譯者序
和碧柯老師相識於2013年3月，當時在北京參加由碧柯老師主講的“創新領導力項目設計”工作坊。短短三天的學習，被碧柯老師對領導力項目設計的高屋建瓴、對全球範圍內領導力發展項目的深刻理解，以及她那高超的授課技巧和如“心流”般的授課狀態所深深折服！雖然我在國有特大型企業從事培訓30多年，聽過許許多多國內外名師的課程，但這三天的培訓工作坊，為我標定了培訓事業新的奮鬥目標：成為像碧柯老師那樣的人。在接下來的幾年時間內，我一直和碧柯老師保持著密切的聯繫，並在2014年傾聽了她首次為國內培訓項目經理和培訓師開設的“卓越培訓師之道”公開課，進一步受到震撼，也使我更加堅定了成為卓越培訓師的信念。2015年在上海中國電信學院又聆聽了碧柯老師的“領越領導力賦能教練”工作坊，從教練的維度領略了作為大師級培訓師的教練專業技能，正如大家知道的那樣，教練能力是培訓師的重要專項能力之一。
碧柯老師不僅是我們培訓師的榜樣，更是我精神上的導師和學術上的老師，她在培訓師發展方面的學術造詣，以及她以身作則展現出來的卓越培訓師的專業素養，給所有接觸她、認識她的人都留下了深刻的印像。2016—2017年她又三次受邀為中國石化的高級培訓師和骨干項目培訓經理開發了“企業卓越培訓師”工作坊和“高級培訓導師”工作坊，為企業培訓師的快速成長增添了強大的動力。在做“企業卓越培訓師”工作坊期間，她每天上午提前兩小時到達教室，查看所有的培訓設施、桌椅的擺放，哪怕是一個桌簽、一份學員資料的擺放都認真檢查一遍，麥克風的音量也都親自調試一遍。她會在上課前一小時在白板紙上精心畫上歡迎學員的簡筆畫——一張笑臉卡通畫，並在培訓教室的入口處迎接每位學員。這些年來，我十多次聽碧柯老師的課，每次中午用餐，她都留在教室裡，簡單地喫一點水果、喝一杯咖啡，把每個學員的桌子上要添加的東西及下午要用到的資料都認真地核對一遍。我很好奇地問她：“為什麼不和大家一起去用餐？”她說：“我習慣了這樣，這樣就可以保持我的狀態和能量。”下午她又能量滿滿地帶領大家投入課程的研討和學習中，我們都深深地被她這種職業精神和卓越的追求所感動，畢竟她是70多歲的人了。
我多次和國內的專家、同行分享碧柯老師的精神，大家都感同身受：那是一種忘我的對培訓事業執著的追求，那是一種以身作則的職業責任感，那是一種為學員創造價值的使命感！
碧柯老師的課和她的書如同涓涓細流，流進心田，滋潤著每位培訓師的成長，又如在深思中突然頓悟、醍醐灌頂，讓人感知到培訓的真諦。
我在她的另一部著作《培訓就是答案》的評論中是這樣說的：“伊萊恩·碧柯將大師的智慧和光芒帶給了我們，激發並鼓勵我們在成為傑出人纔的道路上披荊斬棘。 ”
這些年來，她多次通過郵件及上課時和中國學員交流的機會，了解中國培訓師的發展現狀及中國培訓師的需求，了解中國企業內部培訓師的成長路程。她曾多次向我表達這樣的觀點：中國經濟的發展空間、中國企業的發展空間，正是中國培訓師的發展空間！
碧柯老師在學術上有豐碩的成果，出版和編輯的著作達50多部。長期以來她作為 ATD的志願者和演講嘉賓，不斷地傳播培訓的新理念、新方法和全球卓越的培訓師實踐經驗，並將這些思想方法、模型和成果，特別是先進的培訓項目、開發工具和流程寫成文章，分享給全世界的培訓師。在國際國內培訓界影響廣泛的《培訓經理指南》《美國培訓與發展協會領導力開發手冊》《ATD學習發展指南（第2版）》《培訓就是答案》，以及這本即將出版的《培訓引擎——卓越培訓十步法》等著作就是她執著追求的印證。這些著作把全球培訓師成長的寶貴經驗和學術研究的成果引入中國，為中國培訓師的快速成長提供了不可多得的理論指導、具體方法、支撐工具和發展路徑。
正如碧柯老師在2015年《培訓》雜志年會上做主題演講時向我們展示的那樣，我們正處在一個快速變化的、競爭的、不斷創新的、協同共贏的時代，每位培訓師都將面對中國的快速發展和企業巨大變革帶來的機遇與挑戰，特別是培訓師成長不可多得的時代機遇，這些都對培訓師的成長與能力發展提出了更高、更具體的要求。2013年版的“ATD培訓師勝任模型”給出了培訓師勝任力的十項專業能力：績效改進、培訓設計、學習技術、培訓實施、評估學習、教練技術、變革管理、知識管理、學習項目管理和整合式人纔管理。如何持續地提升這十項專業能力，讓我們快速地成長為一名卓越的培訓師呢？本書給出了讓你滿意的答案！卓越培訓的十步法，就像強大的培訓引擎，牽引著你一步步踏著階梯走向成功！這本書為你一步一步地成為卓越培訓師提供了具體的路徑、表單、成長工具及方法，既是一本培訓師成長指導用書，更是一本操作性很強的培訓師寶典工具書！
簡要地與大家分享一下本書的核心架構。
第一步，培訓師的角色。讓我們更加清晰作為一名卓越培訓師的角色認知，作者對卓越培訓師的定位和角色認知為我們的成長樹立了一個標杆，也標定了我們成長的起點。
第二步，通過培訓提升組織績效。作者提出了一個極其重要的觀點：我們必須先清晰並和企業高管共同定義企業做培訓想要得到的收益及想要得到的具體結果，培訓纔有可能成功，這是培訓的一個“底線”，決定著培訓是否能夠成功。
