| | | | 零售管理（原書第9版） [美]邁克爾·利維（Michael Levy） 巴頓A | | 該商品所屬分類：圖書 -> 機械工業出版社 | | 【市場價】 | 905-1312元 | | 【優惠價】 | 566-820元 | | 【作者】 | 邁克爾·利維劉亞平 | | 【出版社】 | 機械工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787111585848 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
店鋪：機械工業出版社官方旗艦店 出版社：機械工業出版社 ISBN：9787111585848 商品編碼：10028957475653 品牌：機械工業出版社（CMP） 出版時間：2018-01-01 頁數：200 字數：921000 審圖號：9787111585848 作者：邁克爾·利維,劉亞平
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商品參數
| 商品基本信息 | | 商品名稱： | 零售管理（原書第9版） | | 作者： | [美]邁克爾·利維 | | 市場價： | 109.00 | | ISBN號： | 9787111585848 | | 版次： | 1-1 | | 出版日期： | 2017-12 | | 頁數： | 624 | | 字數： | 921 | | 出版社： | 機械工業出版社 |
內容介紹
| 內容簡介 | 本書以戰略視角、前沿的評介和百科全書式的框架構成為特色，側重於各種關鍵的戰略性問題，對新興的電子零售業態、零售的全球化趨勢，以及在零售實踐中日益重要的財務分析、運作和店面管理等方面均給予了全面、詳細的論述。此外，本書每章設置了一個富有特色的小欄目——“零售視角”，將概念與零售商的活動、決策聯繫起來，以易於讀者理解。
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目錄
| 目錄 | 簡明目錄
作者簡介
前言
*一篇零售的世界
*1章零售世界簡介 2
*2章零售商的類型 30
第3章多渠道零售 58
第4章消費者購買行為 79
*二篇零售戰略
第5章零售市場戰略 112
第6章財務戰略 142
第7章零售區位 171
第8章零售選址 194
第9章人力資源管理 220
*10章信息繫統與供應鏈管理 247
*11章客戶關繫管理 271
第三篇商品管理
*12章商品規劃過程管理 294
*13章商品采購 332
*14章零售定價 359
*15章零售傳播組合 388
第四篇店面管理
*16章管理店面 418
*17章店面布局、設計及視覺營銷 446
*18章顧客服務 476
附錄A開創自己的零售業務 498
第五篇案例
案例1拖拉機供應公司：瞄準兼職的牧場主 509
案例2熊寶寶工作坊：在這裡結交*好的朋友 510
案例3藍色番茄：一個多渠道零售商的國際化 512
案例4史泰博股份有限公司 516
案例5購買自行車的決策過程 518
案例6巴黎法式糕點——“Maison Ladurée”走向全球 520
案例7零售業在印度：大賣場的影響 522
案例8從礦山到市場的鑽石 524
案例9星巴克進軍中國 526
案例10沃爾瑪：供應鏈管理的先驅者 530
案例11蒂芙尼公司和TJX：比較財務業績 532
案例12為一家精品店選址 534
案例13哈奇：新店選址 536
案例14雅芳化 542
案例15絲芙蘭的忠誠度計劃：法國和美國的對比 544
案例16吸引Y一代參與零售職業 546
案例17Active Endeavors：分析顧客數據 548
案例18新管理層下的梅爾百貨商店 549
案例19為休斯制訂一個分類計劃 551
案例20準備一項商品預算計劃 553
案例21克羅格和弗雷德·梅爾：在全球市場上采購產品 555
案例22塔吉特及其新一代的合作伙伴關繫 558
案例23美國家具倉儲城進行全球采購 560
案例24顧客對彭尼百貨的減價促銷上癮嗎 562
案例25怡人清香，價值幾多 565
案例26一次促銷活動 566
案例27利用谷歌AdWords瞄準目標市場 567
案例28Enterprise汽車租賃公司以人為本 570
案例29如何讓“寶石”綻放光彩 571
案例30迪斯馬特的一次商品脫銷 573
