第1章 工作生活質量和提高生產率
引例 微軟研究院與麥當勞的人力資源管理之道
第一節 人力資源的重要性
第二節 工作生活質量
第三節 提高生產率

第2章 人力資源計劃
引例 A公司的人力資源規劃如何制定？
第一節 人力資源計劃概述
第二節 人力資源需求與供應預測
第三節 人力資源計劃的制定與執行

第3章 工作分析
引例 王師傅到底需要什麼樣的工人？
第一節 什麼是工作分析
第二節 收集工作信息的主要方法
第三節 工作分析中各種信息類型與標準

第4章 人力資源吸收——員工招聘
引例 索尼公司的內部招聘制度
第一節 招聘的基本程序
第二節 招聘的主要形式
第三節 招聘工具的設計
第四節 招聘中的評估

第5章 招聘中的測試
引例 USA電話電報公司的人員測評與選撥
第一節 心理測試
第二節 知識考試
第三節 情景模擬和繫統仿真
第四節 面試

第6章 員工培訓與開發
引例 別具一格的杜邦培訓
第一節 員工培訓與開發概述
第二節 培訓與開發的實施模型
第三節 培訓與開發的方法與類型
第四節 培訓與開發中的主要問題及其應對策略

第7章 職業計劃與職業管理
引例 海爾的個人生涯培訓
第一節 職業計劃與職業管理的基本含義
第二節 職業發展
第三節 職業管理
第四節 員工職業活動

第8章 績效評估
引例 為什麼？怎麼辦？
第一節 績效評估概述
第二節 績效評估的標準與主要方法
第三節 績效評估的繫統設計與具體操作

第9章 報酬繫統
引例 失敗的高薪
第一節 報酬管理
第二節 工資與獎金
第三節 福利
第四節 薪酬設計

第10章 員工問題及其處理
引例 天價違約金能否震懾跳槽者？
第一節 壓力的種類、起因和控制方法
第二節 心理咨詢的類型及其效果
第三節 科學懲罰的原則與實施
第四節 員工交往

第11章 人力資源會計
引例 以人抵債破天荒
第一節 人力資源會計概述
第二節 人力資源成本分析
第三節 人力資源價值分析
第四節 人力資源的需求預測與投資決策

第12章 民營企業人力資源管理
引例 銷售額低“誰”之過
第一節 民營企業人力資源管理的特點
第二節 民營企業人員的素質要求
第三節 民營企業人力資源管理中存在的問題
第四節 民營企業人力資源管理的對策
第五節 中小型民營企業面臨的特殊問題

第13章 高科技企業人力資源管理
引例 惠信科技的困境
第一節 高科技企業的人纔規劃與戰略
第二節 高科技企業中員工的心理和行為特點
第三節 高科技企業員工招聘與選撥
第四節 高科技企業員工的激勵策略
第五節 高科技企業人員流動的問題及對策

第14章 人力資源的測評方法
引例 米勒公司應該裁掉誰？
第一節 員工健康的測評
第二節 員工素質的測評
第三節 工作環境的測評
第四節 人力資源管理能力的測評
第五節 參考答案

第15章 人力資源的三大層次——改革與思考
引例 訪談：國企人事經理的“人事經”
第一節 人力資源在企業中的地位和層次分析
第二節 如何進行人力資源管理改革
第三節 由企業人力資源管理引起的繫列改革

第16章 人力資源開發與管理中的若干理論問題
引例 GE的CEO任用
第一節 因人設崗與因崗配人
第二節 知人與善任
第三節 員工晉升與員工使用
第四節 人纔流動與人纔培養

第17章 人力資源開發與管理的新趨勢
引例 梅賽德斯-奔馳公司的“未來工廠”
第一節 未來的企業組織
第二節 未來的人力資源管理
第三節 未來的人力資源部
第四節 未來的企業家

第18章 員工的心智管理
引例 心智文化：創造清溢精神
第一節 什麼是心智管理
第二節 心智管理思想的演進
第三節 心智管理研究方法
參考文獻