英文修訂版作者序
科學與教育的探索 高德拉特
《目標》這本書談的是科學與教育。我相信長久以來，“科學”“教育”這兩個名詞都被過度濫用，被推至崇高的地位和神秘的迷霧中，以至於盡失原意。對我和許多受人尊敬的科學家而言，科學談的不是大自然的奧秘甚至真理，科學隻不過是我們用來嘗試推敲出基本假設的方式，透過直截了當的邏輯推演，這些假設能解釋許多自然現像為何存在。
物理學的能量守恆定律不是真理，隻不過是能用來解釋許多自然現像的假設。我們永遠無法證明這樣的假設，因為即使我們能用這個假設來解釋無數自然現像，我們還是無法證明它是放之四海而皆準的。另外，隻要有一個現像是這個定律無法解釋的，這個假設就立刻被推翻了。推翻這個假設不一定代表假設已無效，隻不過顯示我們需要找出另一個更有效的假設而已。能量守恆定律這個假設所遇到的情形正是如此，它被愛因斯坦的更全面、更有效的能量與質量守恆定律取代了，但這並不代表愛因斯坦的假設就是真理，之前的就不是真理。
我們往往把科學的含義局限於極其有限的幾種自然現像中。當我們研究物理、化學或生物學時，我們就說這是科學。我們應該明白，還有許許多多的自然現像沒有歸納於這幾門科學中，如我們在組織（尤其是工業組織）中所看到的各種現像就是。假如這些現像不是自然現像，那麼又是什麼呢？難道我們要把在組織中看到的種種現像視為虛幻的東西而不是現實嗎？
常識其實並不平常
這本書嘗試顯示，我們可以用少數假設做推論，來解釋極其廣泛的產業現像。讀者可以自行判斷，本書種種假設及推論是否足以把我們每天在工廠中看到的現像解釋得天衣無縫，以至於能稱為“常識”。常識其實並非那麼平常，常識是我們給予以邏輯推演出來的結論的最高禮贊。假如你也認為是常識，那麼，基本上你已經將科學從學術的像牙塔抽離，把它放在科學原本歸屬的地方，讓我們每個人都能接觸到，並在我們周圍所見的事物上發揮作用。
我希望在本書中證明，我們不需要花費額外的腦力來構建新的科學，或者擴大現有科學的領域；我們隻需要有足夠的勇氣來面對矛盾，同時不要以“一向的方式就是如此”作為借口來逃避它們。我大膽地在本書中插入家庭中的爭執，是因為我假定，所有陷在忙碌工作中的經理人對這個情景應該都不陌生。我加入這個情景不是為了讓本書更受歡迎，而是為了凸顯一個事實：我們往往傾向於把許多自然現像說成跟科學毫不相干。
多用問號
我也希望借著本書探討教育的意義。我誠心誠意地相信，唯有通過推論的過程，我們纔能真正地學習；直接把最後的結論擺在我們眼前，並不是我們的最佳學習方式，充其量這隻不過是培訓方式罷了。因此，我試圖用蘇格拉底的方式來呈現本書想表達的信息。盡管鐘納早已知道答案，他仍然不斷以“問號”而不是“驚嘆號”，來刺激羅哥自行找出答案。我相信運用這種方式，讀者可以搶在羅哥之前就推斷出答案。假如你覺得這本書很有趣，那麼或許你會同意，好的教育方式也應該如此，而且我們應該運用蘇格拉底的方式來編撰教科書。教科書不應該提供一堆最後的答案，而應該引導讀者自己經歷整個推論的過程。假如借著這本書，我能成功地改變你對科學和教育的觀念，那麼，對我而言，這是撰寫這本書真正的回報。
前言
勇敢地挑戰基本假設
高德拉特
這本書談的是有關“制造”的普遍法則，談的是一群人如何試圖了解世界運轉的竅門，並且因此改善了周遭的一切。他們不斷運用邏輯來思考問題，找出行動與結果之間的因果關繫。在這個過程中，他們也歸納出一些能挽救工廠、成功經營企業的基本原則。
在我眼中，科學其實就代表了我們對於這個世界如何運作，以及為何如此運作的理解。無論在什麼時候，科學知識所代表的都隻不過是我們目前所知的。我不相信世界上有絕對的真理，我恐怕相信絕對的真理反而會阻礙我們追求更深入的理解。每當我們自以為已經掌握了最後的答案時，所有的進步、科學發展和深一層的理解也就戛然而止。然而，我們不是單單為了理解這個世界而去理解這個世界。我相信，我們之所以孜孜不倦地追求知識，是為了改進世界——充實我們的生活。
有幾個原因促使我選擇以小說的形式來說明我對“制造”這個行業的理解——它實際上是怎樣運作的，以及為什麼這樣運作。首先，我希望令相關原則更容易明白，以及展示它們如何為工廠中常見的混亂帶來秩序。其次，我希望展示新的理解的威力，以及它能帶來的好處。所取得的成果已不是神話，在不少真正的工廠中已做到了。西方世界不一定會淪為二三流的制造業國家，隻要我們了解並運用正確的原則，就能夠跟任何人競爭。我也希望讀者能夠看到，無論你把這些原則用在銀行、醫院、保險公司及家庭等各種不同的組織中，都依然不改其有效性和價值。或許每個組織中都隱藏了相同的成長和改進的潛力。
最後，同時也最重要的是，我想顯示，我們每個人都可以成為傑出的科學家，成為優秀科學家的秘訣不在於我們的腦力，我們都有足夠的腦力。我們隻需要正視現實，並很有邏輯地及精確地思考我們眼前的現實。關鍵在於，要有勇氣面對我們看到的種種矛盾，以及推論問題是怎樣引發的。挑戰基本假設，對達到突破非常重要。幾乎每個曾經在工廠裡工作過的人，對采用成本會計所鼓吹的效率來驅動我們的行動，都感到有點兒不安，然而敢於直接挑戰這些金科玉律的人卻寥寥無幾。周遭世界究竟是怎樣的？為何是這樣的？假如你想要進一步了解，就必須挑戰基本假設。假如我們能更了解我們的世界，以及規範這個世界的原則，我想，我們的生活一定會變得更美好。
在追尋這些原則及對《目標》的理解的道路上，祝你好運。
