商品基本信息

商品名稱：

   認識組織行為：成為高效管理者

作      者：

  [美] 忻榕   瓊·皮爾斯（Jone L.Pearce）

市  場 價：

  99.00

ISBN  號：

  978-7-111-66384-3

出版日期：

  2020-10

頁      數：

  304頁

開      本：

  16開

出  版 社：

  機械工業出版社

  內容簡介

本書通過對組織行為學繫統性研究的解讀，指出哪些組織行為和實踐是有效的，哪些是無效的，為管理者理解和控制組織提供了參考依據。

與那些注重解讀概念的管理圖書不同，本書不僅闡述了管理者會遇到的實際組織問題，而且提出了相應的建議，這些建議基於大量嚴謹的研究成果，具有現實意義。本書的每一章都研究了管理者會遇到的一個組織問題或挑戰，例如：

如何成為既高效又成功的管理者？（*2章）

如何招聘到*秀的員工？（第3章）

提高組織績效的*有效方法是什麼？（第5章）

如何在激勵方面做得更好？（第6章）

如何創建高效的團隊？（第8章）

如何創建高績效的企業文化？（第9章）

管理者如何修煉領導力？（*11章）

…………

在研究特定實際問題的每一章，各部分內容均以一個判斷題引出，這些判斷題都是管理者在日常工作中常見或是需要思考的具體問題。例如，“高效管理者的工作是計劃、組織、協調、控制”“精準評估員工績效，隻需要一個更好的績效衡量體繫”“外在獎勵會降低員工從工作中獲得的內在獎勵”等。另外，每部分內容的結尾都有應用指南，為管理者解決實際問題提供參考思路。

  作者簡介

忻榕

中歐國際工商學院管理學教授、拜耳領導力教席教授、歐洲事務副教務長、《商業評論》創刊主編。忻榕教授在美國加州大學獲得管理學博士學位，曾任教於美國南加州大學、香港科技大學、瑞士洛桑管理學院等國際**名學府。忻榕教授在組織行為學領域深耕多年，研究課題包括領導藝術、高管團隊建設、組織文化、變革管理，以及戰略人力資源管理，研究成果曾在眾多*流國際管理期刊上發表，如《美國管理學會期刊》《行政管理科學季刊》《戰略管理期刊》《組織科學》《領導藝術季刊》等。連續六年（2014~2019年）榮登 “中國高被引學者” 這一世界*威學術榜單。忻榕教授著有《五型*導者》《創業的軌跡》《人纔發展五星模型》《全球化之路：中國企業跨國並購與整合》《平臺化管理》等圖書。她不僅在學術和教學上對組織發展和變革管理等方面有傑出的理論貢獻，還有創業和管理的實踐經驗，並作為咨詢顧問為眾多企業提供指導。

瓊 · 皮爾斯 （Jone L. Pearce）

加州大學歐文分校保羅·梅拉吉（Paul Merage）商學院組織與管理學榮譽退休教授，曾擔任保羅·梅拉吉商學院代理院長、美國管理學會會長、英國桑寧戴爾協會院士。皮爾斯教授在美國耶魯大學獲得行政管理學博士學位。她的研究主要集中在組織行為學方面，研究成果發表在100多家國際頂*期刊上，如《美國管理學會期刊》《行政管理科學季刊》《管理評論》《應用心理學雜志》《組織科學》等 。她參與編寫和撰寫的著作包括《志願者：義務勞動者的組織行為學研究》《政府接管中的組織與管理》《組織行為學：基於管理者的真實研究》以及《管理和組織的地位》。皮爾斯教授是美國管理學會院士，美國心理學會、美國心理科學協會和國際應用心理學協會成員，曾獲得多項美國*家級學術貢獻獎以及*秀教學獎。她還擔任多家*流學術期刊的編委會成員，如《信任研究雜志》《組織效能期刊》等。

