《21世紀高職高專規劃教材·電子商務繫列：電子商務概論（第2版）》共分11章，主要內容包括電子商務概述、電子商務商業模式、電子商務技術基礎、網頁設計技術基礎、電子商務網站建設與維護、網絡營銷、電子商務物流、電子商務支付、電子商務安全、電子商務的法律問題、電子商務案例及分析等。

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的產生與發展
1.1.1 電子商務的產生
1.1.2 電子商務的發展
1.2 電子商務的基本概念
1.2.1 電子商務的定義
1.2.2 電子商務組成的基本要素及分類
1.2.3 電子商務的特點
1.3 電子商務的框架及功能
1.3.1 電子商務的框架
1.3.2 電子商務的功能
1.4 電子商務展望
1.4.1 電子商務的發展趨勢
1.4.2 電子商務與網絡生活的關繫
本章小結
本章檢測

第2章 電子商務商業模式
2.1 電子商務商業模式的定義、內涵和類型
2.1.1 電子商務商業模式的定義
2.1.2 電子商務商業模式的內涵
2.1.3 電子商務商業模式的類型
2.2 B2B電子商務
2.2.1 B2B電子商務的定義
2.2.2 B2B電子商務的演進
2.2.3 構建B2B電子商務
2.2.4 B2B買賣雙方的利益
2.2.5 B2B市場關鍵成功因素
2.2.6 B2B電子商務發展現況
2.2.7 中國B2B電子商務市場發展趨勢
2.3 B2C電子商務
2.3.1 B2C電子商務的定義
2.3.2 B2C電子商務分類
2.3.3 中國B2C電子商務歷史
2.3.4 B2C電子商務發展現況
2.3.5 中國B2C電子商務市場發展趨勢
2.4 C2C電子商務
2.4.1 C2C電子商務定義
2.4.2 C2C電子商務交易模式
2.4.3 C2C電子商務關鍵成功要素
2.4.4 C2C電子商務發展現狀
2.4.5 中國C2C電子商務市場的發展趨勢
本章小結
本章檢測

第3章 電子商務技術基礎
3.1 網 絡 技 術
3.1.1 網絡技術基礎
3.1.2 網絡通信技術基礎
3.2 數據通信技術
3.2.1 數據通信與數據通信繫統
3.2.2 數字數據網
3.2.3 無線通信技術
3.3 Web數據庫技術
3.3.1 Web數據庫的概念
3.3.2 基於Web的數據庫繫統體繫結構
3.3.3 幾種常用Web數據庫的比較
3.4 EDI技術基礎
3.4.1 EDI的概念
3.4.2 EDI繫統的組成及實現過程
3.4.3 EDI應用實例及發展
本章小結
本章檢測

第4章 網頁設計基礎
4.1 網頁設計的基礎知識
4.1.1 瀏覽器
4.1.2 URL與超鏈接
4.1.3 CSS樣式表
4.1.4 網站與網頁
4.1.5 HTML知識
4.2 動態網頁技術
4.2.1 ASP技術
4.2.2 JSP技術
4.2.3 Java應用
4.2.4 PHP技術
4.3 網頁制作工具
4.3.1 Dreamweaver
4.3.2 Flash
4.3.3 Fireworks
本章小結
本章檢測

第5章 電子商務網站建設與維護
5.1 電子商務網站概述
5.1.1 電子商務網站的定義
5.1.2 電子商務網站的主要功能
5.2 電子商務網站的規劃
5.2.1 電子商務網站內容規劃的原則
5.2.2 電子商務網站整體風格規劃
5.3 電子商務網站的設計與實現
5.3.1 網站設計要求
5.3.2 商務網站素
5.3.3 電子商務網站的體繫結構與實現
5.4 電子商務網站的維護
本章小結
本章檢測

第6章 網絡營銷
6.1 網絡營銷概述
6.1.1 網絡營銷的誕生及其演變
6.1.2 網絡營銷的基本概念
6.1.3 網絡營銷的職能
6.2 網絡營銷的常用工具
6.2.1 企業網站
6.2.2 搜索引擎
6.2.3 電子郵件
6.2.4 博客BLOG與RSS
6.2.5 其他網絡營銷工具
6.3 網絡營銷常用方法
6.3.1 無站點網絡營銷方法
6.3.2 基於企業網站的網絡營銷方法
6.4 網絡營銷實踐應用
6.4.1 網站推廣
6.4.2 網絡品牌的建立與推廣
6.4.3 信息發布與傳遞
6.4.4 在線顧客服務與顧客關繫
6.4.5 網上銷售渠道
6.4.6 網上促銷
6.4.7 網上市場調研
本章小結
本章檢測

第7章 電子商務物流
7.1 電子商務物流的概述
7.1.1 電子商務物流的概念與服務內容
7.1.2 電子商務物流的特點
7.1.3 電子商務與物流的關繫
7.2 電子商務物流基礎理論
7.2.1 電子商務物流繫統
7.2.2 物流繫統的功能
7.3 電子商務物流信息技術
7.3.1 電子商務物流條碼技術
7.3.2 無線射頻技術
7.3.3 物流動態跟蹤技術
7.4 電子商務物流模式
7.4.1 電子商務物流模式概述
7.4.2 電子商務物流一體化
7.4.3 第三方物流
7.4.4 共同配送模式
本章小結
本章檢測

