《新工人學管理》提出了以“新工人”來替代“農民工”，這不僅僅是個稱謂的改變，而是從我國經濟要步入穩定發展的軌道，必須高度注意夯實實體經濟，即高度注意發展壯大“實業”，而新工人是實體經濟發展的重要保證這個高度來認識的。因此，《新工人學管理》以“新工人”為對像，深入淺出地向新工人群體闡述管理學的基本原理和方法，具有十分重大的現實指導意義。

《新工人學管理》以中國新一代產業工人為主要讀者對像，以“三老四嚴”的大慶精神為旗幟，繫統全面地闡述了新工人需要掌握的管理學基礎理論和知識。本書兼顧專業性和普及性，各章節采用大量案例，以生動的語言對現場管理、品質管理等內容作了深入淺出的介紹，使新一代產業工人從新的角度認識管理、了解管理，並學會在實踐中運用管理學知識。
《新工人學管理》共有八章，第一章為管理的文明基石，第二章為管理組織與管理活動，第三章為管理思想的發展與演變，第四章為管理的職能概述，第五章為領導、激勵、參與，第六章為班組長現場優化管理，第七章為品質管理，第八章為經濟學基礎。
《新工人學管理》適合廣大企業進行新工人管理培訓使用，或作為職業技術院校管理課基礎教材，也可作為各類企業管理人員的參考讀物。

劉子馨，復旦大學出版社副總編，主要研究方向：企業戰略管理。具有豐富的管理實踐經驗，曾參與大量管理咨詢項目，在專業期刊上發表專業文章多篇。

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序使命與責任
前言
第一章 管理的文明基石
第一節 “三老四嚴”與現代管理的中國化
第二節 新工人隊伍是實業興國的保證
第三節 新工人的現代管理意識
第四節 核心價值觀的認同與管理現代化

第二章 管理組織與管理活動
第一節 管理組織與管理者的目標
第二節 管理者
第三節 管理者的工作角色
第四節 企業管理決策

第三章 管理思想的發展與演變
第一節 中國傳統的管理思想概述
第二節 西方傳統管理思想的演變
第三節 新古典管理理論
第四節 現代管理理論簡介

第四章 管理的職能概述
第一節 管理計劃職能
第二節 管理的組織職能
第三節 管理的控制職能

第五章 領導激勵參與
第一節 管理的領導功能
第二節 管理的激勵功能
第三節 管理的參與功能

第六章 班組長現場優化管理
第一節 “小而美”的班組長
第二節 慢即快的現場管理
第三節 現場管理的優化與再造

第七章 品質管理
第一節 品質管理內容概述
第二節 品質管理的方法
第三節 品質管理的構建體繫

第八章 經濟學基礎
第一節 資源稀缺與有效配置原理
第二節 消費者行為理論
第三節 企業與企業的收益
第四節 常見的經濟學術語簡介
參考文獻

（二）生產過程的品質特性
從產品的生產過程和服務產品的形成過程來分類，產品品質又可以分為策劃與市場品質、設計開發品質、制造加工品質等。
1.策劃與市場品質
策劃與市場是產品前後兩頭。產品品質的策劃是根據客戶的要求和對客戶潛在需求的發現，來規劃產品的功能、性能、作用、外型、使用壽命等品質。例如若整機的使用壽命是10000小時，那麼一般部件的使用壽命不必超過10000小時太多。市場品質是客戶對產品品質和今後服務的期待，處理好客戶的投訴是企業市場品質的重要方面。另外，如零部件的互換性、修理保養的方便性、說明書的詳細周到等，都是產品的市場品質。
2.設計開發品質
通過客戶的需求和市場反饋設定的品質規劃，先要由企業的設計開發部門設計或試制出來。產品品質的設計要考慮企業的生產技術能力、投入的成本和成品的維護等因素，還要充分注意生產過程的難度，即易加工性和產品性能的一致性。
3.制造加工品質產品的制造與加工，是對開發設計品質的具體化，也是企業涉及產品品質最大的部門，其中最重要的當然是對產品品質一致性的保證，生產加工關繫到生產能力和技術、操作方法、員工技能、能源消耗等方方面面，生產100輛汽車和生產10000輛汽車甚至是數十萬輛汽車的一致性保證是不可同日而語的，其難度的差距是幾何級的，要達到加工制造的一致性，要求企業形成一個有效的運行體繫，這對企業來說，非一朝一夕之功。
（三）產品品質等級分類
企業品質管理的目標是企業的產品都是優質的，但在實際運營中，百分之一百的優質品是很難達到的，現實的辦法是對品質進行分類，比較流行的方法是進行ABC分類。
A類：是嚴重不良的，例如汽車發動機故障，直接影響了客戶的生命和財產安全，應該使A類品控制在總量的0.1%以內。
B類：會產生一些不良的後果，但產品的主要功能不受影響，如車內空調不制冷，B類品應控制在總量的1%以內。
C類：會有不良的觀感和觸覺，但不影響產品的功能。例如，汽車的油漆外觀不佳等，這類不良要控制在5%以內。
產品品質的分類評價，也可依企業的實際情況制成表格進行評價分類。
二、產品開發過程中的品質管理
企業產品開發過程的任務是將客戶的需求和市場的反饋轉化為產品設計，產品的設計要滿足客戶的要求、生產的要求和社會的要求，產品品質的控制是從產品設計開始的，也是產品品質全程監控的源頭。這部分的工作看似與新工人的工作無直接關繫，但初步了解了產品設計的概況，能使新工人更主動更準確地反饋設計中可能存在的品質不足，為今後的參與管理打下基礎。
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