第1章 禮儀與修養概述
1.1漢語“禮儀”的字義與起源
1.1.1“禮”的字形演化及淵源
1.1.2“儀”的字形演化及淵源
1.2禮儀的社會功能
1.3西方禮儀起源
1.4中西方禮儀文化異同
1.5禮儀的適用原則
1.6修養的基本內涵與要素
1.6.1修養的涵義
1.6.2修養的基本要素
1.7中國古人修身養性的方法
1.7.1自省
1.7.2慎獨
第2章 修養的培養與展現
2.1儀容儀表
2.1.1面部化妝
2.1.2表情
2.2服飾傳遞個人信息
2.2.1學習與工作場合著裝
2.2.2特定場合著裝
2.3舉止體現個人品位
2.3.1站姿
2.3.2坐姿
2.3.3走姿
2.3.4手勢
2.4語言讓溝通錦上添花
2.4.1良好的語言溝通應具備的條件
2.4.2交談內容的選擇
2.4.3交談的技巧
第3章 校園禮儀
3.1校園基本禮儀
3.1.1校園中的儀容儀表禮儀
3.1.2課堂禮儀
3.1.3集會禮儀
3.2校園生活禮儀
3.2.1師生交往禮儀
3.2.2與同學相處的禮儀
3.2.3宿舍禮儀
3.2.4校園公共場所禮儀
第4章 家庭生活禮儀
4.1與人相處禮儀
4.1.1家庭稱謂
4.1.2與父母相處的禮儀
4.1.3與同輩相處禮儀
4.1.4鄰裡之間的相處禮儀
4.2家庭拜訪禮儀
4.2.1拜友禮儀
4.2.2探病禮儀
4.3祝賀與慰問儀式
4.3.1參加婚宴禮儀
4.3.2參加喪禮的儀式
4.4小小禮物情意深
4.4.1送禮的時機與方式
4.4.2禮品的選擇
4.4.3接禮的禮儀
4.4.4拒禮的禮儀
4.4.5禮品的禁忌
第5章 日常行為禮儀
5.1介紹與見面禮儀
5.1.1介紹的基本禮儀
5.1.2名片禮儀
5.1.3見面禮儀
5.1.4握手禮儀
5.1.5其他見面禮儀
5.2行走禮儀
5.2.1步行禮儀
5.2.2上下樓梯禮儀
5.2.3進出房門禮儀
5.2.4排隊禮儀
5.3乘坐交通工具的禮儀
5.3.1乘坐轎車規範的姿勢
5.3.2乘坐火車的禮儀
5.3.3乘坐飛機的禮儀
5.3.4乘坐輪船的禮儀
5.3.5乘坐公共汽車的禮儀
5.3.6乘坐出租車的禮儀
5.3.7乘坐地鐵的禮儀
5.3.8乘坐電梯的禮儀
5.3.9乘坐扶梯的禮儀
5.4公共場所禮儀
5.4.1使用公共洗手間的禮儀
5.4.2觀看音樂會禮儀
5.4.3觀看體育比賽禮儀
5.4.4入住酒店禮儀
第6章 求職禮儀
6.1求職禮儀概述
6.1.1什麼是求職禮儀
6.1.2求職面試禮儀的形式
6.1.3面試的一般程序
6.2求職面試前的禮儀
6.2.1求職面試前心理準備
6.2.2求職面試前材料準備
6.3求職面試中的禮儀
6.3.1求職面試中的行為禮儀
6.3.2求職面試中的溝通技巧
6.3.3求職面試時的注意事項
6.4求職面試結束時的禮儀
6.4.1結束面試的最佳時間
6.4.2告別的常規與禮儀
6.4.3求職面試後的必備禮儀
第7章 商務活動的基本禮儀
7.1接待禮儀
7.1.1準備工作
7.1.2迎接禮儀
7.1.3送別禮儀
7.2拜訪禮儀
7.2.1拜訪的時機
7.2.2拜訪的準備
7.2.3告辭的時機
7.2.4拜訪的注意事項
……
第8章 窗口行業禮儀
第9章 涉外禮儀
第10章 網絡禮儀