全新版序

前言
職業精神
第1章理想的管理者—一個錯誤的問題// 002
全能的天纔—一塊絆腳石// 002
富有效能的普通人// 005
個性毫無共同之處// 006
重要的是行為方式，而不是個人特征// 007
具有誤導性的訪談// 008
第2章錯誤理論、錯誤及誤解// 012
追求快樂的管理思路// 012
領導和大人物理論// 014
錯誤與誤解// 018
第3章管理是一種職業// 025
憲法思維// 026
職業精神是可以學習的// 029
現代社會最重要的職業// 031
最重要的大眾職業// 034
有效管理的要素// 038
人人都可以接受良好的培訓// 041
有效管理的原則
第4章導言// 044
簡約而不簡單// 044
僅適用於困難環境// 046
並非與生俱來—必須學習// 046
理想化與妥協// 048
哪種管理者纔是典範// 049
第5章關注結果// 052
顯而易見的事實？// 053
錯誤認識// 054
不接受此原則怎麼辦// 057
要快樂還是要結果// 059
第6章為整體做貢獻// 066
關注職位還是貢獻// 067
要專纔還是通纔// 069
培養整體思維// 071
區分貢獻與動機// 073
注重貢獻而非頭銜// 074
現代式組織的後果// 076
第7章聚焦關鍵// 079
取得成果的關鍵// 079
沒有道理的反對// 082
應用範例// 085
第8章利用優勢// 092
過分關注弱點// 093
把優勢和任務匹配起來// 094
應該忽視弱點嗎// 097
不要試圖改變個性// 099
為什麼會關注弱點// 100
向偉人學習// 101
如何識別優勢// 103
弱點的類型// 106
卓越績效的兩個來源// 109
第9章信任// 111
創建堅實的管理環境// 114
如何建立信任// 115
第10章正面思考// 129
關注機遇而不是問題// 130
從激勵到自我激勵// 131
正面思考：天生就有的還是後天獲得的// 132
擺脫依賴// 137
做到最好// 140
第11章總結：管理的質量// 142
有效管理的任務
第12章導言// 146
第13章設定目標// 150
拒絕繫統官僚化// 151
個人年度目標// 152
總體方向// 153
目標管理的基本規則// 153
第14章組織// 168
警惕“重組病”// 169
沒有所謂的“好組織”// 170
組織的三個基本問題// 171
“壞”組織的癥狀// 173
第15章決策// 179
假像與誤解// 180
決策過程// 189
第16章監督// 206
不可或缺的監督// 206
信任是基礎// 208
如何監督// 209
測評與判斷// 216
第17章人的發展與提升// 221
重要的是人而非員工// 222
具體的個人而非抽像的個人// 223
經常被遺忘的其他方面// 233
第18章補充：管理的所有其他任務// 238
有效管理的工具
第19章手段、設備或工具// 250
第20章會議// 254
減少會議次數—最好是不開會// 255
成功的關鍵：會前準備和後續跟進// 257
主持會議並非易事// 260
會議的類型// 261
會議不是社交活動// 264
會議議題的類型// 265
沒有行動就沒有議題// 267
爭取達成共識// 268
有必要做會議記錄嗎// 269
沒有議程的會議// 270
關鍵：執行和持續跟進// 272
第21章報告// 273
提升效能的一小步// 274
清晰的語言、邏輯和準確性// 276
壞習慣和無理要求// 279
第22章工作設計與任務控制// 282
工作設計中的六大錯誤// 283
任務控制// 288
第23章個人工作方法// 300
發揮職能的樂趣// 302
工作方法是個人的、個體化的// 306
工作方法取決於基本條件和環境// 306
定期評估和調整// 308
工作方法的基本應用// 312
管理未知事務// 322
管理直屬管理者和同事// 327
第24章預算和預算編制// 330
有效管理的最佳工具之一// 331
把數據變成信息// 333
特別提示// 336
記錄要清晰// 343
第25章績效評估// 344
沒有標準的評估標準// 345
沒有標準化的人物形像// 347
更好的評估方法：一張白紙// 348
最好的評估方法：實時評估// 350
謹慎標準化適合於哪些情況// 351
專家如何評估// 352
拒絕接受評估怎麼辦// 353
第26章繫統的“垃圾處理”—更新繫統// 356
鮮為人知但至關重要// 356
從概念到方法// 357
產生戰略效應的關鍵// 360
提升個人效能的快速指南// 361
無法清除怎麼辦// 362
最後一條建議// 363
第27章總結：對職業精神的真正檢驗// 365
管理繫統：一個思考加行動的繫統
第28章理解並應用正確的管理// 368
正確實踐與最佳實踐// 371
管理繫統的繫統性、內容及形式// 372
組織的操作繫統—巴比倫混亂的終結// 372
第29章效能的標準模型：管理輪盤// 374
運營任務與管理任務：風馬牛不相及// 375
管理總是相同的，但難度並非總是相同的// 377
為什麼管理輪盤不需要新輪輻// 378
第30章如何產生自我調節和自我組織// 382
把標準模型應用於人員管理// 382
將標準模型應用於社會裡的所有組織// 387
前景展望：面向功能社會的正確而良好的管理// 390
效能和意義的體驗// 390
責任與倫理// 392
結束語// 394
術語表// 396
參考文獻// 406
作者簡介// 411

