| | | | 電話銷售中的話術模板（紀念版） 李智賢 | | 該商品所屬分類：圖書 -> 機械工業出版社 | | 【市場價】 | 297-432元 | | 【優惠價】 | 186-270元 | | 【作者】 | 李智賢 | | 【出版社】 | 機械工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787111586623 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
店鋪：機械工業出版社官方旗艦店 出版社：機械工業出版社 ISBN：9787111586623 商品編碼：10031978795664 品牌：機械工業出版社（CMP） 出版時間：2018-01-01 頁數：200 字數：181000 審圖號：9787111586623 作者：李智賢
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商品參數
| 商品基本信息 | | 商品名稱： | 電話銷售中的話術模板（紀念版） | | 作者： | 李智賢 | | 市場價： | 39.00 | | ISBN號： | 9787111586623 | | 版次： | 2-1 | | 出版日期： | 2018-03 | | 頁數： | 195 | | 字數： | 181 | | 出版社： | 機械工業出版社 |
內容介紹
原版2011年推出，15次印刷，銷售3.4萬。新版與原版相比，更新了一些過時的提法，增加了新的場景案例。電話銷售高手與普通電話銷售人員相比，大的不同之處在於他們擁有一套經過精心設計的電話銷售腳本，我們把這些腳本拿過來分析，尋找共同的規律並加以提煉，就會形成通用性的話術模板。本書精選29類實戰情景進行說明，每類實戰情景都提供了簡單實用的話術模板，可復制性極強，上午學完下午就能用，可以短時間快速提升電話銷售人員的溝通技巧和銷售業績。
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所有的電話銷售高手，都必然有一套精心設計的對話腳本。
對這些對話腳本進行總結，會發現它們存在共性的規律，這也是電話銷售高手們獲得成功的關鍵所在。
對這些共性的規律再次進行提煉，就會形成通用性的電話銷售話術模板，它們完全可以復制到任何一個電話銷售人員身上。
要使用這些話術模板融入您所銷售的產品，為您所用，還需要再實戰案例的對話之中加以體會、借鋻和吸收。
提煉話術模板為您所用，就是本書給您帶來的價值。
目錄
前言 *一章開場的時候，這些問題應該如何處理１ 實戰情景１面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹１ 模板１-１“我是××的××”（模糊不清的自我介紹） ２ 模板１-２“我是××特意介紹的”（通過轉介紹的方式） ５ 模板１-３“我們是××機構的戰略合作伙伴”（借用他人的力量） ７ 模板１*４“我們是國內唯*（或*專業）的”（學會美化自己） ８ 實戰情景２面對前臺或總機的阻攔，應當如何有效處理９ 模板２-１“我是×××”（突出身份的重要性） １１ 模板２-２“有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性） １３ 模板２-３“這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力） １４ 實戰情景３打電話聯繫到的不是關鍵聯繫人，要如何處理１５ 模板３-１“我可以請您幫一個忙嗎？” １７ 模板３-２“現-在不是愚人節，您不要開玩笑了” １８前言
*一章開場的時候，這些問題應該如何處理１
實戰情景１面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹１
模板１-１“我是××的××”（模糊不清的自我介紹） ２
模板１-２“我是××特意介紹的”（通過轉介紹的方式） ５
模板１-３“我們是××機構的戰略合作伙伴”（借用他人的力量） ７
模板１*４“我們是國內唯*（或*專業）的”（學會美化自己） ８
實戰情景２面對前臺或總機的阻攔，應當如何有效處理９
模板２-１“我是×××”（突出身份的重要性） １１
模板２-２“有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性） １３
模板２-３“這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力） １４
實戰情景３打電話聯繫到的不是關鍵聯繫人，要如何處理１５
模板３-１“我可以請您幫一個忙嗎？” １７
模板３-２“現-在不是愚人節，您不要開玩笑了” １８
