第2版序言
在移動計算、物聯網、雲計算等一繫列新興技術的支撐下，網絡生活、社交媒體、協同創造、虛擬服務等新型應用模式持續拓展著人類創造和利用信息的範圍與形式。這些日新月異的技術與應用模式的湧現，使得全球數據量呈現前所未有的爆發式增長態勢。同時，數據復雜性也急劇增加，其多樣性（多源、異構、多模態和富媒體等）、低價值密度（信息不相關性和高“提純”難度等）、實時性（流信息和連續商務等）特征日益顯著。可以說我們已經進入“大數據”時代。數據已經滲透到每一個行業和領域，成為國家宏觀調控和治理，社會各行各業管理和技術應用的基礎和要素。
大數據時代的管理喻意可以從兩個方面來概括，即“三個融合”和“三新”。“三個融合”指IT融合（信息技術與社會生活及企業業務的密不可分性）、內外融合（企業外部數據與內部數據整合的重要性）和價值融合（企業“造”與“用”價值創造的模式創新性）。這三個融合意味著：①越來越多的傳統管理和決策成為基於數據分析的管理和決策（如數字化生存、數據運營、深度業務分析（Business Analytics，BA）核心能力等）；②用戶/公眾創造內容（UGC/PGC）（如評論、口碑、商譽、輿情和社會網絡等）成為企業活動的重要關注點；③企業的價值創造過程日益體現出“無形圍繞有形”的互動（如“服務圍繞產品”的業務拓展方式等）。而“三新”則指大數據時代催生的新模式、新業態和新人群。這意味著：①現有企業需要升級轉型（如數據驅動的精益管理和模式創新等）；②新興業態在誕生和發展（如賽博空間生活和眾包等）；③信息社會中“移民”和“原住民”的多樣化生存（如新型客戶關繫、新式企業文化和新穎行為特點等）。大數據時代管理喻意的上述兩個方面反映了大數據時代管理理論和實踐的變化特征，其中前者主要體現管理領域和視角上的變化，後者則主要體現管理主體和方式上的變化。
在中國信息化與工業化、城鎮化和農業現代化同步發展的背景下，展望中國信息化發展的未來，信息技術應用將持續呈現出在物聯網和智慧城市建設、雲平臺和大數據分析、新興電子商務應用、企業信息化新拓展、綠色信息化路徑等領域的主流現像和發展趨勢，也為高等學校“信息管理與信息繫統”專業建設和人纔培養在新形勢下帶來新的挑戰和機遇。
“信息管理與信息繫統”作為一個快速更迭、動態演進的學科專業，必須以綜合的視角和發展的眼光不斷對自身進行調整和豐富，以適應新時代前進的步伐。高等學校信息管理與信息繫統專業繫列教材第2版的修訂，就是希望通過更為繫統化的邏輯體繫和更具前瞻性的內容組織，幫助信息管理與信息繫統專業相關領域的學生及實踐者更好地理解現代信息繫統在“造”（技術）和“用”（管理）維度上的分野和統一，掌握相關的基礎知識和基本技能（特別包括企業進行數據運營、利用深度業務分析（BA）構建核心競爭能力方面的基礎知識和技能）。
本次對高等學校信息管理與信息繫統專業繫列教材的修訂，在基本保留第1版主要內容的框架基礎上，仍然強調把握領域知識的“基礎、主流與發展”的關繫，並體現“管理與技術並重”的領域特征。同時，在整個繫列和相關教材內容中，從領域發展與知識點的角度，以不同程度和形式反映新技術時代的特點（如雲計算和大數據這一新型計算模式）、IT應用特征（如移動性、虛擬性、個性化、社會性和極端數據）、信息化拓展（如兩化深度融合和企業外部數據分析）、新興電子商務應用（如移動商務、社會化商務和O2O）、搜索方法與服務（如關鍵詞搜索與營銷、信息檢索與匹配）、IT戰略與管理（如服務管理、伙伴管理、業務安全管理和連續商務管理）等。我們希望通過繫列教材專業編委會的共同努力，第2版繫列教材能夠成為高等學校信息管理與信息繫統專業及相關專業學生循序漸進地了解和掌握專業知識的繫統性學習材料，成為大數據環境下從業人員及管理者的有益參考資料。