案例31諾德斯特龍的顧客服務和關繫管理 574
案例32Zipcar： 隻給你想要的那麼多的駕駛服務 577
案例33建立蘋果專賣店 579
案例34倫敦哈羅德百貨商店：來自數字顯示屏網絡的廣告收入 581
案例35揚基蠟燭：新產品開發 583
案例36寵物大賣場：寵物們的大家庭 586
案例37林迪新娘用品商店 589
案例38管理培訓生職位面試 592
術語表 597
參考文獻
目錄
作者簡介
前言
*一篇零售的世界
*1章零售世界簡介 2
1.1什麼是零售 4
1.1.1零售商在供應鏈中的作用 4
1.1.2零售商創造價值 5
1.1.3渠道活動成本 6
1.1.4零售商從事批發和生產活動 6
1.1.5世界各國分銷渠道的差異 7
1.2零售業的社會和經濟意義 8
1.2.1在發達經濟體中的作用 8
1.2.2企業社會責任 8
1.2.3在發展中經濟體中的作用——金字塔底層 9
零售視角1-1墨西哥電器集團改善拉美窮困勞工的生活方式 10
1.3零售業及零售商日益增長的重要性 11
1.3.1零售業的演進 11
1.3.2信息繫統的作用 12
1.4管理機遇及企業家機遇 13
1.4.1管理機遇 13
1.4.2企業家機遇 13
零售視角1-2沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓（1918—1992） 14
1.5零售管理決策過程 16
1.5.1了解零售的世界——*一篇 16
1.5.2制定零售戰略——*二篇 17
1.5.3實施零售戰略——第三篇和第四篇 19
零售視角1-3全食：有機超市的誕生 19
1.5.4全食超市——一家有機及天然食品連鎖超市 20
1.5.5倫理和法律考量 22
本章小結 23
小試身手 24
討論問題 25
推薦讀物 26
附錄1A零售行業中的職業 26
*2章零售商的類型 30
2.1零售商的特征 31
2.1.1商品類型 32
2.1.2種類與分類 33
零售視角2-1亞馬遜：樣樣都行的零售貿易*能博士 34
2.1.3所提供的服務 34
2.1.4所提供商品和服務的廣度及深度的價格與成本 35
2.2食品零售商 35
2.2.1超市 36
2.2.2超級購物中心 39
2.2.3倉儲式會員店 39
2.2.4便利店 40
零售視角2-2與眾不同的日本便利店 41
2.3日常用品零售商 42
2.3.1百貨商店 42
零售視角2-3到消費者那裡去 43
2.3.2全線商店 44
2.3.3品類專門店 45
2.3.4專賣店 46
2.3.5藥店 47
2.3.6特價零售商 48
2.3.7低價零售商 48
2.4服務零售 49
服務零售商和商品零售商的區別 51
2.5所有權類型 53
2.5.1獨立的單一店面零售商 53
2.5.2公司零售連鎖 53
2.5.3特許經營 54
零售視角2-4果餡冷凍酸奶：甜食的特許經營 54
本章小結 55
小試身手 55
討論問題 57
推薦讀物 57
第3章多渠道零售 58
3.1幾種主要的零售渠道 59
3.1.1非店面零售渠道 59
3.1.2互聯網零售渠道——電子和移動零售 60
3.1.3產品目錄渠道 61
3.1.4電視直銷渠道 61
3.1.5電視家庭購物渠道 61
3.1.6直銷渠道 62
零售視角3-1雅芳在巴西的直銷渠道 62
3.1.7自動零售（售貨機）渠道 63
3.2零售渠道的相對利益 64
3.2.1店面渠道 64
零售視角3-2巴斯體育用品店讓購物變得妙趣橫生 65
3.2.2產品目錄渠道 66
3.2.3互聯網渠道 66
零售視角3-3幫助新婚夫婦準備大喜的日子 67
3.2.4電子及移動電話互聯網渠道的對比 70
3.3多渠道零售商面臨的挑戰 71
3.3.1多渠道供應鏈和信息繫統 72
3.3.2集中化和分散化的多渠道零售 72
3.3.3多渠道間一致的*牌形像 72
零售視角3-4熊寶寶工作坊利用多渠道強化其形像 73
3.3.4商品分類 73
3.3.5定價 74
3.3.6減少渠道遷移 74
3.4未來的多渠道購物 74
3.4.1購物體驗情境 74
3.4.2對購物體驗的支持 76
本章小結 76
小試身手 77
討論問題 77
推薦讀物 78
第4章消費者購買行為 79
4.1購買過程 80
4.1.1需要認知 82
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