  目錄

前言

*1章 為什麼需要認識組織行為   / 1

深入了解組織是一種挑戰   / 2

檢驗我們的管理觀念   / 3

為什麼需要組織行為學   / 4

把組織理論付諸實踐   / 6

┊組織診斷的重要性   / 6

┊應用：組織診斷   / 6

┊理解成功的驅動力   / 7

┊應用：診斷你的員工是否對組織的成功到關重要   / 8

┊了解非理性   / 9

┊應用：他們為什麼這樣做   / 10

┊了解組織   / 10

*2章 為什麼需要管理者   / 13

組織的要求   / 14

┊績效壓力   / 14

┊分工   / 15

┊相互依存   / 15

管理者的職責   / 16

┊持續及時的溝通   / 16

┊永無休止的工作   / 16

┊紛繁雜亂的任務   / 17

┊應對之策   / 18

┊應用：你是否喜歡做個管理者   / 18

高效的管理者做些什麼   / 19

┊應用：成為更高效的管理者   / 22

成功的管理者做些什麼   / 22

┊社交   / 23

┊社交和權力   / 23

既高效又成功   / 24

組織高效和管理成功的要求   / 24

┊應用：高效的績效管理在你的組織中受重視嗎   / 26

一種常見的管理誤解   / 26

┊危機管理的重要性   / 26

┊應用：更有效的危機管理   / 27

┊工作的重要性   / 28

┊應用：管理你花在員工身上的時間   / 29

┊問責制的重要性   / 29

┊管理工作有利於身體健康   / 30

┊應用：給管理者的建議   / 31

第3章 如何有效招聘   / 33

找到*適合的人員   / 34

┊招聘與組織匹配的人員   / 35

┊招聘性格合適的人員   / 35

┊案例：招聘理念相合、有“自驅力”的人員   / 37

┊招聘擁有所需技能的人員   / 38

┊應用：編制崗位描述   / 38

┊案例：人盡其纔   / 39

┊招聘*聰明的人員   / 39

避免人際感知錯誤   / 40

┊內隱人格論   / 41

┊歸因理論   / 42

基本歸因錯誤   / 43

相似吸引偏誤   / 43

*一印像錯誤   / 43

更高效的招聘   / 44

┊更有效地利用證明人   / 44

┊應用：從他人那裡獲得對候選人的真實評價   / 45

┊更有效地利用面試   / 46

┊應用：從面試中獲取更準確的信息   / 47

┊應用：管理者的評估中心速成法   / 47

┊吸引*好的員工   / 48

┊應用：有吸引力但很現實的面試   / 49

第4章 了解工作中的情緒   / 51

了解情緒   / 53

┊影響他人的情緒   / 54

┊情商   / 55

┊情商與績效   / 56

┊應用：了解情緒   / 57

員工快樂感與組織績效   / 58

┊了解績效   / 58

┊積極情緒與績效   / 59

┊積極個性與績效   / 59

┊工作滿意度與績效   / 60

┊情緒導致的行為   / 61

┊缺勤與員工流失   / 61

┊情緒、態度與組織績效   / 62

┊哪些因素令員工快樂   / 63

┊應用：讓員工快樂   / 63

恐懼與工作績效   / 64

┊應用：降低員工壓力   / 65

┊案例：客戶哪裡不滿意，員工哪裡不滿意   / 66

┊應用：給管理者的建議   / 67

第5章 管理績效   / 69

員工積極性   / 70

┊診斷員工積極性   / 71

┊應用：了解積極性方面的問題   / 72

┊提升員工自信心   / 73

┊應用：通過培訓使員工具有高自我效能   / 74

建立問責制   / 74

┊目標設定   / 75

┊應用：設定清晰的目標   / 78

┊有反饋的問責制   / 78

┊應用：給予有效的績效反饋   / 81

┊案例：績效“幫扶制度”   / 82

衡量你真正期望的績效   / 83

┊衡量質量   / 83

┊應用：對質量績效負責   / 84

┊案例：賣卡vs.賣服務   / 84

┊衡量創新   / 85

┊*重要的績效會隨時間而改變   / 86

管理績效評估體繫   / 87

┊評估的準確性   / 88

┊更有效地利用績效評估   / 88

┊把員工績效變成數字   / 89

┊自我評估   / 89

┊應用：讓績效評估體繫變得有效   / 90

┊案例：用數字技術提升績效考核的效率   / 92

問責制與自主性   / 93

┊案例：“小組制”的責、權、利   / 94

第6章 激勵體繫設計   / 97

明確組織獎勵的是什麼   / 98

┊組織期待的員工行為   / 99

┊應用：缺勤是容易解決的問題   / 99

┊員工做貢獻的意願   / 100

┊避免高績效者受懲罰的情形   / 100

┊可以事後獎勵的行為   / 101

┊應用：重視情境績效的理由   / 102

員工到底想要什麼   / 102

┊內在和外在的獎勵   / 102

┊應用：讓工作提供給員工更多內在獎勵   / 103

┊需求層次   / 103

金錢與積極性   / 104

┊金錢能否起到激勵作用   / 105

┊薪酬可以與績效掛鉤嗎   / 106

┊明確與薪酬掛鉤的績效   / 107

