目 錄
第 1 章 解君之惑:供應鏈全貌大揭秘 . 1
1.1 神奇的供應鏈到底是什麼 . 1
1.1.1 供應鏈的定義與解析 . 1
1.1.2 供應鏈的五大角色與分工 . 3
1.1.3 供應鏈管理的範圍:五大流程管理 . 5
1.1.4 供應鏈的定位:跨行業的垂直領域 . 7
1.1.5 企業內部供應鏈和外部供應鏈 . 8
1.2 供應鏈管理與供應鏈繫統 . 10
1.2.1 相輔相成:供應鏈管理與供應鏈繫統 . 10
1.2.2 供應鏈管理的 4 個階段 . 10
1.2.3 供應鏈繫統:ERP 與 SCM . 12
1.3 學習供應鏈,該如何進階 . 14
1.3.1 供應鏈的前景分析. 14
1.3.2 供應鏈的發展趨勢. 16
1.3.3 供應鏈從業方向建議 . 17
1.3.4 教你供應鏈入門三板斧 . 18
1.4 本章結語 . 21
第 2 章 精華濃縮:你一定要懂的供應鏈常識 . 22
2.1 供應鏈的經典三流:物流、信息流與資金流 . 22
2.1.1 物流:流通產生價值 . 22
2.1.2 資金流:成本創造效益 . 24
2.1.3 信息流:連接發生質變 . 25
2.1.4 供應鏈、物流與采購 . 27
2.2 劃重點:供應鏈的目標及核心思想 . 28
2.2.1 供應鏈的目標:降本增效 . 28
2.2.2 供應鏈的核心思想:精簡 . 31
2.2.3 供應鏈的原則:全局最優,整體均衡 . 32
2.3 牛鞭效應:信息扭曲產生的巨額代價 . 33
2.3.1 什麼是牛鞭效應 . 33
2.3.2 牛鞭效應的成因及危害 . 34
2.3.3 如何用繫統監控牛鞭效應 . 35
2.3.4 如何有效避免牛鞭效應 . 36
2.4 供應鏈協同:偉大的思想進步 . 37
2.4.1 何為供應鏈協同 . 37
2.4.2 供應鏈協同的好處. 38
2.4.3 供應鏈繫統在協同中的關鍵應用 . 38
2.4.4 如何做好供應鏈協同 . 40
2.5 供應鏈戰略:推式、拉式與推拉結合式 . 43
2.5.1 推式供應鏈戰略、拉式供應鏈戰略與推拉結合式供應鏈戰略 . 43
2.5.2 三種戰略的優劣及適用範圍分析 . 45
2.5.3 供應鏈繫統如何輔助供應鏈戰略執行 . 47
2.6 深入淺出:供應鏈裡的重要常識與實踐 . 48
2.6.1 物料清單(BOM) . 48
2.6.2 提前期 . 50
2.6.3 需求響應策略:MTS、ATO、MTO、ETO . 52
2.6.4 規模經濟與邊際成本 . 53
2.6.5 柔性供應鏈 . 55
2.6.6 準時制生產方式 . 56
2.6.7 供應商管理庫存 . 58
2.7 本章結語 . 61
第 3 章 內行看門道:電商與新零售供應鏈解密 . 62
3.1 電商新零售供應鏈業務模型 . 62
3.2 鐵打的供應鏈,流水的“場”:供應鏈、電商與新零售 . 64
3.2.1 零售三要素:人、貨、場 . 64
3.2.2 鐵打的供應鏈,流水的“場” . 65
3.3 必然:從電商到 O2O,再到新零售 . 66
3.3.1 零售發展史的 4 個階段 . 66
3.3.2 電商、O2O 與新零售的出現背景分析 . 67
3.3.3 電商、O2O 與新零售供應鏈對比 . 69
3.4 電商新零售供應鏈業務流程詳解 . 71
3.4.1 基礎數據建檔流程. 72
3.4.2 采購入庫流程 . 74
3.4.3 銷售出庫流程 . 75
3.4.4 門店請貨流程 . 77
3.4.5 客戶退貨退款流程. 78
3.4.6 門店退貨流程 . 79
3.4.7 退供應商流程 . 80
3.4.8 訂單取消流程 . 81
3.4.9 客戶換貨流程 . 82
3.4.10 倉間調撥流程 . 83
3.5 本章結語 . 85
第 4 章 抽絲剝繭:中臺化的供應鏈繫統規劃 . 86
4.1 電商新零售供應鏈繫統規劃 . 86
4.1.1 供應鏈繫統規劃與繫統分工 . 87
4.1.2 供應鏈繫統規劃:大而全還是小而美 . 90
4.1.3 供應鏈繫統與 B 端產品:地球之於太陽繫 . 96
4.2 電商新零售供應鏈繫統流程詳解 . 98
4.2.1 形影相隨:繫統流程與業務流程 . 98
4.2.2 基礎數據建檔繫統流程 . 99
4.2.3 采購入庫繫統流程. 101
4.2.4 銷售出庫繫統流程. 102
4.2.5 門店請貨繫統流程. 104
4.2.6 客戶退貨退款繫統流程 . 105
4.2.7 門店退貨繫統流程. 107
4.2.8 退供應商繫統流程. 107
4.2.9 訂單取消繫統流程. 108
4.2.10 客戶換貨繫統流程 . 109
4.2.11 倉間調撥繫統流程 . 110
4.3 撥雲見日:供應鏈中臺大揭秘 . 111
4.3.1 中臺與供應鏈中臺. 111
