圍和目的 …… 114

4.3.2數據收集、標準化和清洗 …… 115

4.3.3數據架構、虛擬化和整合 …… 116

4.3.4數據洞察和分析 …… 117

4.3.5數據治理和數據質量 …… 118

4.3數據管理 …… 120

4.3.7數據訪問、發布、隱私和安全 …… 121

4.3.8數據保存 …… 122

4.3.9性能與服務水平協議 …… 123

4.4制定數據戰略的敏捷方法 …… 124

4.5數據戰略小結 …… 125

4.6平臺和架構分析 …… 126

4.7分析架構 …… 127

4.7.1範圍：業務規模和生命周期支持 …… 130

4.7.2決策的復雜度 …… 130

4.7.3理解復雜度 …… 132

4.7.4緊迫性和影響 …… 132

4.8特定目的數據或潛在價值數據 …… 134

4.9本章小結 …… 136

4.10參考文獻 …… 137

*二部分分析生命周期*佳實踐

第5章分析生命周期工具包 …… 140

5.1分析生命周期*佳實踐領域 …… 140

5.2數據分析是數據科學的產物 …… 143

5.3數據分析的目標 …… 143

5.4分析產品的規模和範圍 …… 144

5.5分析生命周期工具包的組織方式 …… 146

5.5.1關於分析流程 …… 147

5.5.2分析生命周期*佳實踐領域、流程和工具 …… 148

5.6分析的設計思維 …… 154

5.6.1什麼是設計思維 …… 154

5.6.2設計思維應考慮用戶旅程 …… 155

5.6.3設計思維的五個步驟 …… 156

5.7本章小結 …… 159

5.8參考文獻 …… 159

第6章問題理解 …… 160

6.1流程概述 …… 160

6.2為什麼要理解問題 …… 161

6.3流程領域 …… 161

6.3.1問題定義 …… 163

6.3.2根本原因調查 …… 167

6.3.3提出假設 …… 175

6.3.4問題設計 …… 182

6.3.5業務方案優先級設置 …… 190

6.4本章小結 …… 195

6.5工具包總結 …… 197

6.6參考文獻 …… 198

第7章數據探查 …… 200

7.1流程概述 …… 200

7.1.1數據探索 …… 200

7.1.2為什麼要做數據探查 …… 203

7.2數據探查過程 …… 203

7.2.1數據識別和優先級排序 …… 204

7.2.2數據收集和準備 …… 209

7.2.3數據剖析和特征描述 …… 213

7.2.4可視化探索 …… 227

7.3記錄分析日志 …… 228

7.4本章小結 …… 230

7.5工具包總結 …… 231

7.6參考文獻 …… 232

第8章分析模型開發 …… 234

8.1流程概述 …… 234

8.1.1分析模型定義 …… 239

8.1.2模型開發 …… 240

8.1.3利用多種方法進行檢驗 …… 245

8.1.4為什麼要這樣做 …… 248

8.2建模過程 …… 249

8.3進行比較 …… 250

8.4度量關聯 …… 260

8.4.1相關性統計檢驗 …… 264

8.4.2其他相關性檢驗 …… 266

8.5進行預測 …… 267

8.5.1檢測模式 …… 270

8.5.2模式檢測過程 …… 275

8.6本章小結 …… 277

8.7問題總結和練習 …… 278

8.8工具包總結 …… 280

8.9參考文獻 …… 281

第9章成果應用 …… 285

9.1流程概述 …… 285

9.1.1為什麼要研究成果應用環節 …… 286

9.1.2成果應用過程涉及的領域 …… 288

9.2解決方案評估 …… 289

9.2.1步驟1：模型回顧和驗證 …… 290

9.2.2步驟2：對結果的評價 …… 291

9.2.3步驟3：影響評估 …… 292

9.3分析成果應用的實施 …… 293

9.3.1步驟1：制定部署計劃 …… 294

9.3.2步驟2：關鍵指標的定義 …… 296

9.3.3步驟3：項目評估 …… 297

