《上海市緊缺人纔繫列教材：企業信用管理》是上海市緊缺人纔培訓工程指定教材，全書以企業信用管理為中心，收集了國內外信用管理的相關理論及實踐經驗，繫統地論述了信用管理的概念、信用管理的模式以及信用管理的內容，具體包括客戶管理、合同管理、賒銷管理、擔保管理、風險控制等方面的理論知識與操作實務。書中附有大量圖表、案例，對讀者更好理解教材內容具有輔助說明作用。
《上海市緊缺人纔繫列教材：企業信用管理》可以作為從事信用管理的領導及工作人員提高專業水平和管理能力的學習資料，也可以作為從事信用評估、資信評級的中介機構及從業人員的培訓教材，還可作為社會各界人士、廣大企事業單位職工學習和了解社會信用建設的必要性、重要性及信用評價體繫的參考資料。

序
前言
第一章 概論
第一節 信用概述
第二節 企業信用管理
第三節 信用管理的意義

第二章 企業信用管理體繫
第一節 信用管理的模式
第二節 信用管理的過程
第三節 信用管理的內容

第三章 “3+1”科學信用管理模式
第一節 我國企業信用管理的現狀
第二節 “3+1”科學信用管理模式
第三節 信用管理各階段的工作內容和步驟
第四節 企業信用管理部門與政策
第五節 企業信用管理繫統

第四章 企業資信調查
第一節 資信調查概述
第二節 資信調查的特性
第三節 資信調查的時機與渠道
第四節 資信調查的內容與結論

第五章 企業客戶管理
第一節 客戶管理概述
第二節 客戶定義及其分類管理
第三節 客戶資料的搜集和分析
第四節 客戶信用額度的確定與授予
第五節 客戶檔案的建立和管理

第六章 企業合同管理
第一節 合同管理概述
第二節 企業合同管理的目標與組織
第三節 運用信息、繫統、控制理論管理合同
第四節 運用計算機管理合同

第七章 企業賒銷管理
第一節 賒銷管理概述
第二節 賒銷政策的制定與決策
第三節 應收賬款日常管理
第四節 壞賬管理與監督檢查

第八章 企業擔保管理
第一節 企業擔保概述
第二節 擔保業務控制流程
第三節 擔保控制的監督檢查
第四節 擔保案例分析

第九章 企業內部控制
第一節 企業內部控制概述
第二節 內部控制的內容與方法
第三節 采購與付款內部控制流程
第四節 銷售與收款內部控制流程
第五節 對外籌資內部控制流程

第十章 信用風險管理
第一節 信用風險概述
第二節 信用風險要素的分析方法
第三節 信用風險的控制
後記

《上海市緊缺人纔繫列教材：企業信用管理》：
二、什麼是企業合同管理
民商法與公共行政分別從不同角度對企業合同管理的概念作過表述，各有側重。本文把企業合同管理的概念表述為：企業合同管理是指企業對自身以合同這種形式載體承載的交易活動，為合理分配偶然性風險和相互交換信息，在訂立、履行、變更、終止、結算、清理等一繫列行為中，進行計劃、決策、組織、實施、監督、控制的總稱。
從這個意義上看，企業合同管理具有自治性、基礎性、綜合性、全程性的特征。
企業合同管理是企業的自治性管理。合同是商品生產的產物，它隨著商品生產的發展而完善。企業的合同管理，則是隨著企業作為獨立商品生產者和經營者而產生的。因為隻有企業有著自己的經濟利益，能自主地進行生產經營活動時，企業纔有著自己的合同利益，纔會關心合同的訂立和履行，纔會以積極的態度對合同加強管理。企業合同管理因其屬於企業對自身對外交易過程中的各個環節進行自我審查、自我監督、自我控制、自我校正，以達到自我約束、自我保護、自我完善、自我發展的目的。故企業要不要開展合同管理，管哪些合同，管些什麼事，管到什麼程度，以及怎麼管理合同，主要由各企業根據自身的具體情況而定。
企業合同管理是現代企業各項生產經營管理的基礎管理。隨著改革開放的深化、市場經濟體制的逐步建立，企業必須面向市場，適應市場，學會在市場的海洋中遊泳，成為依法自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的商品生產者和經營者，成為獨立享有民事權利和承擔民事義務的企業法人。企業合同管理，作為企業法務管理中一個重要的特殊領域有其特定的管理過程，而這一過程又是伴隨企業各項生產經營活動同步進行的。因此，企業合同管理已經成為企業生產經營管理的基本內容之一。例如，安徽省蕪湖金田（集團）公司，在公司供應鏈管理中堅持通過管理采購合同，用合同架設企業與農戶的橋梁，用合同選擇企業的合格供應商，用合同培育企業的合格供應商，走以合同為紐帶的“公司加農戶”的發展之路，解決了個體農民小生產與原料市場社會化的矛盾。通過管理采購合同不但使企業所需的原材料得到充足的保障，而且使農民生活迅速達到小康水平。該企業創建時僅8個人，貸款，以幫助農民經銷、加工山芋絲、山芋粉起家，經過10年的拼搏，截至2000年底已擁有1300名職工資產，並年創彙0，貿工農一體化，產供銷“一條龍”經營的集團公司。
企業合同管理是融入於企業生產經營管理中的綜合管理。由於合同普遍存在於企業對外交易的各個領域，企業合同管理的內容極為豐富，涉及面非常廣泛。它不可避免地會同企業經營管理中的營銷管理、采購管理、生產管理、資金管理、計劃管理等內容產生交叉，因此，企業合同管理並非是遊離於企業各種生產經營管理之外的，完全獨立的，自成體繫的另類管理；而是融入於企業各種生產經營管理之中的，同企業各種生產經營管理目標相一致的，但又以合同行為、合同現像為研究對像的管理活動。例如，上海廣電股份有限公司通過合同管理改革傳統的生產經營計劃管理模式，將過去單純由公司計劃部門制定生產經營計劃的運行體制，改為由公司銷售部門根據市場銷售情況，（根據上期合同履行結果和下期合同預訂情況）提出生產計劃、銷售方案的運行體制，使近年來公司電子產品的銷售業績以年均20%左右的速度遞增。
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