前 言
我的第一本關於社交電商的書《社交電商運營策略、技巧與實操》已經出版3年了,在出版後收到了無數讀者的反饋,社交電商已經逐步被大家接受和認可,再加上這3年裡新生的社交平臺抖音、快手、小紅書等迅速增長,市場狀況也有了很大變化。
2015年傳統互聯網紅利觸頂,互聯網從業者都感受到市場發生了巨大的變化,以淘寶、京東為首的傳統電商平臺格局形成,以今日頭條、騰訊新聞等為首的資訊媒體平臺格局也已經形成,網絡社交越來越集中向微信、QQ聚攏,幾乎沒有給創業者留下太多的機會。這些平臺占據了用戶大量的時間,如果類似的項目想從這些平臺上把用戶拉過來,那麼將耗費巨大的成本。其他平臺的線上流量在減少,其他營銷渠道的廣告效果也在變差,甚至有一些品牌商重新回歸到傳統媒體,又重視起電視廣告。移動互聯網時代的用戶已不分是線上的還是線下的,所有公司對營銷的實際效果要求越來越高,監測手段也越來越高,各公司的營銷負責人都面臨著巨大的挑戰。
“社交裂變+技術+創意”的營銷模式正在成為主導,2018年,Luckin coffee、拼多多、趣頭條等新的商業模式的表現異常突出,它們都是利用這種營銷模式迅速獲得流量的。社交流量紅利正在爆發,社交裂變正在被大家重視起來。
社交裂變是用增量思維在做營銷,產品所有的功能和細節都是為吸引新用戶做的,尤其是在做活動的時候要把吸引新用戶作為核心,拋棄過去的流量思維,把運營的重點轉移到增量上。
本書從兩個方面講解用戶增量思維。
一方面,從社交電商趨勢開始,以社交裂變技巧為主,全面闡述了場景化社交、圈子營銷、個人社交自媒體、用戶觸點、事件營銷、故事營銷等,掌握了這些實操技巧纔會明白社交平臺的潛力,纔知道如何將社交流量轉化到自己的平臺上。
另一方面,以實戰為主,從社交平臺的電商化趨勢到新商業模式的社交化裂變,對最主流的社交平臺抖音、快手、微博、淘寶直播、小紅書做了全面的剖析,並結合Luckin coffee、拼多多、盒馬鮮生、每日優鮮等經典案例,深度分析了如何利用增量思維從社交平臺獲得源源不斷的流量。
這些操作技巧和案例分析涉及多個平臺和多種營銷方式,為了方便大家記憶,每一節內容都做了簡單的思維導圖方便大家歸納總結。
最後,非常感謝廣大讀者對本書的支持,祝您開卷有益!