如今很多人都不得不應對管理工作。區別正確與錯誤以及好與壞的管理能力將決定每一個社會組織的效率、商業競爭力和大多數人的生活質量。這是一本非常有用的書，能夠幫助你區別什麼是正確的管理，什麼是錯誤的管理，以及什麼是好的管理，什麼是差的管理。本書包含可以用於所有組織的管理知識和工具，提出了對各個職位的要求，同時提倡一種健康的工作方式：不管處在什麼職位，人人都要講管理，出效率，過好生活。

弗雷德蒙德·馬利克（Fredmund Malik）

弗雷德蒙德·馬利克是歐洲的管理泰鬥之一。

弗雷德蒙德·馬利克教授1944年出生於奧地利，是歐洲著名的管理大師和管理教育家，以及歐洲著名的"聖加倫管理學派"的創始人。自1968 年起就讀於奧地利"因斯布魯克大學"（Innsbruck University）和瑞士"聖加倫大學"（St.Gallen University），獲商業管理學博士學位。他是歐洲著名商學院"聖加倫大學"的教授和"維也納經濟大學"的客座教授。弗雷德蒙德·馬利克教授管理著作極為豐碩，其中《管理成就生活》一書自2000年首次出版以來，一直位列暢銷書榜,被評為歐洲十大暢銷管理書籍，被翻譯成多種語言，全球發行。2016年馬利克教授在李克強總理同外國專家舉行的新春座談會上，向總理贈送了一本他的著作《戰略：應對復雜新世界的導航儀》。1993年，弗雷德蒙德·馬利克教授開始出版《馬利克論管理－每月通信集》。在德語國家，它很快成為經濟、政治和社會各界閱讀最廣泛的出版物之一。除此以外，他還定期為《德國商報》、《金錢》和《趨勢》等報刊撰寫管理文章。

 馬利克的管理思想正在以下組織中得到運用： 戴姆勒-克萊斯勒 寶馬集團 德國萊茵集團 索尼 德國鐵路集團 西門子 德國大眾 德意志銀行 保時捷 貝塔斯曼 Haereus Schwabischen Hall

譯者

章愛民，現為東北財經大學國際商務外語學院副教授，產業經濟學博士生。研究方向：商務英語翻譯、產業組織理論。曾參與《國際工商管理百科全書》的翻譯和校對工作，參譯《反壟斷經濟學前沿》、《決策是如何產生的》等，發表有《商務英語常見誤譯診斷》和《商務英語中的文化因素及其翻譯策略》等文章。譯著有《貨幣、金融市場與金融機構》、《中級微觀經濟學》。