前 言
科技發展帶來了商業模式的創新，互聯網投入商業化運營以後，電子商務應運而生並蓬勃發展。電子商務的產生與發展已經影響企業經營、個人生活、政府執政、國家安全等方方面面。越來越多的企業和個人都不得不依賴電子商務來完成活動，人們從逐步認識電子商務逐漸轉變為電子商務的重要參與者。智能手機、移動設備、無線網絡的應用、網絡速度的大幅提升、二維碼等技術的應用、新的商務模式的出現及迅速普及都促進了電子商務的發展。
面對電子商務的種種變化，企業及社會對電子商務人纔的要求將有所提高。本書積極應對最新的發展趨勢，從培養電子商務人纔的職業技能出發，力求在內容上更新穎，在應用上更注重學生的理解分析，有利於實際應用能力的培養。
本書在結構安排上對電子商務的基礎知識進行了概述，詳細介紹了電子商務運作模式和電子商務的作用與影響，並分析了電子商務技術的重要性。隨後從運作電子商務的流程開始講述，首先是保障電子商務繫統的安全，其次是開展網絡營銷，然後進入交易與支付環節，最後是物流服務。由於移動網絡的發展，移動電子商務的應用需求也急劇增加，因此本書最後探討了移動電子商務的應用情況。
本書由揚州市職業大學劉芳負責總體策劃與統稿，並具體參與了第1～4章的編寫；第5、7章由揚州市職業大學於斐編寫，第6章由南京信息工程大學王琴編寫，第8章由揚州市職業大學朱萌編寫，第9章由南京信息職業技術學院趙玉玲編寫。
本書在編寫過程中參考和引用了許多專家學者的資料，在此表示衷心的感謝。若有資料引用由於疏忽未能列出出處的，在此表示萬分歉意。由於時間倉促和水平所限，書中難免有不妥之處，敬請各位專家、讀者批評指正。
編 者
