| | | | 關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用(原書第3版) [美]戴維·帕 | | 該商品所屬分類：圖書 -> 機械工業出版社 | | 【市場價】 | 452-656元 | | 【優惠價】 | 283-410元 | | 【作者】 | 戴維 | | 【出版社】 | 機械工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787111564683 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
店鋪：機械工業出版社官方旗艦店 出版社：機械工業出版社 ISBN：9787111564683 商品編碼：10028493528019 品牌：機械工業出版社（CMP） 出版時間：2017-04-01 頁數：200 字數：329000 審圖號：9787111564683 作者：戴維
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商品參數
| 商品基本信息 | | 商品名稱： | 關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用(原書第3版) | | 作者： | [美]戴維·帕門特（David Parmenter） | | 市場價： | 60.00 | | ISBN號： | 9787111564683 | | 版次： | 1-1 | | 出版日期： | 2017-04 | | 頁數： | 338 | | 字數： | 329 | | 出版社： | 機械工業出版社 |
內容介紹
| 內容簡介 | 本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書，KPI是平衡計分卡和績效評估之間缺失的一環，經過10多年的實踐與總結，作者在1996年*1版的基礎上修訂此書，提供了大量KPI指標開發和應用的實用工具，包括：（1）開發和運用關鍵績效指標的12步驟模型；（2）為一般企業尤其是中小企業和非營利組織提供實施KPI指南；（3）如何運用頭腦風暴法確定績效評價指標；（4）KPI資源工具庫，包括圖表、流程和調查問卷；（5）發現關鍵成功因素的新方法；（6）500多個績效評估量表；（7）績效評估報告模板；（8）為咨詢顧問準備的資源庫。
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目錄
| 目錄 | 目錄
譯者序
前言
*1部分準備
*1章關鍵績效指標基本概念釋疑/?2
關鍵成果指標/?3
成果指標/?5
績效指標/?6
關鍵績效指標/?7
關鍵績效指標的7個特征/?11
關鍵成果指標和關鍵績效指標、成果指標和績效指標的不同/?15
超前指標和滯後指標的混淆/?16
所需的評價指標數目：10/80/10規則/?19
及時評價指標的重要性/?21
關於績效評價指標的內容，你掌握了多少/?22
注釋/?23
*2章績效指標的認識誤區/?24
誤區1：大多數評價指標都會提升工作績效/?25
誤區2：所有評價指標在任何公司、任何時間都有效/?25
誤區3：所有的績效評價指標都是關鍵績效指標/?26
誤區4：將關鍵績效指標同薪酬掛鉤會提高績效/?27
誤區5：我們可以確立相關的年終目標/?28
誤區6：評價績效比較容易，合適的評價指標顯而易見/?29
誤區7：關鍵績效指標既是財務指標又是非財務指標/?30
誤區8：你可以將績效管理項目委托給一家咨詢公司/?30
圍繞平衡計分卡的思維誤區/?31
注釋/?39
第3章無心結果：評價指標的陰暗面/?40
迪恩·斯皮策著作中的實例/?42
績效工資/?43
失效的績效評價指標檢查表/?44
注釋/?45
第4章振興績效/?46
5個基石/?48
績效管理的諸多要素/?62
注釋/?74
第5章戰略以及戰略與績效評價指標的相關性/?76
清晰表述企業的使命、願景、價值觀和精益管理原則/?77
制定員工能夠理解的企業戰略/?79
確保企業戰略平衡/?81
監測企業戰略的實施/?81
創造未來/?83
注釋/?83
*2部分主導性關鍵績效指標方法
第6章主導性關鍵績效指標方法的背景及變遷/?86
原來的12步模型/?87
新的6階段流程/?87
主導性關鍵績效指標方法及其變遷/?87
6階段模型概述/?89
第7章執行關鍵績效指標的基本條件/?91
基本條件1：“企業同員工、工會和第三方建立合作關繫”/?92
