譯者序
2016年，我在阿裡巴巴從事組織發展工作，因為黃建東老師的介紹，我第一次接觸到六個盒子，就萌生了要把這本將近50年前的著作引進國內的想法。感謝電子工業出版社和晉晶老師，對我保持信任、寬容和鼓勵。用了三年時間，我們終於有機會讓六個盒子在中國幫助到更多人。
組織診斷是組織發展中的關鍵環節，相關的工具和方法有很多。有的工具很宏觀，試圖去解公司所有的問題。有的很復雜，有幾十項要素，制約了人們去理解和使用。六個盒子可能是被使用得最廣泛的一個，原因大概包括：
1．既全又簡
從目的、結構、關繫、幫助機制、激勵、領導方式六個維度來掃描組織，基本上涵蓋了組織生活的各個主要方面，非常簡潔。同時每個盒子通過若干個核心問題來陳述要義，有助於人們把握核心進行理解和運用。組織是復雜的，韋斯伯德認為這六個維度是很好的指示標記，順著這六個維度，可以做更深入的探索，來發現可以提升組織效能的路徑。
2．人事合一
在20世紀六七十年代，正是組織發展的黃金時期。組織發展先驅們在實踐中完成了基礎理論建構。阿吉裡斯、麥格雷戈、沙因、沃倫·本尼斯等人的著作，奠定了組織發展的基礎框架。組織發展與NTL（美國國家訓練實驗室）關繫密切，而NTL從1947年成立到1975年第一次破產重組，期間最廣為傳播的產品是T-Group，注重人際訓練。那時候的組織發展實踐，也較多地從人際層面進行干預，產生了“參與式管理”“團隊建設”“反饋”等工具。組織發展彼時被詬病最多的也是過於關注人，批評者認為組織發展對商業關注太少了。
韋斯伯德在另一本著作（Productive Workplaces）裡總結了組織發展先驅們的工作，在自己的模型裡完成了超越。在六個盒子裡，關繫、激勵和領導方式更關注組織中的“人”，而目的、結構、幫助機制更關注組織中的“事”。其中，目的被置於首要地位。
3．內外兼顧
本書的內容不是從六個盒子的每個盒子開始介紹的，而是從環境因素開始的。韋斯伯德采用了從20世紀70年代初開始發展起來的繫統視角，把組織視為更大的繫統的一部分，注重組織與外部環境的交互。所以，我們在使用六個盒子的時候，也要注意先從掃描環境開始，這個環境包括社會、經濟、行業、技術、監管。
在組織內部，韋斯伯德更深入地把“非正式組織”作為一個重要因素前置做了介紹，這也給了大家一個啟示。在你查看每個盒子的時候，都要關注到“是什麼”和“實際上是什麼”之間的不同，既要關注組織的顯性繫統，也要關注隱性繫統。例如，在看“激勵”這個盒子的時候，你可能會注意到組織的正式獎勵機制看起來一切正常。但是從“非正式組織”的視角來看，獎勵可能就被嚴重忽略了。有一次，我支持一個40人的團隊用六個盒子進行自我診斷，40人裡包括這個團隊的負責人和他的直接下屬，以及間接下屬。
進行到“激勵”的時候，大家討論了當前現狀，仿佛一切正常。當我讓每個人回答“我上一次被主管認可是什麼時候”這個問題時，大家的答案，最遠的是三年前，最近的是一個月前。回答之後，全場陷入了安靜。所有管理者有了一個強烈的覺察：相比於組織的正式獎勵機制，原來日常的認可也如此重要。
六個盒子至今也仍然是組織發展領域的常用工具，但畢竟這是將近50年前的框架了，有其產生的環境，在國內的社會環境和公司環境裡，我們在運用六個盒子的時候也要有更大的靈活性。其中在兩個盒子上我們需要關注得更多一些。
1．目的
六個盒子的裡的目的是指廣義的目標，包括公司的使命、中短期目標等。在實踐中，我發現，如果把“目的”替換成“客戶價值”，通常可以引發團隊的深入思考。使命可能離得太遠，目的顯得把人過於工具化，但一個組織在為什麼客戶創造什麼價值，這個價值是否被客戶認可，是否有證據表明客戶認可，通常可以幫助團隊把視角從內引到外，關注到存在的意義。
2．領導方式
