前言：人生的每一天都與面試有關
人生的每一天，要麼正在面試中，要麼是在為面試做準備，終究都離不開面試。從歷史層面來看，遠到四千多年前的堯舜時期，近到您翻開此書的這一刻，面試從未停止過；從個人層面來看，面試每時每刻都在我們的身邊重復上演著。
上學時，我們被老師、被同學面試，各種考試、競賽、補習、活動，既是在面試，也是在為面試做準備。
求職時，我們被用人單位、被招聘經理面試，使盡十八般武藝，隻為謀得一份滿意的工作。
工作時，我們被領導、被同事面試，一舉一動都得三思而後行，稍有不慎便可能被淘汰。
晉升時，我們被上級、下屬、被更多的人面試，這些面試讓我們承擔著更大的壓力和責任。
人生的每一天都與面試有關，而每一場面試都影響著我們的 人生！
正因為面試無處不在，又與我們的工作生活息息相關，所以我們纔需要把面試當做人生的一門必修課來學習。然而，許多人由於缺乏面試巧技能，在面試中屢戰屢敗，甚至成了失敗的人生。
上學時，不少人沒有把握機會快速成長，沒有努力為面試做好準備，直接導致自己在面試中處於弱勢地位。
求職時，不少人每天忙碌奔波於各種招聘會和面試現場，屢次踫壁卻隻能感慨懷纔不遇和社會不公。
工作時，不少人以為進了公司，面試就結束了，結果卻到處抱怨同事難相處、領導難伺候、職場生活不如意。
晉升時，不少人沒能順利通過面試，抱怨下屬攪局、同事排擠、領導刁難，有的辭職走路，有的到處散布謠言，職場關繫“剪不斷理還亂”。
至此，您是否也感受到了面試巧技能的重要性？其實，面試一點都不可怕，如果我們能夠掌握面試的巧技能，人生可以一帆風順。當然，現在的面試早已不是傳統意義上的考試，在人類社會高度發展的現代背景下，本書重新詮釋了面試的定義：面試，實質是溝通！誰掌握了面試溝通的巧技能，誰就獲得了面試的制勝法寶。
無論是強者還是弱者，都需要面試的溝通巧技能。強者，未必能在面試中占據絕對優勢，如何恰到好處地把自己的強處展示給對方，需要掌握溝通中的“巧”；弱者，就更加有必要用心學習溝通的巧技能，巧妙地總結提煉自己的優勢，纔能成為激烈競爭中的強者。
那麼，溝通的巧技能到底是什麼呢？對於這個問題，針對生活中不同性質的面試，有著不同的答案。本書還是將重心聚焦到大家最為關注的求職面試，從溝通的角度出發，與您一起探討、交流面試當中的溝通巧技能。概括地說，面試溝通巧技能的“巧”在於四句話：強而不霸，弱卻有心；溝通繫統，細節感人；尊重差異，展示特色；角色明確，換位思考。這四句話像一條主線，貫穿了整個面試過程，將零散的面試知識彙集成一個繫統，讓面試變得有規律可循。
在具體探討面試溝通巧技能之前，需要先釐清面試是什麼。本書第一章繫統介紹了什麼是面試、面試的目的、面試的類型和角色構成，讓讀者對面試有一個整體的認識。同時，在第一章中列舉了求職者在面試前、面試中、面試後經常出現的失誤，讓讀者進一步意識到面試溝通巧技能的重要性。緊接著，本書用三個章節，從面試前、面試中、面試後三個環節入手，結合大量的案例，通過“小故事，大道理”的方式，逐層剖析面試溝通巧技能。
面試前的溝通巧技能：首先，自我認知是第一步，在求職之前應該明確自己適合什麼工作。其次，是獲取面試相關信息，並合理利用獲取到的信息。再次，便是努力為自己贏得機會，既要學會展示自身特色，也要學會如何博得“伯樂”賞識。最後，是面試前的充分準備，不打無準備的仗，隻有知己知彼，纔能百戰不殆。
面試中的溝通巧技能：形像展示是溝通的第一步，得體的儀容儀表和淡定從容的神態氣質，能給面試官留下深刻的印像。面試的第一環節就是自我介紹，在遵循真實原則的基礎上，也要注重藝術性。在具體的問題回答過程中，借助四大巧技能“強而不霸，弱卻有心；溝通繫統，細節感人；尊重差異，展示特色；角色明確，換位思考”，打動面試官。最後，恰當地提問一些有價值的問題，禮貌地結束面試。
面試後的溝通巧技能：一是及時反饋，向面試官表達自己的感謝，保持聯繫，並在合適的時間咨詢面試結果；二是做好自我總結，無論面試成功與否，都需要為下一次面試做好準備；三是持續提升，在工作時間和業餘時間學會提升自我，纔能讓自己順利應對每一次面試。
在互聯網如此便捷的時代，要在網上找到有關面試的經驗分享並不是難事，但一百個招聘經理有一百種說法，甚至提出了對立的觀點，錯雜凌亂的信息反而事倍功半。本書最大的創新點在於從溝通的角度，更加全面、繫統地與您分享面試的巧技能。同時，我們列舉了大量的真實案例，讓讀者提前感受面試現場，仿佛身臨其境，真正體會和掌握面試溝通的巧技能。我們不提供教科書，而是進行巧技能的分享。當然，我們尊重個性的存在，求職者要將自身的特色與巧技能結合在一起，纔能在面試中脫穎而出。
本書是團隊成員智慧的結晶。劉平青負責整體布局和穿針引線，以及最後的修改工作，莊超民、王迪、楊芳、黃偉敏等人在創作過程中做出了積極貢獻。尤其是莊超民結合實際經驗，協助統稿，高效率地扎實推進工作。當然，本書內容還存在一些不足之處，歡迎各位讀者批評指正！
最後，再次感謝每一位讀者和支持者，希望本書能夠對您的工作和生活有所幫助！
劉平青
於北京