基本條件2：“將權力轉移到基層”/?94
基本條件3：“僅評價和彙報關鍵事務”/?95
基本條件4：“關鍵評價指標來源於關鍵成功因素”/?96
基本條件5：“放棄那些無法交付成果的流程”/?97
基本條件6：“任命一位企業內部的&席評價官”/?98
基本條件7：讓全體企業員工理解主導性關鍵績效指標的定義/?99
注釋/?100
第8章讓&席執行官和*級管理團隊做出承諾，
投入變革（*1階段）/?101
獲得*級管理團隊的承諾/?101
就時機、資源和方法達成共識/?106
實施這一階段的好處/?110
模板和檢查表/?111
注釋/?111
第9章培訓內部資源來管理關鍵績效指標項目（*2階段）/?112
建立一個主導性關鍵績效指標團隊，全力以赴投入項目/?113
建立一個“相信自己，盡力而為”的文化氛圍和相應的制度/?118
實施這一階段的好處/?123
模板和檢查表/?123
注釋/?124
*10章領導與推介變革（第3階段）/?125
約翰·科特的《領導變革》/?126
通過調動買方的情感驅動因素來進行推介/?127
為使項目順利推進需要的銷售辭令/?129
向企業員工推介主導性關鍵績效指標/?136
實施這一階段的好處/?140
模板和檢查表/?140
注釋/?141
*11章確立企業內部運營的關鍵成功因素（第4階段）/?142
企業內部關鍵成功因素與外部結果/?143
企業內部關鍵成功因素：缺失的一環/?145
確定企業內部關鍵成功因素的規則/?146
關鍵成功因素的特點/?150
確立企業內部關鍵成功因素的4項任務/?151
替代方法/?165
實施這一階段的好處/?166
模板和檢查表/?166
注釋/?167
*12章確定適合公司的評價指標（第5階段）/?168
如何獲取評價指標：概覽/?169
確定團隊績效評價指標/?170
將評價指標錄入數據庫/?177
分清良莠，去偽存真/?181
確定需要向董事會彙報的關鍵成果指標/?183
尋找主導性關鍵績效指標/?184
評價指標展覽會/?186
實施這一階段的好處/?187
模板及檢查表/?187
注釋/?188
*13章用評價指標驅動績效(第6階段)/?189
構建能夠向所有層級報告評價信息的框架/?189
推動主導性關鍵績效指標的使用/?194
精煉關鍵績效指標以保持其相關性/?197
實施這一階段的好處/?199
模板及檢查表/?199
注釋/?201
*14章績效評價指標的彙報/?202
史蒂芬·福爾在數字可視化領域的著作/?203
將關鍵績效指標向管理層及員工彙報/?203
向管理層彙報績效評價指標/?207
向員工彙報績效評價指標/?211
向董事會彙報績效評價指標/?212
團隊績效評價彙報/?218
如何將各種績效指標彙報組合在一起/?220
基於現代技術設計彙報/?221
注釋/?222
第3部分&席評價官工具箱
*15章&席評價官的資源/?224
&席評價官需要一群導師/?225
關鍵績效指標外部促進者的指導方針/?225
記住基本原則/?228
資源/?228
組織工作研討會/?232
實施經驗/?234
模板和檢查表/?247
注釋/?247
*16章關鍵成功因素工作研討會的案例研究/?249
私營部門案例研究1:一家亞洲企業集團/?249
私營部門案例研究2：醫療公司/?251
私營部門案例研究3：林業公司/?252
私營部門案例研究4：汽車制造商/?254
私營部門案例研究5：木材公司/?254
私營部門案例研究6：投資銀行/?256
非營利性會員制機構案例研究1：高爾夫俱樂部/?256
非營利會員組織案例研究2：衝浪救生協會/?260
政府部門案例研究1/?261
政府部門案例研究2/?263
專業會計機構案例研究/?264
慈善團體案例研究/?264
*17章常見的關鍵成功因素及其相應的評價指標/?266
*18章與其他方法的比較/?270
平衡計分卡與主導性關鍵績效指標方法的主要區別/?270
斯戴西·巴爾的PuMP/?274
保羅·尼文的平衡計分卡著作/?277
注釋/?278
*19章&席執行官的工具箱/?279
致&席執行官的一封信/?280
評價指標的領導力必須來自&席執行官/?281
注釋/?284
附錄A績效工資制度的基石/?285
附錄B&席評價官的工作職責描述/?301
附錄C發表無懈可擊的陳述彙報/?305
附錄D陳述彙報模板/?310
附錄E績效評價指標數據庫/?
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