序
*2版前言
*1版前言
  配送中心類型的選擇
  一、配送中心的類型
  二、配送中心的基本功能
  三、配送中心的結構
  四、配送中心的一般作業流程
  客戶服務及訂單管理
  一、訂單分類
  二、訂單處理
  三、EDI繫統
  入庫作業
  一、入庫前的準備
  二、確定貨位的原則
  三、商品的入庫方式
  四、貨物的編號與分類
  五、貨物入庫驗收
  六、貨物入庫交接和登記
  儲存保管作業
  一、商品的儲存保管
  二、堆碼
  三、商品苫墊
  四、控制與調節庫內溫濕度的方法
  五、商品檢查與盤點
  六、商品出庫供應
  流通加工作業
  一、流通加工分類
  二、常見的流通加工作業
  三、流通加工中的包裝作業
  揀貨作業
  一、揀貨作業的基本知識
  二、揀貨作業的過程
  配貨作業
一、配貨作業的基本流程
二、配貨形式
  送貨作業
一、送貨作業的特點
二、送貨作業注意事項
三、送貨作業的基本流程
四、提高送貨效率的途徑
五、送貨、裝卸與驗收
  退貨作業
  一、退貨換貨原則制定的依據
  二、退貨換貨原則規定
  三、關於退貨換貨商品的處理
  包裝作業
  一、包裝的概念與功能
  二、包裝的分類
  三、包裝容器及常用包裝技術
  四、包裝設備
  五、打包機操作常識
  六、包裝在物流中的作用
第  裝卸搬運作業
  一、裝卸搬運的概念
  二、裝卸搬運在物流中的地位
  三、裝卸搬運的分類
  四、搬運單位
  五、裝卸搬運工具
  六、裝卸搬運合理化
第  配送成本分析及績效評價
  一、配送成本的含義
  二、配送成本的特征
  三、配送成本構成分析
  四、配送成本計算的方法一ABC法
  五、配送績效評價
第  配送方案設計
  一、配送方案的概念
  二、配送方案的內容