第三步，利用成人學習理論設計和實施培訓。這一步非常具體地介紹了培訓中經常用到的成人學習理論，具有指導意義。例如，馬爾科姆·諾爾斯的成人學習理論，這是成為卓越培訓師必須具備的基本理論功底，也是指導我們培訓設計的理論基礎，它能夠讓培訓變得更高效。
第四步，為成功做好準備，說到做到。這一步強調了在一個學習項目中，培訓師做好充分準備的重要性。我們應該準備哪些？哪些決定著我們的成功？如何準備？作者給出了詳細的表單和答案。
第五步，創造一個安全、高參與度的學習環境。作者從成人教育學和心理學及社會學的理論高度出發，指出了什麼可能影響學員參與培訓活動，如何讓學員在一個合適的環境中快速地獲取知識，並把培訓內容轉化為崗位的勝任能力和技能。這一點恰恰被多數培訓師所忽視，但對培訓效果和轉化影響又最大。
第六步，高效引導。作者重點介紹了引導技術，包括各種引導技術在培訓中如何運用，如何通過引導技術讓學員高效地掌握技能和知識。
第七步，專業化呈現是關鍵。這一步也是本書中最精彩、最具體的一部分。作者以其30多年成功培訓的經驗和智慧，手把手地教給我們如何呈現好一堂課、呈現好一個學習項目。培訓師應該如何做？專業化呈現如何準備？如何和學員建立良好的協同關繫？如何讓效果達到最佳？
第八步，讓培訓更有趣。作者從腦科學的理論出發給出了如何在培訓活動中設計一些吸引學員注意力的、有趣的並和內容相匹配的活動，讓學員從開始到結束都能夠得到最大的收獲。
第九步，促進學習的一流技術。這一步給出了具體的如何促進學員學習和轉化的技術方法，操作性非常強。
第十步，參與讓培訓師變得更有價值。作者指出成功的培訓取決於成功的培訓師，而全程參與到學習項目之中是保證培訓活動成功的關鍵。培訓師如何在參與中展現自己的價值？
總之，這本書無論對於剛起步的培訓師、有一定培訓經驗的培訓師，還是那些正準備走向卓越的培訓師，都是一本難得的指導性工具書。
能翻譯碧柯老師的書，我深感榮幸，也從內心對大師感到更加敬仰！
本書翻譯分工如下：張玉珍，翻譯前言和第一步、第二步，並負責全書的校對；王立志翻譯第七步；張建民翻譯第三步至第六步及結語；黃秀芳翻譯第八步至第十步。
碧柯老師帶給我們的不僅僅是這些方法，更重要的是她對培訓師成長路徑的深刻理解，這本書雖然不是鴻篇巨制，但讓我們愛不釋手。
願每位培訓師都能夠成為像碧柯老師那樣的卓越培訓師！
張玉珍
2018年
6月於北京
前言
本書與常規的培訓書籍不太一樣：
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沒有遵循具有代表性的教學繫統設計（ Instructional System Design,
ISD）流程。
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沒有包括成功培訓所需的所有關鍵細節。
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沒有試圖概括成功培訓能做和不能做的所有事情。
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甚至沒有談及所有具有代表性的話題，如不同視覺輔助工具的優缺點、如何應對難以相處的學員，或者如何撰寫培訓目標等。
天哪！
本書也沒有遵循傳統的培訓內容的結構，比如，第三步中同時講到了設計和實施。所以你可以看到，這不是你常見的、典型的、按部就班的培訓教程。我所做的是提煉出培訓師獲得成功需要采取的十項關鍵行動。當然，完整的培訓設計與實施過程還包括很多其他方面的內容，這些內容你們可以在其他培訓書籍中找到。
本書列出了一個簡短的清單，我認為這是培訓師實施培訓時達到效果所需要的關鍵要素。培訓包含很多方面——從需求測評到培訓的實施和評估。因此，隻選擇十個步驟就意味著要檢查所有的要素，並按照對培訓最終成功的影響排序。這一努力的結果就是接下來你將看到的以下十個步驟：
第一步培訓師的角色
第二步通過培訓提升組織績效
第三步利用成人學習理論設計和實施培訓
第四步為成功做好準備，說到做到
第五步創造一個安全、高參與度的學習環境
第六步高效引導
第七步專業化呈現是關鍵
第八步讓培訓更有趣
第九步促進學習的一流技術
第十步參與讓培訓師變得更有價值
你將在引言中找到每個步驟的簡要概述。你會認同我選的這十個步驟對培訓的最終結果都有很大影響。有趣的是，在很多情況下，這十個步驟也需要進一步改進。雖然本書並沒有按照傳統的培訓順序來寫，但你會發現本書其實講到了我們在培訓中需要關注的最重要的一些事情。
你不會在本書中找到所有的答案。然而，我真誠地希望本書能夠激勵你
跳出自我，檢視自己在每個領域都做了什麼，並明確如何提高個人能力
和專業化水平，將關注點放在最關鍵的地方。
伊萊恩·碧柯
