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門店管理實務 *2版 陳方麗 林瑜彬 普通高等院校經濟管理類“十三
該商品所屬分類:圖書 -> 機械工業出版社
【市場價】
286-416
【優惠價】
179-260
【作者】 陳方麗 
【出版社】機械工業出版社 
【ISBN】9787111556299
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內容介紹



店鋪:機械工業出版社官方旗艦店
出版社:機械工業出版社
ISBN:9787111556299

商品編碼:10026487009819
品牌:機械工業出版社(CMP)
出版時間:2017-01-01

頁數:200
字數:368000
審圖號:9787111556299

作者:陳方麗

    
    
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商品參數

  商品基本信息
商品名稱:   門店管理實務 *2版
作者:   陳方麗 林瑜彬
市場價:   35.00
ISBN號:   9787111556299
版次:   2-1
出版日期:   2017-01
頁數:   282
字數:   368
出版社:   機械工業出版社


內容介紹

   內容簡介
    本書主要介紹門店店長日常管理所需的知識和技能,根據店長日常管理中的實際工作需要,以工作項目為導向,分為門店員工角色認知、門店形像管理、門店員工管理、門店顧客管理、門店商品管理、門店銷售管理、門店財務管理和門店安全管理九大項目,各項目又分解為多項子項目,並對其進行了詳細描述,內容綜合全面、翔實,對學生畢業後承擔門店管理工作具有較大的指導作用。本書是緊跟門店管理的新動態及要求進行編寫的,體例新穎、編排獨特、內容精練、深入淺出、信息量大、啟發性強。特別是書中大量的案例和知識鏈接及富有啟發性、全面性的項目訓練,既能使學生輕松愉快地掌握門店管理的相關知識,又能讓學生在實踐中增強門店管理的實戰能力和技巧。本書的編委會由多個相應專業的教師和企業專家組成,他們具有豐富的企業工作經驗,更具專業性和性。
    



目錄

  目錄
Contents目錄
前言
教學建議
項目1門店員工角色認知/1
子項目1.1店長角色認知/2
子項目1.2店助理角色認知/10
子項目1.3營業員角色認知/11
子項目1.4收銀員角色認知/14
門店管理工具箱1/16
項目1小結/19
項目訓練/19
項目2門店形像管理/22
子項目2.1門店布局設計/23
子項目2.2門店商品陳列/33
子項目2.3門店氛圍營造/37
子項目2.4門店衛生清潔/41
門店管理工具箱2/43
項目2小結/45
項目訓練/46
項目3門店員工管理/48
子項目3.1門店員工招聘/49
子項目3.2門店員工培訓/55
子項目3.3門店員工考核/61
子項目3.4門店員工獎懲/66
子項目3.5門店員工激勵/70
門店管理工具箱3/74
項目3小結/79
項目訓練/79
項目4門店顧客管理/83
子項目4.1門店顧客開發管理/84
子項目4.2門店顧客服務管理/101
子項目4.3門店顧客抱怨處理/113
門店管理工具箱4/121
項目4小結/123
項目訓練/123
項目5門店商品管理/129
子項目5.1商品采購管理/130
子項目5.2商品收貨管理/137
子項目5.3商品盤點管理/140
子項目5.4商品庫存管理/143
子項目5.5商品退換管理/147
門店管理工具箱5/149
項目5小結/151
項目訓練/151
項目6門店銷售管理/154
子項目6.1制訂門店銷售計劃/155
子項目6.2門店商品價格管理/160
子項目6.3門店商品促銷管理/170
子項目6.4提升門店銷售管理績效/190
門店管理工具箱6/195
項目6小結/198
項目訓練/198
項目7門店財務管理/203
子項目7.1門店財務基礎知識/203
子項目7.2門店現金費用管理/210
子項目7.3門店成本費用控制管理/214
子項目7.4門店收銀作業流程/220
門店管理工具箱7/223
項目7小結/225
項目訓練/225
項目8門店安全管理/228
子項目8.1安全消防管理/229
子項目8.2作業設備管理/234
子項目8.3緊急事件管理/238
門店管理工具箱8/246
項目8小結/251
項目訓練/251
項目9連鎖門店運營管理/254
子項目9.1連鎖門店的概念和類型/255
子項目9.2直營連鎖門店運營管理/262
子項目9.3特許連鎖門店運營管理/270
子項目9.4自由連鎖門店運營管理/275
門店管理工具箱9/277
項目9小結/279
項目訓練/280
參考文獻/283






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