《推銷實務（第2版）》以新入職推銷員小紫和小藍為主線，通過向推銷主管大雄和推銷經理佳敏學習推銷實務和技巧的過程將教學內容全面展開，闡述了推銷過程的7個項目：走進推銷、尋找顧客、約見和接近顧客、和顧客洽談、處理顧客異議、促成交易、售後工作。
《推銷實務（第2版）》為職業院校學生量身定做，以夠用、實用為原則，每個項目都設置了導入案例、知識鏈接、任務小結、課堂活動、思考與練習等模塊內容。
《推銷實務（第2版）》適合作為職業院校市場營銷及相關專業教材，也可供相關從業人員參考。
《推銷實務（第2版）》配有電子資料包（含課件、習題答案等），請登錄華信教育資源網M刪.hxedu.com.cn下載。

在廣東省財經職業技術學校任教，30餘年教齡。主要從事《市場營銷》、《推銷實務》、《消費心理學》、《連鎖超市經營管理》等課程教學工作。

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導讀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．001
項目一 撥開迷霧看推銷――走進推銷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．003
任務一推銷的概念和要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．005
任務二推銷人員的素質和能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．015
任務三推銷人員的推銷禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．030
項目二 眾裡尋她千百度――尋找顧客．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．043
任務一尋找準顧客的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．045
任務二顧客資格鋻定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．053
項目三 與顧客有個約會――約見和接近顧客．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．064
任務一接近準備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．066
任務二 約見顧客．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．072
任務三 接近顧客．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．081
項目四 吸引顧客的眼球――和顧客洽談．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．093
任務一推銷洽談的內容和步驟．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．095
任務二推銷洽談的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103
任務三推銷洽談的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111
項目五 不打不相識――處理顧客異議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125
任務一顧客異議的含義和類型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．127
任務二顧客異議的處理原則和策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．135
任務三 顧客異議的處理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．142
項目六 該出手時就出手――促成交易．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
任務一促成交易的基本策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
任務二 促成交易的具體方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
任務三簽約．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 177
任務四 敗局處理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 184
項目七 完美的省略號――售後工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 193
任務一回收貨款．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 195
任務二 建立客戶檔案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
任務三保持與客戶的長期聯繫．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 203
附錄A：模擬推銷綜合實訓．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
尾聲 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．210

本教材自2013年出版發行後，受到了全國各職業學校市場營銷專業廣大師生的喜愛。作為職業教育市場營銷專業精品教材，本書按照項目教學法的模式編寫，其結構特點是項目引導、任務驅動和活動實現；以“實用、適用、夠用”為編寫原則，以“應用”和“能用”為編寫重點，以“深入淺出、生動有趣”為編寫風格，並通過大量實踐來深化理論學習，竭力做到“知行合一”。借助本教材，教師可以進行簡單明了的實操或用案例詮釋晦澀難懂的內容，並通過生動的圖表和有趣的語言，大大提高學生學習的興趣。
為了與不斷變化的市場環境同步，為了緊扣“實用、適用”的編寫原則，在經歷了6年的醞釀和積累後，《推銷實務》推出了第2版。第2版在保留第1版優點和特色的基礎上，做出了優化、改進和創新，主要體現在以下幾點。
（1）刪除了不符合當今市場環境的案例，將一些己過時的案例進行更新，同時新增了一些社會熱點案例。
（2）對某些知識點進行了更新，特別是在電商平臺發展勢頭猛烈的態勢下，加入了如何推銷商品，以及推銷的新技巧、新方式等方面的知識。
（3）對部分實操實訓內容進行了修改，使學生更容易操作，更能發揮所長。
（4）對教材中的圖表、數據進行了更新。
（5）部分章節增添了“小提示”“知識卡”等額外內容。
《推銷技巧》第2版比第1版在結構上更趨合理，知識點更貼近生活和融入社會，第1版特有的“圖文並茂”“風趣幽默”編寫風格依然在第2版中完全保留。老師在教學過程中必然能更得心應手，學生在學習過程中也更能融會貫通，最終提高課堂教學效果。
本書由廣東省財經職業技術學校葉青、李嘉怡主編，黎奕林、李思泳、鐘娟玲、賴高雄、張瓊參與編寫。
最後，再次感謝在使用本教材過程中提出寶貴意見和建議的專家和同行。