9.4演示和講故事 …… 298

9.4.1通過數據講故事的資源 …… 299

9.4.2用數據講故事的*佳實踐 …… 303

9.5本章小結 …… 316

9.6練習 …… 318

9.7工具箱總結 …… 320

9.8參考文獻 …… 321

*10章分析產品管理 …… 326

10.1流程概述 …… 326

10.2分析產品管理過程涉及的領域 …… 329

10.2.1分析產品經理 …… 330

10.2.2價值管理 …… 334

10.2.3分析生命周期的執行 …… 348

10.2.4質量流程 …… 362

10.2.5利益相關方的參與和反饋 …… 368

10.2.6能力和人纔發展 …… 371

10.3本章小結 …… 373

10.4工具包總結 …… 374

10.5參考文獻 …… 375

第三部分分析能力*越常青之道

*11章把分析付諸行動 …… 380

11.1分析的力量 …… 380

11.2高效和有效的分析計劃 …… 384

11.2.1了解分析生命周期 …… 387

11.2.2關於有效分析的一些觀點 …… 390

11.2.3對分析效果和效率的挑戰 …… 391

11.3為什麼分析的上線運營會失敗 …… 392

11.4變革管理 …… 396

11.4.1選擇正確的變革方法 …… 398

11.4.2為什麼要開展變革管理 …… 400

11.4.3對變革的情感反應 …… 401

11.4.4分析變革管理的例子 …… 404

11.5引*變革的*佳實踐 …… 405

11.5.1創建共同的變革目標 …… 406

11.5.2建立可見的、參與型的領導聯盟 …… 407

11.5.3賦能參與和溝通 …… 409

11.5.4支持強化個人績效 …… 413

11.6變革中的問題處理 …… 414

11.7本章小結 …… 416

11.8參考文獻 …… 417

*12章分析團隊的核心勝任力 …… 418

12.1核心勝任力概述 …… 418

12.1.1分析勝任力定義 …… 418

12.1.2培養分析勝任力 …… 420

12.1.3過去和未來所需要的職場勝任力 …… 421

12.1.4分析職業框架 …… 422

12.2核心勝任力詳述 …… 422

12.2.1勝任力領域：業務知識 …… 424

12.2.2勝任力領域：分析思維 …… 427

12.2.3勝任力領域：數據管理 …… 430

12.2.4勝任力領域：數據探索 …… 432

12.2.5勝任力領域：數據可視化 …… 433

12.2.6勝任力領域：技術素養 …… 435

12.2.7勝任力領域：戰略思維 …… 438

12.2.8勝任力領域：領導力 …… 440

12.2.9勝任力領域：分析產品管理 …… 443

12.3基於知識領域的分析工作崗位序列的理想勝任力 …… 446

12.3.1勝任力領域：業務知識 …… 446

12.3.2勝任力領域：分析思維 …… 448

12.3.3勝任力領域：數據管理 …… 448

12.3.4勝任力領域：數據探索 …… 448

12.3.5勝任力領域：數據可視化 …… 452

12.3.6勝任力領域：技術素養 …… 452

12.3.7勝任力領域：戰略思維 …… 452

12.3.8勝任力領域：領導力 …… 456

12.3.9勝任力領域：分析產品管理 …… 456

12.4本章小結 …… 459

12.5參考文獻 …… 459

*13章數據分析未來趨勢 …… 460

13.1數據分析的生命周期框架 …… 460

13.2分析在未來世界的作用 …… 462

13.3未來主義者的視角 …… 463

13.3.1普適計算和分析 …… 464

13.3.2大數據將驅動創新 …… 465

13.3.3分隔的行業與視角將消失 …… 466

13.3.4目標造就差異化 …… 466

13.3.5勝任力勝過特定技能 …… 467

13.4*後的一點思考 …… 468

13.5參考文獻 …… 469

譯後記 …… 470