在大部分提到六個盒子的書中，第六個盒子“Leadership”通常被翻譯為領導力，我認為領導力這個詞過於泛濫了，人們很難理解它到底代表什麼。所以本書采用領導方式的翻譯。
需要注意的是，管理者代表了權威，而權威在東亞文化裡有特殊的意義。我們在做組織診斷和組織干預的時候，要特別關注管理團隊。管理團隊本身也是一個組織，你可以使用六個盒子對管理團隊進行診斷。通常，管理團隊的有效性和團隊的有效性是成正比的。
本書的翻譯工作由胡智豐和張小雨完成，其中第一部分由胡智豐完成，張小雨翻譯了第二部分。
感謝黃建東老師，從某種意義上，六個盒子在國內等同於黃建東老師。我至今還記得黃建東老師在向我介紹六個盒子的時候的表情和語言。
感謝阿裡巴巴，讓我走進了組織發展這個領域。
感謝方禮兵、徐紅光、張小雨、李艷娜，我們一起在組織領域的實踐豐富了我的人生。
感謝在美團合作過的團隊、HRBP和業務Leader，我們一起讓組織發展有了更豐富多彩的內涵，也讓我看到了組織發展的無限可能。
胡智豐
2020年5月
前言
學組織診斷就像學鋼琴一樣。學鋼琴的時候，你隻有記住每個單音的名稱和鍵位，纔能熟能生巧成為演奏大師。同樣地，知識儲備和實踐經驗越多，提升組織診斷能力也就越簡單。
本書第1部分主要圍繞“六盒模型”（也稱六個盒子）展開，能幫助你快速掌握與“組織”有關的詞彙和理念，尤其能讓你知道做什麼能幫助組織有更好的表現。很多人把這些理念用在團隊、工廠、政府機構、大學、醫療中心和中小企業等不同的組織中，取得了非常好的效果。
“六盒模型”中的詞彙幾分鐘就能學會，運用書中的理念也不需要耗費太多時間，這取決於你是自己一個人學還是和其他人一起在工作坊中學習。不管你從事管理工作、行政工作，還是咨詢工作，這些理念都非常適用。
“六盒模型”的應用場景非常廣泛，在團隊發展、管理培訓、組織行為養成、自我診斷、數據調查反饋中，“六盒模型”都可以作為一個認知框架，也可以作為工具幫助個人層面的管理計劃、項目和日常問題處理。
本書的初心是授人以漁，讓你自己學會整合組織中素。
每個步驟你都可以從容地、慢慢地完成。過程中你可能會被要求去大致釐清模糊的問題，做出可能看起來武斷和過分簡化的判斷。這是為了幫助你理解和運用，希望你不要有任何“做錯”的擔憂。
一旦試用了這些概念，你就會發現用你自己的方式，簡單又自然地運用。在學習階段，你不需要逼著自己對概念進行明確的區分。除了學習，你還能有以下四個收獲：
1．識別你選取的組織有哪些優勢和不足。
2． 如果你希望用繫統的方式就去改善某些事情（介入），那麼可以幫助你確定合適的選擇。
3．對偏見和未經檢驗的假設更有覺察。
4．開發更繫統性的方法管理組織工作。
本書第1部分有兩個主要組成部分：
1．文本——概念的書面描述。
2． 工作表——簡要的紙筆練習。針對每個知識點都有快速應用的練習，幫助你學以致用。
希望本書可以幫助你獨立進行組織診斷，建議你每隔幾天學習3~4章。
如果一口氣讀完本書，你可能覺得非常無聊，而且收效甚微。如果你和其他人一起練習，效果會更好。你可以在管理培訓、舉行團隊工作坊的時候用到本書，也可以用更多的時間與其他人一起探討本書的內容，來幫助你理解和消化。
另外，為了幫助你完整而深入地掌握組織診斷技能，第1部分還提供了20個步驟幫助你建立完整的組織診斷框架。建議你先選定一個打算進行診斷的組織，然後一步步走下去，就能繪制出一幅診斷性畫像。這個畫像會呈現這個組織非正式和正式的重要特征，讓你清晰地看到組織是如何解決問題的，又是如何阻礙問題解決的。
本書第2部分由一繫列重要的延伸學習資源組成，這些資源可以幫助你更加深入地理解書中的概念。除非有特別的指引，我強烈建議在翻閱這些閱讀資源前，請先完成本書第1部分的練習。