4.3.2 供應鏈中臺的演化之路 . 112
4.3.3 供應鏈中臺產品架構解析 . 116
4.3.4 供應鏈中臺的優與劣 . 118
4.3.5 供應鏈中臺實用設計方法 . 119
4.4 進階之路:供應鏈繫統設計內功心法 . 123
4.4.1 B 端繫統設計必備“六脈神劍” . 123
4.4.2 簡單五步設計出心儀的產品架構圖 . 128
4.4.3 兩項技能,從 0 到 1 搞定繫統流程圖 . 134
4.5 本章結語 . 141
第 5 章 累土之基:供應鏈基礎數據中心 . 142
5.1 基礎數據中心整體設計思路 . 142
5.1.1 集中管控,統一分發 . 143
5.1.2 開放錄入,信息互通 . 144
5.1.3 權限分離,責任到人 . 144
5.2 商品庫繫統設計 . 145
5.2.1 SPU、SKU 與 SN . 145
5.2.2 商品類目與子類目. 147
5.2.3 商品屬性、屬性值與屬性分組 . 149
5.2.4 商品主數據 . 154
5.2.5 組合商品 . 158
5.3 核心供應鏈基礎數據 . 159
5.3.1 供應商資料 . 159
5.3.2 倉庫資料和門店資料 . 160
5.3.3 地址庫資料 . 161
5.3.4 公司資料 . 161
5.3.5 分揀中心與配送站點 . 162
5.3.6 物流資料 . 162
5.3.7 銷售渠道資料 . 162
5.4 本章結語 . 163
第 6 章 糧草先行:采購管理繫統 . 164
6.1 采購業務與采購管理繫統 . 164
6.1.1 采購業務的核心流程 . 164
6.1.2 采購管理繫統建設目標及核心功能 . 165
6.2 采購詢價 . 166
6.3 采購維價 . 167
6.3.1 采購維價單 . 168
6.3.2 采購價管理 . 170
6.4 采購訂單 . 170
6.4.1 與采購相關的業務單據說明 . 171
6.4.2 采購訂單的創建 . 171
6.4.3 采購訂單狀態的設計 . 173
6.4.4 采購關單 . 174
6.5 供應商管理 . 175
6.5.1 供應商績效管理 . 175
6.5.2 供應商送貨時效管理 . 176
6.5.3 供應商商品管理 . 176
6.5.4 供應商合同管理 . 177
6.6 退供應商 . 178
6.6.1 退供單的創建 . 179
6.6.2 退供單狀態的設計. 179
6.7 倉間調撥 . 180
6.7.1 調撥單創建 . 180
6.7.2 調撥流程與調撥單狀態 . 181
6.8 需求預測與智能采購補貨 . 183
6.8.1 定量采購與定期采購 . 183
6.8.2 供應鏈庫存分類 . 184
6.8.3 智能采購補貨策略. 185
6.8.4 如何設置安全庫存. 187
6.8.5 如何進行需求預測. 188
6.8.6 采購補貨資金的分配 . 192
6.9 本章結語 . 193
第 7 章 供應鏈之魂:中央庫存繫統 . 194
7.1 為什麼要有中央庫存繫統 . 194
7.1.1 庫存是怎麼來的 . 194
7.1.2 中央庫存繫統解決了什麼問題 . 195
7.2 電商新零售三層庫存模型 . 196
7.2.1 實物庫存與平臺銷售庫存 . 197
7.2.2 三層庫存設計維度. 198
7.3 中央庫存繫統設計 . 199
7.3.1 中央庫存繫統核心功能及設計思路 . 199
7.3.2 實物庫存與可銷售庫存設計維度 . 200
7.3.3 實物庫存計算:流水加減模式與設置模式 . 202
7.3.4 可銷售庫存計算邏輯 . 204
7.3.5 銷售平臺庫存同步. 208
7.3.6 訂單分倉與預占服務 . 208
7.3.7 庫存成本計算 . 209
7.4 本章結語 . 211
第 8 章 天下糧倉:倉儲管理繫統 . 212
8.1 倉儲業務介紹 . 212
8.1.1 倉儲的管理演變歷程 . 212
8.1.2 新零售倉儲網絡布局 . 213
8.1.3 庫內區域規劃介紹. 215
8.1.4 倉儲作業常用設備介紹 . 216
8.2 倉儲管理繫統(WMS)整體規劃思路 . 218
8.2.1 倉儲管理繫統設計原則 . 218
8.2.2 倉儲管理繫統整體規劃 . 219
8.3 倉儲管理繫統基礎數據 . 220
8.3.1 商品屬性資料 . 220
8.3.2 庫別、庫區與貨位資料 . 221
8.3.3 人員資料 . 223
8.3.4 復核臺資料 . 224
8.3.5 容器資料 . 224
8.3.6 月臺資料 . 224
8.4 倉儲管理繫統中的庫存設計 . 225
8.4.1 倉儲管理繫統中的庫存模型 . 225
8.4.2 倉儲管理繫統中的庫存結構 . 226
8.4.3 倉儲管理繫統中的庫存變更邏輯 . 228