┊薪酬與組織績效掛鉤   / 109

┊應用：薪酬與組織績效或部門績效掛鉤   / 109

┊案例：“裂變式創業”的激勵模式   / 110

對激勵體繫進行更有效的管理   / 110

┊就業安全   / 111

┊應用：就業安全激勵體繫   / 111

┊身份地位   / 112

┊應用：認可員工的方式   / 115

┊案例：基於績效的認可   / 115

┊公平   / 116

┊案例：人人都能看到的賬本   / 117

┊應用：改善員工對組織公平度的看法   / 118

┊信任   / 119

┊應用：員工為什麼會信任你   / 119

┊應用：給管理者的建議   / 119

第7章 工作中的社交環境   / 121

他人對工作中情緒的影響   / 122

┊情緒和工作態度有傳染性   / 122

┊應用：分析員工的情緒和態度   / 124

┊社交支持很關鍵   / 124

┊員工職業倦怠   / 124

┊應用：促進員工之間的社交支持   / 125

他人對我們看法的影響   / 126

┊員工通過他人弄清什麼是重要的   / 126

┊應用：成為信息的重要來源   / 127

┊組織氛圍   / 127

┊應用：建立更好的服務氛圍   / 127

┊案例：為紳士和淑女服務的紳士和淑女   / 128

他人對工作績效的影響   / 129

┊他人的關注影響工作績效   / 129

┊應用：克服表現焦慮   / 130

┊工作績效具有傳染性   / 131

┊社會比較的力量   / 132

┊應用：管理工作中的社會比較   / 133

┊工作場所中的競爭   / 134

┊案例：內部“搶”人   / 135

少數服從多數   / 136

┊應用：高效應對反對意見   / 137

管理社交環境   / 137

┊建立信譽   / 137

┊應用：建立良好信譽   / 138

┊管理員工社交   / 138

┊應用：管理新員工的社群化   / 139

┊案例：員工社團：企業管理的好助手   / 139

第8章 創建和管理高效的團隊   / 141

┊應用：高效團隊對照清單   / 143

哪種團隊   / 144

┊團隊類型   / 144

┊應用：明確闡釋團隊目的   / 147

┊團隊自主性   / 147

┊應用：理解團隊自主性   / 148

團隊如何提高組織績效   / 149

┊團隊將不同的知識應用於任務   / 149

┊應用：發現隱藏信息問題   / 150

┊團隊能更好地創新   / 150

┊應用：在團隊中產生創意   / 151

┊團隊會支持授權   / 151

┊應用：支持有效的團隊授權   / 151

┊團隊會促進敬業   / 152

團隊如何削弱組織績效   / 152

┊團隊可能會存在過程損失   / 152

┊應用：把過程損失降到*低   / 153

┊團隊的耗時性   / 153

┊應用：管理好團隊時間   / 154

┊團隊成員可能會工作懶散   / 155

┊應用：將社會惰化降到*低程度   / 155

┊團隊會做出更多**端決策   / 156

┊和諧（而非績效）變成主要任務   / 156

團隊的高效管理   / 156

┊合適的成員   / 157

┊應用：從多樣化中受益   / 159

┊團隊規模   / 159

┊應用：設立大型團隊的結構   / 160

┊團隊穩定性   / 160

┊高效的團隊*導者   / 161

┊應用：高效團隊領導對照清單   / 162

┊案例：PK出來的團隊*導者   / 162

┊從一開始就明晰   / 164

┊應用：有個好的開始   / 164

┊平衡個人目標與團隊目標   / 164

┊應用：保持團隊成員的動力   / 165

┊對成員互相信任有信心   / 165

┊應用：建立團隊信任   / 165

┊團隊效能   / 166

┊凝聚力   / 166

┊應用：提高團隊凝聚力   / 167

團隊挑戰   / 167

┊團隊外部關繫   / 167

┊應用：弄清團隊的外部關繫   / 168

┊衝突   / 169

┊應用：防止衝突   / 171

┊應用：平息衝突   / 171

┊虛擬團隊   / 171

┊應用：管理虛擬團隊   / 172

┊靈活性   / 173

┊應用：打造團隊靈活性   / 173

┊團隊合作還是獨自工作   / 174

┊應用：給管理者的建議   / 174

第9章 理解文化   / 177

診斷文化   / 178

┊文化是什麼（以及不是什麼）   / 178

┊行為準則   / 179

┊應用：文化診斷   / 180

┊儀式   / 181

┊應用：好好利用你的會議時間    / 182

┊案例：尊重，不隻是口號   / 183

組織文化的穩定性   / 184

┊組織文化為何如此穩定   / 184

┊變革文化體繫   / 184

┊應用：變革組織文化   / 185

強勢文化的風險   / 186

┊應用：如果你的組織擁有強勢文化，那麼……   / 187

高績效組織文化   / 187

┊應用：擁有高績效組織文化的組織采用的做法   / 188

┊應用：區別保護型文化與高績效文化   / 189

