《科技服務與價值鏈協同業務科技資源》是在“互聯網+”時代，雲服務、大數據和人工智能技術不斷創新的環境中，對科技服務及科技資源新體繫的一種探索。書中論述了構建現代產業集群的核心樞紐―價值鏈及價值鏈協同體繫，試圖建立基於工業互聯網平臺的價值鏈協同業務科技資源體繫，並以典型的第三方工業互聯網平臺―國龍多價值鏈協同服務平臺為例，論述了面向供應、營銷、服務和配件價值鏈的業務科技資源模型和案例。本書是國家重點研發計劃“現代服務業共性關鍵技術研發及應用示範”重點專項創新發展科技資源新體繫的一種實踐。

孫林夫，浙江紹興人，1963年7月生，博士；第十、十一、十二屆全國政協委員；西南交通大學首席教授，博士生導師，科技部認定的國家重點領域創新團隊"雲服務平臺技術創新團隊”負責人，***"萬人計劃”第一批科技創新領軍人纔。孫教授自2001年開始長期從事ASP/SaaS/雲服務平臺的研發和建設，取得一批成果。他首次提出支持制造業產業鏈協作的ASP發展模式，主持創建"基於ASP/SaaS的制造業產業價值鏈協同平臺”等。獲國家科技進步獎二等獎1項（第一主研）、四川省科技進步獎一等獎3項（第一主研）、二等獎4項。其中：① 2014年，經中央組織部批準為第一批科技創新領軍人纔② 2012年，擔任科技部重點領域創新團隊"雲服務平臺技術創新團隊”負責人。③ 2012年，獲"全國優秀科技工作者”稱號。④ 2011年，獲"十一五”期間各民主黨派工商聯無黨派人士為全面建設小康社會作貢獻先進個人稱號。⑤ 擔任國家重點研發計劃網絡協同制造重點專項總體組組長，"十二五”國家科技支撐計劃現代服務業領域總體專家組副組長，科技服務業分組組長；國家863計劃制造服務技術主題專家組專家；教育部科技委信息學部委員；中國圖學學會副理事長等。

第一章 概述\t001
1．1 城市群是世界上經濟最活躍的區域，科技服務業成為
城市群創新發展的重要推動力\t002
1．2 價值鏈是推進城市群及產業集群化、服務化、生態化發展的紐帶，
推進價值鏈協同成為科技服務業創新的重要方向\t005
1．3 科技革命和新一代信息技術的融合，為科技服務業創新和
發展提供了重大機遇\t008
參考文獻\t013
第二章 產業集群及價值鏈協同理論分析\t014
2．1 產業集群發展模式及集聚效應\t014
2．1．1 產業集群發展模式\t014
2．1．2 產業集群集聚機理分析\t016
2．1．3 產業集群集聚效應分析\t020
2．2 產業價值鏈管理理論\t022
2．2．1 供應鏈管理理論\t022
2．2．2 集群式供應鏈理論\t023
2．2．3 價值鏈管理理論\t024
2．2．4 價值網管理理論\t025
2．3 產業價值鏈協同平臺和繫統\t025
2．3．1 供應鏈管理繫統及產業價值鏈協同解決方案\t025
2．3．2 第三方雲服務平臺及產業價值鏈協同解決方案\t029
2．3．3 工業互聯網平臺及產業價值鏈協同解決方案\t031
參考文獻\t036
第三章 科技服務與價值鏈協同業務科技資源\t038
3．1 科技服務與科技資源\t038
3．1．1 科技服務與科技資源\t038
3．1．2 “互聯網+”賦予科技服務的新內涵\t044
3．2 面向價值鏈業務協同的科技資源\t046
3．2．1 知識化業務流程建模\t046
3．2．2 資源模型建模\t049
3．2．3 知識化業務流程與資源模型的映射關繫建模\t052
3．2．4 價值鏈協同業務科技資源建模\t055
3．3 價值鏈協同業務科技資源體繫\t056
3．3．1 產業集群價值鏈協同活動與業務科技資源需求分析\t057
3．3．2 價值鏈協同業務科技資源體繫\t060
參考文獻\t061