第8章 電子商務的支付
8.1 支付模式
8.1.1 電子支付的概念及特征
8.1.2 電子支付手段
8.1.3 電子支付工具
8.1.4 電子支付模式
8.2 網上銀行
8.2.1 網上銀行的業務與特征
8.2.2 支付網關
8.2.3 網上銀行的安全措施
8.3 網上電子支付繫統
8.3.1 什麼是網上支付
8.3.2 第三方支付
8.3.3 網上支付工具的比較
8.4 電子支付中存在的問題
8.4.1 安全問題
8.4.2 支付方式的標準化問題
8.4.3 跨國交易中的貨幣兌換問題
8.4.4 基礎設施建設問題
8.4.5 支付方式的統一問題
本章小結
本章檢測

第9章 電子商務安全
9.1 電子商務安全概述
9.1.1 計算機網絡安全
9.1.2 商務交易安全
9.2 電子商務繫統安全技術
9.2.1 防火牆技術
9.2.2 入侵檢測技術
9.2.3 VPN技術
9.2.4 活動口令技術
9.2.5 病毒防治
9.2.6 繫統備份技術
9.3 電子商務交易安全技術
9.3.1 身份認證技術
9.3.2 文件加密及數字簽名
9.3.3 交易安全協議
9.3.4 支付安全技術
本章小結
本章檢測

第10章 電子商務的法律問題
10.1 電子商務法律概述
10.2 電子商務交易安全的法律保障
10.2.1 電子商務中的消費者權益與保護
10.2.2 電子商務中的隱私保護
10.2.3 電子商務環境下的網絡道德與網絡犯罪問題
10.2.4 垃圾郵件及其法律措施
10.3 電子商務涉及的知識產權問題
10.3.1 網絡版權問題
10.3.2 域名的知識產權問題
10.3.3 電子商務模式專利的保護
本章小結
本章檢測

第11章 電子商務案例及分析
11.1 電子商務案例分析方法
11.1.1 電子商務案例分析模型
11.1.2 電子商務的商業模式
11.1.3 電子商務的技術模式
11.1.4 電子商務的經營模式
11.1.5 電子商務的管理模式
11.1.6 電子商務的資本模式
11.2 電子商務案例
11.2.1 東方熱線
11.2.2 招商銀行
……

人類已經進入信息時代，隨著經濟和社會的發展，我國同世界各地的工商企業、貿易團體等交往日益頻繁。電子商務的普及已經使得國人無時無刻不在同其發生著密切聯繫，如網上購物、網上聊天、電子郵件、網絡營銷等。電子商務技術的運用如今已經非常普遍，它對傳統的商業經營模式、經營理念等產生了一定的衝擊。
為了能對電子商務有一個更為全面的了解，本書在第一版的基礎上進行了修訂，增加了大量的案例，在電子商務商業模式與電子商務物流方面也增加了相應的篇幅，旨在對電子商務領域的有關概念和使用的技術進行更為全面的介紹，同時相應減少了並不廣泛使用的EDI技術方面的內容。按照這套教材的服務對像、特點、內容和形式要求，本書在修訂過程中，仍然堅持科學性、實用性、先進性原則，並著力反映計算機應用領域的新知識、新技術、新方法，力求與計算機應用技術發展同步；注重計算機應用能力的培養，突出職業教育的特點，與教育改革同步；在編排形式上，全書每章之前設有學習要點，每章之後設有本章小結和本章檢測，以方便教學和學習；在編排風格上，力求活潑新穎，重點突出，以增強學習興趣，提高學習效率。
全書共分11章，第1章介紹電子商務的基本概念和有關問題；第2章介紹電子商務的商業模式；第3章介紹電子商務技術的有關知識；第4章介紹電子商務網站中的網頁設計技術；第5章介紹電子商務網站建設與維護的內容；第6章介紹網絡營銷的有關工具和應用情況；第7章介紹電子商務物流的知識和技術；第8章介紹電子商務支付的有關問題；第9章介紹電子商務安全方面的有關問題；第10章介紹電子商務的法律問題；第11章介紹電子商務的案例及分析。全書內容緊湊，結構清晰，編排新穎，實踐性強，既可作為中高級職業學校的教材，也適用於各類成人教育和培訓。
本書第1章由方程編寫，第2章和第11章由陳明編寫，第3章和第5章由潘紅艷編寫，第4章由鄭燕編寫，第6章由劉永軍編寫，第7章由韋群峰編寫，第8章和第10章由任一波編寫，第9章由範海紹編寫，全書由方程負責組織並統稿。此外，在本書的修訂過程中，得到了各有關學校的領導，特別是全國商業高等職業教育研究會和電子工業出版社的大力協助和支持，在此深表感謝。
由於編著者學識所限，書中難免會有錯誤和不當之處，懇請讀者不吝賜教和批評指正，使本書不斷完善。
編著者
2007年11月於寧波