| | | | 汽車售後服務管理 第3版 宓亞光 汽車特約銷售服務站經營與管理叢 | | 該商品所屬分類：圖書 -> 機械工業出版社 | | 【市場價】 | 529-768元 | | 【優惠價】 | 331-480元 | | 【作者】 | 宓亞光 | | 【出版社】 | 機械工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787111584780 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
店鋪：機械工業出版社官方旗艦店 出版社：機械工業出版社 ISBN：9787111584780 商品編碼：10030421078093 品牌：機械工業出版社（CMP） 出版時間：2018-01-01 頁數：200 字數：364000 審圖號：9787111584780 作者：宓亞光
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商品參數
| 商品基本信息 | | 商品名稱： | 汽車售後服務管理 第3版 | | 作者： | 宓亞光 | | 市場價： | 69.00 | | ISBN號： | 9787111584780 | | 版次： | 3-1 | | 出版日期： | 2018-03 | | 頁數： | 355 | | 字數： | 364 | | 出版社： | 機械工業出版社 |
內容介紹
| 內容簡介 | 本書於2005年10月出版*1版，2009年2月出版*2版，得到了廣大讀者的歡迎和支持。此次再版，作者根據讀者的要求及實際工作中的需要，對部分章節進行了修改和補充。全書共分十二章，其中第壹章是汽車售後服務概述，*二到第四章介紹汽車售後的前期服務，包括汽車消費信貸、購車代理、汽車保險；第五到第九章介紹汽車售後的中期服務，包括汽車保修索賠、汽車維護與汽車檢測、汽車配件供應、汽車美容、汽車裝飾與汽車防盜；第十章和第十一章介紹汽車售後的後期服務，包括二手車交易、汽車報廢與汽車回收；第十二章介紹汽車售後服務市場的拓展與開發。
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目錄
| 目錄 | 叢書序
第3 版前言
*一章汽車售後服務概述 1
*一節汽車售後服務的基本概念 1
*二節汽車售後服務的新理念 4
第三節汽車售後服務的模式 6
*二章汽車消費信貸服務 15
*一節汽車消費信貸概述 15
*二節國外汽車消費信貸對中國的影響 16
第三節我國的汽車消費貸款 18
第四節我國汽車信貸市場存在的問題 23
第三章購車代理服務 30
*一節新車初檢 30
*二節繳納車輛購置稅 32
第三節機動車登記 34
第四章汽車保險服務 41
*一節汽車保險概述 41
*二節機動車交通事故責任強制保險 46
第三節汽車商業保險 51
第四節歐、美、日、韓等國汽車保險的
概況 58
第五章汽車保修索賠 64
*一節保修索賠期和保修索賠範圍 64
*二節保修索賠工作機構 69
第三節保修索賠工作流程 72
第四節索賠舊件的管理 74
第五節質量情況反饋的規定 75
第六節缺陷汽車產品召回制度 76
第六章汽車維護與汽車檢測 84
*一節汽車維護的級別 84
*二節汽車維護的作業內容 85
第三節I/ M 檢測維護制度簡介 93
第四節汽車檢測概述 99
第五節汽車檢測站 105
第六節汽車檢測的應用與發展前景 107
第七章汽車配件供應 123
*一節汽車配件供應服務的經典範例 123
*二節汽車配件采購 129
第三節汽車配件倉庫管理 138
第四節汽車配件銷售 152
第五節汽車配件物流 166
第八章汽車美容 175
*一節汽車美容及其作業項目 175
*二節汽車美容用品 178
第三節汽車美容常用工具與設備 191
第四節汽車美容操作工藝 201
第五節汽車美容安全操作規程和環境保護
措施 211
第九章汽車裝飾與汽車防盜 217
*一節汽車裝飾 217
*二節汽車防盜 225
第十章二手汽車交易服務 232
*一節二手汽車交易市場概述 232
*二節二手汽車鋻定估價 238
第三節二手汽車評估的基本方法 247
第四節二手汽車鋻定估價的程序 261
第五節國外二手汽車交易市場簡介 269
第十一章汽車報廢與汽車回收利用 273
*一節我國的汽車報廢制度 273
*二節汽車回收利用是汽車產業發展
循環經濟的重要途徑 277
第三節我國報廢汽車回收業
的現狀和發展 288
第十二章汽車售後服務市場的拓展與
開發 303
*一節汽車俱樂部 303
*二節汽車租賃 308
第三節經營性停車場 318
第四節汽車文化市場 334
第五節汽車法律服務 338
附錄 342
附錄A車輛購置稅征收管理辦法 342
附錄B汽車綜合性能檢測站能力的通用
要求 347
參考文獻 355
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