第四章 基於第三方雲平臺的供應價值鏈協同業務科技資源\t064
4．1 面向供應商的配件社會庫存管控業務科技資源\t064
4．1．1 面向供應商的配件社會庫存管控需求分析\t064
4．1．2 面向供應商的配件社會庫存管控業務流程\t066
4．1．3 面向供應商的配件社會庫存管控業務科技資源構建\t069
4．1．4 支持庫存管控業務科技資源的跨鏈檢索與匹配模型\t071
4．1．5 面向供應商的庫存管控業務科技資源應用案例\t076
4．2 面向供應商的配件銷售業務科技資源\t080
4．2．1 面向供應商的配件銷售需求分析\t080
4．2．2 面向供應商的配件銷售業務流程\t081
4．2．3 面向供應商的配件銷售業務科技資源構建\t082
4．2．4 支持配件銷售業務科技資源的銷量預測模型\t083
4．2．5 面向供應商的庫存管控業務科技資源應用案例\t087
4．3 面向供應商的配件故障分析業務科技資源\t089
4．3．1 面向供應商的配件故障需求分析\t089
4．3．2 面向供應商的配件故障分析業務流程\t090
4．3．3 面向供應商的配件故障分析業務科技資源構建\t092
4．3．4 支持配件故障分析業務科技資源的損壞量預測模型\t093
4．3．5 面向供應商的配件故障分析業務科技資源應用案例\t096
參考文獻\t103
第五章 基於第三方雲平臺的營銷價值鏈協同業務科技資源\t104
5．1 面向經銷商的整車營銷業務科技資源\t104
5．1．1 面向經銷商的整車營銷需求分析\t104
5．1．2 面向經銷商的整車營銷業務流程\t105
5．1．3 面向經銷商的整車營銷業務科技資源構建\t107
5．1．4 支持整車營銷業務科技資源的人車模型\t108
5．1．5 面向經銷商的整車營銷業務科技資源應用案例\t111
5．2 面向經銷商的整車訂單庫存匹配業務科技資源\t115
5．2．1 面向經銷商的整車庫存管理需求分析\t115
5．2．2 面向經銷商的整車訂單庫存匹配業務流程\t117
5．2．3 面向經銷商的整車訂單庫存匹配業務科技資源構建\t118
5．2．4 整車訂單庫存匹配業務科技資源模型\t120
5．2．5 面向經銷商的整車訂單庫存匹配業務科技資源應用案例\t122
5．3 面向經銷商的績效評價業務科技資源\t124
5．3．1 面向經銷商的績效評價需求分析\t124
5．3．2 面向經銷商績效評價的業務流程\t126
5．3．3 面向經銷商績效評價的業務科技資源構建\t126
5．3．4 支持經銷商績效評價業務科技資源的評價模型\t129
5．3．5 面向經銷商績效評價業務科技資源的應用案例\t131
參考文獻\t137
第六章 基於第三方雲平臺的配件價值鏈協同業務科技資源\t138
6．1 面向配件代理商的庫存管控業務科技資源\t138
6．1．1 配件價值鏈協同雲平臺下的庫存管控技術需求分析\t138
6．1．2 面向配件代理商的庫存管控業務流程設計\t139
6．1．3 面向配件代理商的庫存管控業務科技資源構建\t141
6．1．4 支持配件代理商庫存管控業務科技資源的搜索模型\t142
6．1．5 面向配件代理商的庫存管控業務科技資源應用案例\t148
6．2 面向配件代理商的配件需求預測業務科技資源\t151
6．2．1 面向配件代理商的配件需求預測業務需求分析\t151
6．2．2 面向配件代理商的配件需求預測業務流程設計\t153
6．2．3 面向配件代理商的配件需求預測業務科技資源構建\t153
6．2．4 支持配件代理商配件需求預測業務科技資源的預測模型\t156
6．2．5 面向配件代理商的配件銷售預測業務科技資源應用案例\t158
6．3 面向配件代理商的配件庫存風險管控業務科技資源\t159
6．3．1 面向配件代理商的配件庫存風險管控業務需求分析\t159
6．3．2 面向配件代理商的配件庫存風險管控業務流程設計\t162
6．3．3 面向配件代理商的配件庫存風險管控業務科技資源構建\t167
6．3．4 支持配件代理商庫存管控業務科技資源的風險評估模型\t170
6．3．5 面向配件代理商的配件庫存風險管控業務科技資源應用案例\t174
參考文獻\t178
第七章 基於第三方雲平臺的服務價值鏈協同業務科技資源\t179
7．1 面向服務商的故障知識庫業務科技資源\t179
7．1．1 服務價值鏈協同雲平臺下的故障知識庫構建需求分析\t179
7．1．2 面向服務商的故障知識庫構建方案設計\t180
7．1．3 面向服務商的故障知識庫業務科技資源構建\t183
7．1．4 服務商故障知識庫構建模型\t185
7．1．5 面向服務商的故障知識庫業務科技資源應用案例\t196
7．2 面向服務商的故障知識服務業務科技資源\t201
7．2．1 服務價值鏈協同雲平臺下的故障知識服務需求分析\t201
7．2．2 面向服務商的故障知識服務業務流程設計\t202
7．2．3 面向服務商的故障知識服務業務科技資源構建\t206
7．2．4 支持服務商故障知識服務業務科技資源的匹配搜索模型\t207
7．2．5 面向服務商的故障知識服務業務科技資源應用案例\t216
7．3 面向服務商的售後數據服務業務科技資源\t222
7．3．1 服務價值鏈協同雲平臺下的售後數據服務需求分析\t222
7．3．2 面向服務商的售後數據服務業務流程設計\t224
7．3．3 面向服務商的售後數據服務業務科技資源構建\t229
7．3．4 支持服務商售後數據服務業務科技資源的預測模型\t231
7．3．5 面向服務商的售後數據服務業務科技資源應用案例\t235
參考文獻\t241
第八章 面向城市群的業務科技資源服務體繫\t242
8．1 城市群綜合科技服務平臺\t242
8．2 面向城市群的業務科技資源服務體繫\t245
8．3 面向城市群的業務科技資源服務體繫部署與應用\t250
8．4 城市群及區域產業集群科技服務發展模式探索\t253
參考文獻\t255