模板３-３“先和高層談再往低層過渡” １９
實戰情景４隻有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理２０
模板４-１“麻煩幫忙轉一下維修部” ２２
模板４-２“有一份小小的禮物送給您” ２４
模板４-３“我可以請您幫一個忙嗎？” ２５
實戰情景５想要一個見面機會，應該如何進行邀約２５
模板５-１“因為某個特別原因，所以想和您見個面” ２６
模板５-２“因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面” ２７
模板５-３“因為電話裡面是說不清楚的，所以 ” ２８
實戰情景６客戶表示自己現在很忙或沒有時間，應該如何應對２９
模板６-１“如果能夠幫您獲得 利益” ３０
模板６-２“我正好是來幫助您解決忙的問題的 ” ３２
模板６-３“可以的話，調整一下打電話的時間” ３２
實戰情景７客戶表示發份傳真或郵件就可以了，如何應對３３
模板７-１“傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘 ” ３４
模板７-２“為了幫您找到*適合的，我隻有再請教 ” ３５
模板７-３“現-在停電，發不了傳真和郵件” ３６
實戰情景８客戶一開口就是沒有興趣或現在不需要，怎麼辦３７
模板８-１“多個參考的對像，方便您以後殺價也不錯” ３９
模板８-２“許多人開始也這樣說，不過當他們了解 ” ４０
模板８-３“天吶？我不相信！” ４１
模板８-４“為什麼不需要呀？您告訴我嘛，好不好？” ４１
*二章怎樣在１５秒之內，迅速激發客戶的興趣４３
實戰情景９如何通過產品的利益點，讓客戶產生興趣４３
模板９-１“如果有一種方法可以幫您賺取 ” ４４
模板９-２“如果有一種方法可以幫您避免 ” ４５
模板９-３“如果隻需要每天 ” ４７
模板９-４“如果有一種方法可以幫助您解決某個問題 ” ４８
實戰情景１０怎樣在開場的時候，就激發客戶的好奇心５１
模板１０-１“我是特意來向您道謝／道歉的” ５２
模板１０-２“上帝，現在接電話方便嗎？” ５３
模板１０-３“您想知道競爭對手是怎麼做到的嗎？” ５４ !!!!!!!!!
模板１０-４“您聽說過這件大事嗎？” ５６
模板１０-５“有個天大的秘密，別人都不知道” ５７
實戰情景１１如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力５９
模板１１-１“有件事情關繫到您的財產安全 ” ６０
Ⅶ
模板１１-２“有個問題會對您的健康造成 ” ６０
模板１１-３“您想少交一點罰款／多賺點錢嗎？” ６１
第三章以雙方關繫為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任６３
實戰情景１２什麼樣的產品，是以雙方的關繫為銷售基礎的６３
模板１２-１“客戶有需求但高度同質化的產品，關繫決定客戶選擇” ６４
模板１２-２“需要深度發掘客戶需求的產品，關繫是銷售的基石” ６５
實戰情景１３如何發揮禮品的力量，使得客戶好感*大化６８
模板１３-１“知道您有這方面的需要，所以特別準備了 ” ６８
模板１３-２“拿到這份禮品真的很不容易 ” ７０
模板１３-３“是我幫您爭取的（不是每個客戶公司都派送的）” ７２
實戰情景１４如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡７３
模板１４-１“我發現我和您真的在很多方面好像喲 ” ７４
模板１４-２“原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教” ７８
模板１４-３“做一個好的聽眾” ７９
模板１４-４“真誠地贊美你的客戶” ８３
實戰情景１５如何通過專業能力，贏取客戶的信任和尊重８５
模板１５-１“有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？” ８５
模板１５-２“有份對您工作有用的資料，特別給您準備 ” ８９
模板１５-３“您在ＱＱ群中提到的問題，我的看法是 ” ９０
第四章在開發客戶需求過程中，如何應對這些難題９２
實戰情景１６我的產品很簡單，怎樣開發客戶需求９２
模板１６-１“您可以獲得什麼利益”（全程緊扣利益的按鈕） ９４
模板１６-２“為什麼我講的是事實”（拿出切實有力的證據） ９７
實戰情景１７客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找 顯示全部信息
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