8.5 倉儲管理繫統中的入庫管理 . 229
8.5.1 倉儲管理繫統中的入庫流程 . 229
8.5.2 入庫單結構設計 . 230
8.5.3 入庫功能設計 . 232
8.6 倉儲管理繫統中的出庫管理 . 236
8.6.1 倉儲管理繫統中的出庫流程 . 236
8.6.2 出庫單結構設計 . 238
8.6.3 出庫核心功能設計. 240
8.7 倉儲管理繫統中的庫內管理 . 248
8.7.1 庫內補貨 . 248
8.7.2 移庫 . 250
8.7.3 移位 . 251
8.7.4 盤點 . 252
8.7.5 商品借還 . 256
8.7.6 庫存凍結與解凍 . 257
8.7.7 商品報損 . 257
8.8 自動化設備控制繫統(WCS) . 257
8.9 本章結語 . 259
第 9 章 運籌帷幄:訂單履約繫統 . 260
9.1 人無信不立:為什麼要履約 . 260
9.1.1 什麼是供應鏈履約. 260
9.1.2 訂單履約的長遠價值 . 261
9.2 訂單履約繫統整體規劃思路 . 261
9.2.1 訂單履約繫統架構. 261
9.2.2 訂單履約流程 . 262
9.2.3 訂單履約狀態 . 264
9.2.4 訂單的基本屬性 . 265
9.3 訂單履約繫統核心功能設計 . 266
9.3.1 訂單分倉 . 266
9.3.2 訂單拆分 . 267
9.3.3 訂單審核 . 268
9.3.4 合並訂單 . 268
9.3.5 分配物流 . 269
9.3.6 訂單取消 . 270
9.3.7 訂單拉回 . 271
9.3.8 訂單暫停 . 271
9.3.9 訂單加急 . 272
9.3.10 訂單信息修改 . 273
9.3.11 訂單全程跟蹤 . 273
9.3.12 履約時效監控 . 274
9.4 本章結語 . 275
第 10 章 決勝千裡:配送管理繫統 . 276
10.1 配送業務介紹 . 276
10.1.1 自營物流、第三方物流與第四方物流 . 276
10.1.2 物流配送全流程 . 277
10.1.3 快遞單與包裹 . 279
10.1.4 物流配送狀態 . 281
10.2 自營物流配送管理繫統 . 282
10.2.1 配送基礎數據 . 283
10.2.2 車輛調度 . 285
10.2.3 分揀管理 . 291
10.2.4 配送管理 . 296
10.3 基於第三方物流的配送管理繫統 . 301
10.3.1 第三方物流配送管理繫統架構 . 301
10.3.2 配送基礎數據 . 302
10.3.3 物流配置與分配 . 304
10.3.4 物流服務提供商 API 對接 . 306
10.3.5 物流對賬 . 307
10.4 本章結語 . 310
第 11 章 滿漢全席:其他供應鏈繫統設計指南 . 311
11.1 前置戰場:門店管理繫統 . 311
11.1.1 線上線下,前店後倉 . 311
11.1.2 門店後臺進銷存管理 . 313
11.1.3 門店促銷管理 . 318
11.1.4 門店會員管理 . 322
11.1.5 前店 POS 收銀繫統 . 325
11.2 上下同欲:供應商管理繫統 . 331
11.2.1 信息協同 . 331
11.2.2 采購協同 . 332
11.2.3 預約送貨 . 334
11.2.4 退供協同 . 337
11.3 超級增援:商家發貨繫統 . 338
11.3.1 兩種商家發貨模式 . 338
11.3.2 商家發貨繫統架構 . 339
11.3.3 管理端設計說明 . 341
11.3.4 商家端設計說明 . 344
11.3.5 接口開放 . 348
11.4 堅實後盾:售後繫統. 350
11.4.1 售後全景圖 . 350
11.4.2 無實物退款 . 351
11.4.3 退貨退款 . 354
11.4.4 售後換貨 . 354
11.4.5 售後補寄 . 355
11.5 千人千面:統一權限繫統 . 355
11.5.1 統一登錄,權限共享 . 355
11.5.2 功能權限與數據權限 . 357
11.5.3 RBAC 權限模型 . 358
11.5.4 權限繫統實現 . 360
11.6 本章結語 . 362
第 12 章 整裝待發:供應鏈項目養成記 . 364
12.1 供應鏈項目實施整體流程 . 364
12.2 規劃立項:從點子到項目 . 366
12.3 項目建設:基礎建設、設備、繫統
三駕齊驅 . 369
12.3.1 基礎設施建設 . 369
12.3.2 硬件設備建設 . 372
12.3.3 繫統軟件建設 . 373
12.4 上線實施:識得廬山真面目 . 376
12.5 項目收尾:過往為序,未來可期 . 380
12.6 本章結語 . 382
後記 . 383