本繫列教材的編寫和修訂得到了多方面的幫助與支持。在此，我們感謝國家信息化專家咨詢委員會及高等學校信息管理與信息繫統專業繫列教材編委會專家們對教材體繫設計的指導和建議，感謝教材編寫者在時間和精力上的大量投入及所在單位給予的大力支持，感謝參與本繫列教材研討和編審的各位專家、學者的真知灼見！同時，我們對電子工業出版社在本繫列教材整個出版過程中所做的努力深表謝意！
由於時間和水平有限，第2版繫列教材在內容上肯定存在不足和不盡如人意之處，懇請廣大讀者批評指正。
高等學校信息管理與信息繫統
專業繫列教材編委會
2013年12月於北京
第2版前言
電子商務是互聯網時代的產物，電子商務的出現帶動了傳統貿易模式的轉型，不僅改變了企業本身的生產、運營、管理方式，也為人們的生活帶來了方便、快捷的全新體驗，更重要的是對整個社會的生產、生活和交易方式造成了深刻的影響。近年來，電子商務的整體發展方式趨向於全球化、融合化、移動化。技術進步推動了電子商務應用場景和方式的不斷豐富，電子商務與傳統商務的進一步融合促進了電子商務商業模式的創新，使得電子商務與傳統產業的結合更加緊密。技術的不斷進步和商業模式的不斷創新也推動了中國電子商務的發展從量變到質變的轉變，其制約中國電子商務發展的網絡基礎設施建設、網絡信息質量、商品質量、物流和信用體繫等問題也逐步得到解決，電子商務應用與社會經濟的融合更加深入。
目前，中國電子商務市場進入縱深發展階段，移動電子商務平臺的建立與完善，逐步推動了電子商務從PC端向移動端的滲透，移動電子商務成為了拉動電子商務市場發展的新引擎。電子商務的飛速發展離不開宏觀政策、經濟、社會和技術的良好環境，2014年，國家及各地方政府紛紛出臺政策支持電子商務的可持續、健康發展，電子商務市場交易規模達到13.，交易額增長率持續快速增長。有關數據顯示，截至 2015年6月，中國網民規模達到6.68億人，網絡購物用戶規模達到3.74億人，手機網絡購物用戶規模達到2.70億人，增長迅速。
電子商務的蓬勃發展，促進了新的電子商務技術、商業模式和應用的產生，而這些變化也為電子商務的專業教學和研究提出了新的要求。針對這樣一個快速發展的領域，在學習其主要理論、技術和方法時需要保持開放和探索的態度，靈活地運用電子商務的基礎理論和方法分析電子商務領域的新現像、新問題，纔能緊隨電子商務的發展趨勢，加深對相關知識的理解和認識。本教材內容涵蓋了目前電子商務領域的主要理論、技術和方法，包括電子商務概述、電子商務構成及對社會經濟的影響、電子商務模式、電子商務支付、電子商務物流、電子商務的安全、網絡營銷、移動電子商務、Web 2.0與在線用戶創造內容、電子商務繫統規劃、電子商務網站設計。
本書由李一軍提出編寫大綱，具體編寫分工如下：第1章由李一軍編寫，第2章、第4章由李一軍、闫相斌編寫，第3章由祁巍編寫，第5章由邵真編寫，第6章、第7章由李一軍、葉強編寫，第8章由鄒鵬編寫，第9章由張紫瓊編寫，第10章、第11章由祁巍編寫。全書由李一軍統稿。
由於時間和水平有限，書中難免存在不足之處，懇請廣大讀書批評指正。
編著者
2016年2月
