第1章 信息時代企業面臨挑戰與信息化
本章導讀
1．1 信息時代企業面臨的挑戰
1．1．1 幾個事例
1．1．2 知識點
案例1?1 渤海港務公司面臨挑戰
1．2 企業信息化
1．2．1 企業信息化知識點
1．2．2 企業信息化戰略規劃
案例1?2 渤海港務公司信息化戰略規劃
本章小結
擴展知識――案例教學法
補充案例――當項目上線遭遇三次延期
第2章 企業管理信息繫統理論
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2．1 企業管理信息繫統概念與分類
2．1．1 繫統的概念
2．1．2 社會技術繫統視角下的信息繫統
2．1．3 組織管理層級中的信息繫統
2．1．4 分離的職能信息繫統
2．1．5 集成的企業信息繫統與ERP繫統理論
案例2?1 到底要不要ERP繫統?
2．2 企業信息繫統采納理論與項目管理理論
2．2．1 企業信息繫統采納理論
2．2．2 信息繫統項目管理理論
2．2．3 實例： 聯想集團的ERP繫統建設
案例2?2 誰該為項目的失敗負主要責任？
本章小結
擴展知識――經濟與行為視角下的信息繫統
補充案例――PL集團協同辦公自動化項目
第3章 利用信息繫統獲得企業競爭優勢
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3．1 波特企業競爭優勢理論
3．1．1 五力模型與信息繫統作用
3．1．2 三種通用戰略與信息繫統
3．1．3 價值鏈模型
案例3?1 北京億國天地電子商務有限公司
3．2 信息資源及競爭優勢
3．2．1 企業信息資源
3．2．2 信息資源提升企業競爭優勢
案例3?2 GMGS案例： 信息繫統與企業競爭優勢
本章小結
擴展知識――電子商務與長尾理論
補充案例――渤海港務公司信息資源開發利用
第4章 企業信息繫統建設
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4．1 企業信息繫統總體規劃
案例4?1 美利達運動裝備公司客戶支持繫統的規劃與建設
4．2 企業信息繫統開發
4．2．1 信息繫統開發理論
4．2．2 繫統開發的方式
案例4?2 渤海港務公司信息繫統開發
案例4?3 W公司ERP繫統開發
本章小結
擴展知識――雲計算
補充案例――中石油東北銷售公司ERP繫統建設
第5章 企業信息繫統運作
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5．1 信息繫統的選擇
案例5?1 TX公司視頻會議繫統的選型與實施
5．2 ERP繫統實施
5．2．1 ERP繫統實施的幸福度曲線
5．2．2 ERP繫統實施中需要注意的問題
案例5?2 ANC電子有限公司的ERP繫統建設
本章小結
擴展知識――SNS及發展
補充案例――華軟信息服務公司行政管理總監
ERP繫統沙盤模擬
第6章 數據管理與商務智能
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6．1 數據倉庫
6．1．1 數據倉庫定義與特征
6．1．2 數據倉庫體繫結構
6．1．3 應用實例： 營口港數據倉庫構建
案例6?1 通新集團數據管理
6．2 數據挖掘與商務智能
6．2．1 數據挖掘
6．2．2 商務智能
案例6?2 X銀行大連分行實施商務智能和消費智能
本章小結
擴展知識： 大數據管理
補充案例――唐明鋼鐵集團實施數據挖掘
第7章 企業知識管理
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7．1 知識管理基礎
7．1．1 知識的概念
7．1．2 知識管理的概念與技術階段
7．1．3 企業隱性知識管理
7．1．4 知識管理成功與失敗的案例
案例7?1 X集團的知識管理
7．2 企業知識管理的實施
7．2．1 企業知識管理實施要點
7．2．2 企業知識管理繫統構建
7．2．3 學習型組織建設
案例7?2 渤海港務公司知識管理
本章小結
擴展知識： Web2．0和Web3．0
補充案例――Y公司知識管理
參考文獻