不同文化的衝突   / 189

管理不同的民族文化   / 190

┊普遍性vs.特殊性   / 190

┊集體主義vs.個人主義   / 191

┊權力距離   / 191

┊應用：在不同的民族文化中進行管理   / 192

┊應用：給管理者的建議   / 192

┊案例：企業文化的踐行者   / 193

*10章 理解權力   / 195

關於權力   / 197

┊什麼是（不是）權力   / 197

┊正式的*威   / 198

┊應用：建立權力來支撐你的*威   / 198

┊辦公室政治   / 199

┊操縱   / 199

┊應用：防範操縱   / 200

┊辦公室政治和權力會造成什麼後果   / 201

┊權力的用處   / 202

┊應用：正確使用權力   / 202

組織權力的來源和辦公室政治   / 203

┊權力來自依賴   / 203

┊資源稀缺導致辦公室政治   / 204

┊衝突導致辦公室政治   / 204

┊應用：管理意見衝突   / 205

┊模稜兩可和不確定性導致辦公室政治   / 206

┊集權能減少辦公室政治   / 207

┊應用：成功的授權   / 208

┊有些人比別人更喜歡辦公室政治   / 208

┊應用：診斷你所在組織的辦公室政治   / 208

別人為什麼會服從   / 209

┊完成組織的工作   / 210

┊受人喜愛   / 210

┊應用：談話中的印像管理   / 211

┊為何挑釁   / 212

┊應用：成功的抵觸   / 212

辦公室政治的戰略和戰術   / 213

┊解決他人*重大的難題   / 213

┊應用：分析他人的重大難題   / 216

┊擁有寶貴的資源   / 216

┊應用：信息繫統和辦公室政治   / 217

┊成為專家   / 217

┊應用：有效利用外部咨詢顧問   / 218

┊創造社會資本   / 219

┊應用：建立聯盟   / 219

┊擁有正式的*威職位   / 220

┊應用：CEO繼任的辦公室政治   / 221

┊應用：解讀權力像征   / 222

┊制定（以及規避）規則   / 222

┊控制議程   / 223

┊應用：有效利用委員會   / 224

┊培養政治技能   / 225

┊應用：打造政治技能   / 226

┊使自己有吸引力   / 226

┊應用：高明的逢迎   / 227

┊說服別人   / 227

┊應用：在哪些情況下更有說服力   / 228

┊應用：有說服力的演講   / 229

┊權力與政治的挑戰   / 229

┊應用：管理你的管理者   / 229

*11章 領導力   / 231

┊應用：管理組織中的領導渲染化   / 232

什麼是領導力   / 233

┊建立願景   / 234

┊應用：建立有效的願景   / 235

┊贏得追隨者的支持   / 235

┊應用：促使員工支持願景   / 236

┊讓他人付諸行動   / 237

┊應用：把定規和關懷結合起來   / 237

┊案例：總經理的家訪   / 238

成功的領導   / 239

┊成功的*導者怎麼做   / 240

┊應用：意義建構的領導力技巧   / 241

┊應用：管理信任困境   / 243

不成功的*導者是怎樣的   / 243

┊應用：管理濫用權力的管理者   / 244

哪些因素與成功領導力無關   / 245

高效的決策   / 246

┊常見錯誤   / 246

┊應用：做出理性決策   / 247

┊讓下屬參與決策   / 247

┊應用：你希望從參與型決策中獲得什麼   / 249

魅力型*導者   / 249

┊應用：培養魅力   / 250

┊情境領導力   / 251

┊組織環境的不穩定性   / 251

┊組織性質的差別   / 251

┊高管的領導力   / 252

┊應用：&席執行官如何領導   / 252

┊男性*導者和女性*導者   / 253

┊追隨者   / 253

┊應用：領導年長的員工   / 253

┊在不同的文化中領導   / 254

┊應用：第三文化結合模式   / 254

*導者既是天生的也是後天培養的   / 255

┊領導力培訓   / 255

┊應用：進行事後回顧   / 256

┊教練輔導   / 257

┊應用：好的教練做些什麼   / 257

┊應用：開一個好頭   / 258

*12章 *後的困境：解雇和留人   / 259

為解雇員工做好準備   / 261

┊做出解雇員工決定的基礎   / 263

┊分享信息   / 264

┊應用：控制流言   / 266

解雇員工   / 267

┊不近人情的離職管理造成的代價   / 268

┊有效管理員工的離開過程   / 269

┊應用：有尊嚴和人情味的告別   / 271

從員工離職中吸取教訓   / 271

┊離職談話   / 272

┊了解非正式組織   / 273

┊應用：建立高效的非正式網絡   / 273

留住*好的員工   / 274

┊創建有吸引力的工作環境    / 275

┊案例：團隊大獎   / 276

為員工提供有用的推薦信   / 277

┊應用：對前員工進行合法且實事求是的評估   / 279

┊應用：給管理者的建議   / 279